评论：从PSN被黑事件看Sony的自信与傲慢

　　Sony PSN自4/21出包至今已经两周多，在外界一连串资安的疑虑下，可以设想到的最糟糕的事态果然还是发生了，共60国、至少七千七百万名用户的个资与信用卡数据就此外泄。更糟糕的是，回归整桩事件，其实PSN原本就潜在可能的危机，而Sony对于这件事情原本就知情，却不以为意，直到PSN被瘫痪第三天，Sony才承认系统遭受攻击。而整个处理的过程与方式，也让外界相当不能谅解，似乎非得把事情闹大了，才试图解决问题，但处理的态度又不是那么令人满意。

图片引自周星驰电影 - 鹿鼎记

　　感觉整个事情的经过很像似曾相似，同样早就知道有问题，同样隐瞒事实，同样最后造成不可挽回的后果，最近的一件，就是东京电力公司的核能危机；更早先，甚至可以回硕到日本三菱汽车的一连串事件，三菱汽车早在上个世纪的七零年代，就陆续隐瞒设计瑕疵，压倒三菱（Mitsubishi）的最后一根稻草，就是Fuso车系在两千年附近陆续发生车轮脱落的严重事故，然后在日本交通省扩大调查后，才发现三菱长期隐瞒的真相，造成公司信誉一落千丈，只是以三菱跟日本的关系，除非日本政府出状况，倒不了的。

　　三菱的事件也许可参考2009年的日剧 "空飞ぶタイヤ" （台译：车轮滚滚）。

　　所以Sony会发生这样的事态，用这样的态度处理事情，好像又不是那么让人意外？

　　就笔者个人的感觉，Sony过了千禧年彷佛撞邪一般，好像遇到了企业发展的门坎，过去的创新精神反而变成一种阻碍进步的傲慢，而过去各项引以为豪的产业，陆续被后来居上。Walkman被iPod打的溃不成军、特丽霓虹到电浆的高质量，却打不过平价又相对省电的LCD电视、标榜高规格的PS3落得曲高和寡，初期作为「多媒体播放器」用途远大于游戏机，后期虽有振作，却没有PS与PS2的盛况、主导的Memory Stick记忆卡又彷佛重演当年录像带被Panasonic的规格翻盘一样，再次被Panasonic主导的SD卡击沉。

　　从Sony的历史来看，Sony在上个世纪是相当勇于创新的企业，也是足以代表整个日本产业的小缩影，精致、高质量、创新与良好的ID设计，成为Sony的另一层延伸意义。在不断的成功与创新下，Sony成功主导了上个世纪末消费性电子产业方向，许多电子公司纷纷以Sony为目标，只要Sony率先推出某样产品，或是宣布支持哪项规格标准，都具有领头的作用。

　　

　　上个世纪的Sony就如同今日的苹果一样，虽然仍有某些不成功的小尝试，但是总体来说，还是站在整个电子产业的顶点。而Sony就在这样的文化下，逐渐的成为自豪的电子巨人，然而也许是过度自信了，Sony也开始推出某些封闭的规格，在上个世纪末，由于Sony的规模够大，一些封闭规格的推广还算顺遂，甚至逼得业界要设法去兼容这些封闭规格，有点像现在推出苹果的外围还要通过苹果的认证一样。

　　不过事情就如同今天看到的一样，Memory Stick发展到现在，Sony也不得不让旗下设备能兼容价格低廉且通用性更高的SD卡，而PSP Go虽然不算成功，但取消UMD插槽这件事情似乎也意味着这个本来Sony想通吃游戏与影片的特规卡槽推广不如当初想象的成功，因为过了千禧年，整个消费电子发声权逐渐从日本的Sony转到美国的苹果（Apple）。现在就连Sony在多媒体设备也需要与苹果买iPod / iPhone相关授权。

　　

　　Sony错失了许多机会，也是由于源自于自己引领尖端技术的自豪，Sony认为追求极致是理所当然的事情，然而像MP3随身听窜起之际，Sony坚持继续推广MD；液晶电视开始风行，Sony仍坚持电浆电视；当业界还以DVD为主轴，Sony的PS3率先导入蓝光光盘（blu-ray）。不过这些坚持，变成Sony在千禧年后的最大恶梦，更造成Sony因此换下总裁，换上目前成本利益导向的现任总裁。曾几何时，「喊水会结冻」的Sony逐渐失去过去在电子产业的领导地位（当然，相机仍有一定的水平），变成追求营收的公司。

　　而回到PSN的事件，虽然目前还不清楚黑客的动机是否真正来自Sony对于PS3被破解一事的处理态度，不过Sony在处理PS3被破解这点的方式似乎是较为强势的。但是当时Sony对破解者采取的强硬态度，也造成许多破解者的不满，毕竟相较任天堂、微软在处理游戏机被破解这点，Sony感觉已经超过一般杀鸡儆猴的方式，而是真的在捍卫PS3这个Sony引以为傲的资产。

　　

　　然而在捍卫资产这点，Sony的努力仍是不够，甚至明知有漏洞却也不设法处理，也没在事情发生的当下解决，与捍卫智慧财产的说法矛盾至极。一方面由于自信，一方面也因为自身的傲慢，Sony这次的事件宛如滚雪球一般，是否还会引起更多的后续效应，恐怕还有待观察。而且Sony虽然后续已经采取系统的弥补，不过失去的消费者信心，是否能够顺利挽回？当然网络资安的问题不会只有PSN这桩，但是像这样明知有漏洞还放任不去修补，恐怕Sony的态度真的要修正噜。

　　不过冲着这件事情，恐怕许多企业资安公司会开始再度强调企业资安的重要性，而消费者也会（又）开始担心网络上的数据安全性问题；不过每次大概都是这样，一个大事件后，大家沸沸扬扬的炒热一阵子，热度过后，歌照唱、舞照跳，直到下次又发生类似的事件以后再Loop一次，这种处理事情的方式恐怕是很难改变的吧？