DoNews 3月9日消息，国内团购网站拉手网CEO吴波9日表示，拉手网即日起推出针对团购交易的“三包”服务承诺，从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益，保证用户享受优质服务。
此次承诺的“团购三包”服务内容包括：1、消费者在团购产品的七天内无条件退款，现金退到用户的账户；2、消费过程中如不满意，拉手就免单；3、“过期七天零手续费自动退款”的新措施，退还的款额将直接充值到用户的拉手账户中，同时伴有短信通知。
吴波表示，“如果用户在消费中遇到任何问题，都可以致电拉手网售后服务电话，拉手网在最短时间内核实后，会为用户先行赔付”。
据拉手网对外公布的数据显示，截至2011年3月8日晚上8点，累积在拉手网账户上未消费的费用大约1800万左右。吴波透露，目前拉手网用户团购产品后未消费并过期的比率大概到总团购数的5%。（完）
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