糯米网启动多项用户保障计划 用户可自助退款

　　DoNews 3月8日消息，国内团购网站糯米网8日宣布开启“完美消费体验承诺”计划，正式推出“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”等用户权益保障服务，用户可以直接通过网络自助退款。

　　 团购模式进入中国一年有余，激烈的竞争不断滋生企业间的恶性竞争，据业内人士透露，虚报人数、用户被“隐性消费”、搞噱头吸引用户注册等陷阱都是不规范网站的常用手段。评论人士认为，部分企业部分责任的做法不仅严重侵犯了消费者的合法权益，也将为团购行业带来巨大的诚信危机。

　　 “一切都是从保护消费者的根本利益出发”，糯米网市场部负责人介绍称，糯米网最新推出的保障计划的最大特色之处，就在于用户在购买糯米券后的7天之内可以无理由的退款，用户不需要跟糯米的客服人员进行协调，便可直接通过糯米账户自行选择退款，即可实现退还到糯米帐号或者原路返还；另外， 用户在消费过程中遇到与商家的纠纷，都可以要求网站进行先行赔付，其潜在风险将由糯米网承担。

　　 “接下来糯米网还将投入更多人力物力及资金，推出更多的配套措施”该人士补充道。
?
“和以前相比，糯米网的消费体验承诺减少了买家退款过程中的繁杂程序，更能保障消费者的权益。”中国电子商务协会相关负责人表示。
?
业内人士分析，这一措施的推出也将在此前消保计划的基础上进一步保障消费者的权益，提升在团购当中的购物体验，从而赢得更多的用户青睐。同时用户的聚集也将有利于提高团购平台对商家的吸引力，形成良性循环。而由于糯米网在团购领域的庞大市场份额，这一措施对整个尚未成熟的国内团购市场的诚信环境的建设也将起到不可估量的推动作用。（完）