中视在线尤东云：品牌商做B2C瓶颈在人才流量

中视在线国际传媒集团总经理尤东云（腾讯科技配图）

　　腾讯科技讯（李松伟）3月1日消息，中视在线国际传媒集团总经理尤东云在接受腾讯科技专访时指出，并非所有的品牌企业都适合自建B2C，而对于绝大多数品牌企业来讲，瓶颈在于如何招揽懂得运营的电商人才和低成本获取高质量网站流量，这也是包括中视在线在内的从事电子商务外包服务企业立业根本所在。

　　中视在线成立于2002年，当时的中视在线和电子商务外包并无关联，和其他媒体代理公司一样，刚成立的中视在线所处行业竞争激烈且生存空间狭小。最终依靠非典期间低价购得大批媒体资源，为中视在线“赌”对了“非典”能被迅速控制，也因此掘得人生第一桶金。

　　而在“非典”期间，中视在线积累了一大批中小企业资源，中视在线也从一家纯粹的媒体代理公司转变成中小企业综合营销服务提供商。

　　在2003年到2007年之间，尤云和他的中视在线做的事情很简单：线下帮助中小企业搭建销售渠道，线上通过广告资源来推广。在2007、2008年，事情发生了变化，电子商务逐渐兴起，诸多中小企业主在通过中视在线搭建线下销售渠道同时，也希望中视在线提供线上的营销的支持，这也是尤东云发现的第二座金矿：中小企业电子商务外包服务。

　　“接触到互联网之后，我们发现在提升中小企业销售能力方面，运用互联网的手段和传统的结合，它给企业的提供的支持会更大，中视定位就是为中小企业的营销提供综合服务。我们通过两种手段，通过线下建渠道，线上搭建电子商务平台，来解决企业的销售问题，提升企业的销售能力”。

　　尤东云认为，中国的电子商务进程才刚刚开始，“品牌的企业主电子商务化，这个才是未来电子商务的主力军”，他说。

　　在他看来，有不少品牌企业主都乐意选择自建网上零售平台，这对传统企业主既有的模式提出挑战：一是传统品牌企业是否有专业的团队来运作这一平台；二是随着越来越多企业主进入电子商务行业，推广资源价格被急剧炒高，寻找高质量的流量越来越困难。

　　“这正是中视在线的优势所在，除了我们拥有专业的外包团队外，中视的合作媒体比较多，流量也比较大，剩余流量比较大。”而对中视在线来讲，好处是显而易见的，不但可以通过向品牌商提供外包服务收取服务费，还可以为代理的广告资源剩余流量找到出路。

　　尤东云透露，中视在线正在筹备上市，登陆的资本市场首选美国，而电子商务外包业务将成为中视在线最为倚重的核心业务之一。

　　精彩观点：

　　品牌企业主电子商务化，这才是未来电子商务的主力军。

　　电子商务企业发展到一定阶段，它面临的瓶颈就是流量问题。

　　运用互联网的手段和传统的结合，它给企业的提供的支持会更大。

　　电视媒体和互联网最大的区别，互联网做到更精准，更能够找到它最直接的目标客户群。

　　风险很大的，当时我是5月7号（2003年非典期间）开始把我们公司账上的钱全打给媒体了，就是一搏。当时基于两个判断，第一，非典很快结束，我就值得。如果说非典不结束，我要这点钱也没有用。因为人都崩溃了，要这个公司，公司也开不了了，有什么意义？

　　像我们来的员工，我们都在教育。所以要有一个好的心态，一定要沉下去，多学习。

　　以下为腾讯科技专访中视在线国际传媒集团总经理尤东云的文字实录：

　　腾讯科技：首先请介绍下中视在线的情况，主要有哪些业务？

　　尤东云：中视定位就是中小企业营销综合服务商，这个综合服务，就是为中小企业的营销提供综合服务。我们通过两种手段，通过线下建渠道，线上搭建电子商务平台，来解决企业的销售问题，提升企业的销售能力。这是我们企业一个总的定位，一个服务的商业模式。

　　根据这样的一个服务模式，为什么讲，我们能够帮助企业建渠道，就是因为我们有一个推广的平台，整合的营销平台。这个平台里面，也有一些腾讯的资源，也有新浪、搜狐的，适合做这个渠道推广的媒体资源。这种媒体资源我们把它集中起来，一个是主流的门户资源，再加上垂直的网站。像服装网、化妆品网，还有地方上的一些小门户，资讯网站，我们把这些网站里面适合做这种渠道招商的资源，集中在我们的这。

　　腾讯科技：大约有多少家？

　　尤东云：目前一百多家。今年大概发展到400多家，一个是主流门户，再加上垂的门户资源，或者说客户端的资源，再加上我们自己的平台。我们自己平台有两个网站，一个是渠道网，这是一个大的门户。关于企业渠道，品牌的企业主和渠道商之间的互动平台。还有一个是创业商机网，这两个平台也是有企业主在上面，有各种各样的经销商在上面，在线上对产品感兴趣的，可以在线咨询、交流。

　　这些门户的资源和媒体的资源，加上我们自己平台的资源，它实际上都给企业产品，第一它是做了一次在线广告在上面，我们的渠道商跟他有一个交流。有了交流，这样逐步形成一个数据库，我们在这上面有一个庞大的数据库。这个数据库就汇集了中国各行各业渠道商的信息，做各种行业渠道商的信息汇集在我这样的数据库里面。

　　打个比方讲，比如说一个服装企业，报喜鸟找到我，让我们帮它做渠道建设。我们会从我们的数据库里面，在推广整合营销平台形成的数据库里面拿出，有50%全国做服装生意的，在我们这样一个平台里面是能够找到的。这50%里面，我们通过在线沟通交流，可能有1%对报喜鸟这个品牌感兴趣，愿意做它的代理商、加盟商。就可以把对它感兴趣的渠道商邀约过来，邀约过来之后，我们再跟企业做一次会议营销。只要跟报喜鸟能够进行合作的，能够形成协议，对于我们来说就完成了一个任务。我们负责把有效的信息，有效的渠道信息给代理企业主。

　　腾讯科技：传统企业一般的模式是这样的：生产厂是生产商品，下面有总代，包括各个省有总代，还有地市的代理。从出厂到总代，再到下面最终拿到货，中间的加价已经很高了。我们做的事情，是不是通过互联网，通过自己的一套系统，把中间的环节去掉？

　　尤东云：对，直接是渠道商，直接是针对消费者。我们是帮助它找到能够直接开专卖店的。

　　腾讯科技：也就是说，是把中间的总代、省代都给全省掉了？

　　尤东云：对。你是直接找，你是厂家直接，一定是品牌的企业主，直接跟渠道商们对接。而且是一线的渠道商们。

　　腾讯科技：渠道完全是扁平了？

　　尤东云：对，扁平化了。

　　腾讯科技：厂商是面对最终出售衣服，或者出售产品的商户？

　　尤东云：对。直接是商户，这种商户是直接针对消费者的。

　　腾讯科技：1、 中视在线自2002年成立，从最初的电视广告代理商到现在发展成为包括线上平台，推广平台，线下平台等三大平台在内的业务，这其中的逻辑是什么？

　　尤东云：实际上中视发展的轨迹，一开始它在2002年成立的时候，是一个很传统的广告公司。做着传统的电视广告代理，如果说传承的话，从成立到现在，我们都是基于为中小企业在服务。在帮助中小企业提升它的销售能力的服务，只不过原来是用了更传统的电视广告的形式。在2002年到2006年，我们当时在这一块的产值做到3.5个亿。主要是电视广告和一些平面媒体，在2004年我们才接触到互联网。接触到互联网之后，我们发现在提升中小企业销售能力方面，运用互联网的手段和传统的结合，它给企业的提供的支持会更大。

　　所以我们在2006年就加大了在互联网方面的投入，在这一块投入的同时，我们在2007年也是打造自己的网络平台。这个网络平台就是我刚才讲的我们自己的网站，网站的目的性更强。

　　腾讯科技：您从事过广告代理，各大卫视及央视广告，还有包括四大门户在内的媒体广告资源，对于中小企业来说，利用传统的渠道，比如电视和这种新兴的媒体，比如网络，营销有什么区别没有？

　　尤东云：电视媒体和互联网最大的区别，互联网做到更精准，更能够找到它最直接的目标客户群。电视是一个很泛的概念，很广泛的，但你想更直接找到你的目标客户群，最起码评估就没法评估。它不像互联网，它能够更精准，更直接。你能分析这一类的网民，他大概的一个习惯，或者在什么样的媒体上面集中。你可以针对这样的群体去做推广，去做预算。

　　腾讯科技：互联网的营销方式可以计量，并且可以对效果加以量化。

　　尤东云：可以预估的，可以监测的，很直接的。应该说是更精准地运作。

　　腾讯科技：一般公司都有转折点，据说中视在线的转折点是非典期间 ？

　　尤东云：非典时期对我们这个企业的发展是一个转折点，做广告代理，你不外乎两块。要么你有强势的客户资源，要么你有强势的媒体资源。当时对中视来讲，刚成立不久。既没有强势的客户资源，又没有强势的媒体资源。我们在非典的时候有了这样一个机会，好多广告代理商都从媒体上撤广告资源，大家对前途看的不是很好。

　　在大家都在撤媒体资源，广告资源的时候，我们在这个时候是迎难而上，所有撤下来的优质媒体资源，别人撤下来，别人不干了，这个时候我们去把它代理过来。

　　当时应该讲也有点赌博的概念，也有一个基本的判断。判断什么呢？判断非典它不会长期下去，国家应该能够控制住。如果说它能够在6月份控制住，我们购买的这一批资源，肯定会很抢手。我们也会拿这样一个优质的媒体资源，去增加客户对我们的忠实度。

　　腾讯科技：这种赌博当时有没有很高的风险？比如对于资金链的要求？

　　尤东云：风险很大的，当时我是5月7号开始把我们公司账上的钱全打给媒体了，就是一搏。当时基于两个判断，第一，非典很快结束，我就值得。如果说非典不结束，我要这点钱也没有用。因为人都崩溃了，要这个公司，公司也开不了了，有什么意义？

　　当时基于这两种判断，就搏了一下。最后还是比较成功的，我们在6月中旬开始，所有的媒体资源被抢购一空。在8月份开始，我们又涨价。这个利润是一方面，最主要是我们通过这一批优质的媒体资源，聚拢了一批对中视很忠实的客户群体，以至好多到现在我们还在合作。

　　腾讯科技：这些客户他们的营销模式也从原来的电视广告，逐渐地转到网络？

　　尤东云：对。现在好多都已经在互联网上做宣传。

　　腾讯科技：在过去的一年，由于大笔资金进入电子商务行业，推高了行业门槛，但推广资源不会爆发性增长，因此网站推广价格飙升，网络营销成本加大，这个事情您怎么看？如果给中小企业营销出一个建议，您会提什么建议？

　　尤东云：我觉得现在电子商务的发展，主要是去年以来受资本市场的推崇。资本市场的推崇造成很多人，包括玩互联网的人，还有传统上的一些人，也都往电子商务发展。看上去是加剧了竞争，这种竞争又加剧了媒体资源价格的上涨。我觉得有一些泡沫的成分在里面，但是总体来讲，它是一个趋势。电子商务化，不管是生产型的企业，还是说搭建平台，品牌电商的企业，还是说做B2B、B2C平台的运营商，总体上对电子商务它是一个趋势。

　　只不过在这样一个趋势下，肯定会有一个起伏，有一个逐步洗牌的过程。你钱拥进来的多，抬的有点高。不是说稳步的，或者符合这种方向的发展轨迹在走，可能有一点泡沫的成分。

　　腾讯科技：去年一年对于电子商务行业的风投，包括其他资金的介入，应该差不多超过过去三年的总和。

　　尤东云：我觉得电子商务真正需要唤起，而且是以后能够占主导的，是那些品牌的企业主，中视要做这个事情。我们服务电商类的客户，我们帮助品牌的企业主在做线下渠道的同时，也在帮助他搭建电子线上的这一块。我们叫电子商务外包服务，主要是帮助他搭建电子商务平台。帮助这一类的品牌企业主搭建电子商务平台，它不是说直接是一个电商的品牌，或者是一个其他的代理商，我们说真正的主流是，品牌的企业主电子商务化，这个才是未来电子商务的主力军。

　　腾讯科技：国内做电商外包的，我比较熟悉的是兴长信达，他们为诺基亚、摩托罗拉、索爱、多普达等诸多传统品牌代运营官方网上专卖店，兴长信达也有一些他们自己的推广资源和渠道，去帮助品牌商来做这个事情。中视在线这块是怎么帮助企业主去做外包服务的？比如有一个服装品牌找到中视的话，中视是如何规划的？

　　尤东云：比如说一个企业找到我们做营销方面的综合服务，我们第一步要看你这个企业发展到什么样的阶段。你现在是需要线下建渠道的阶段，还是说线下渠道已经有一定规模了，想在线上电子商务这一块有一个平台的运营，我们会根据企业的不同阶段给它做规划。一般的情况下，我们是先帮助它做线下渠道，帮助它做渠道。在它的全国渠道建设，有两三百家的渠道商的时候，我们会帮助它搭建电子商务平台，这个平台我们帮助它做电子商务服务主要是几项：

　　第一，技术平台的搭建。

　　第二，运营的支持和培训。

　　第三，推广。

　　核心的东西是什么呢？是你帮助企业搭建网上的分销平台，帮助它来分销。帮助企业的产品在线上的分销，我们也有可能帮助它在淘宝上、拍拍上，包括我们自己有一个爱购上面，帮助它搭建分销的平台体系。

　　腾讯科技：目前有很多企业选择了自建渠道，比如自己独立开网店，自己独立入住一些开放平台，自己做一个独立的B2C网站去做营销。在您看来，什么企业适合做独立的B2C，什么企业，什么样的品牌适合找你们专业的外包服务商。比如中视在线，开拓自己的电子商务业务，有没有什么划分？

　　尤东云：如果说它自己做B2C电子商务平台，它可能最大的问题，第一我们要看看这两者有没有人才，有没有这样的团队。第二，它能不能找到高的流量。如果说你已经有了一个团队，那你可能在淘宝上开店，包括自己搭建一个平台，这是可以的。但是你要想你这个电子商务平台更好地发展和运营，你要找一个好的流量，有没有好的推广手段，这个我们可以给你提供。如果说你有了团队，我给你提供推广的手段。因为中视的合作媒体比较多，流量也比较大。每年的流量级别也比较高，剩余流量各方面都比较大。

　　如果说你没有团队，就别提推广的手段了。只是说我对电子商务有认识，我想做这一块，但是怎么做不知道，那我们帮你解决怎么做的问题。

　　腾讯科技：这也是大多数中国传统企业现在面临的问题？

　　尤东云：我们的定位很清晰，我们不会像有一些电子商务服务公司，针对刚才你讲诺基亚一些大企业，我们针对的是真正的中小企业。它既没有这个团队，又没有对电子商务的理解，只是说有这种概念。而且它是极需要做这种事情的，我们是帮助这一批中小型企业来做电子商务的推广和发展。因为这一类企业在中国的规模，应该讲是最大的。而且这类企业说句实话，我们现在做这个服务，也是有一种半公益性质。等于是推动他们在线上的发展，而且我们不光是帮它简单开店的问题，我们还协助它做整个网上分销渠道的建设。

　　电子商务有几个方面，一个是贸易，线上的贸易，还有一个叫线上的销售。我们要帮助它这两块，有可能在阿里巴巴上上帮助它在线上的贸易平台搭建起来，还有一个线上的销售平台怎么搭建起来。感觉贸易也是销售，但实际上它真正运作的时候是不一样的。

　　腾讯科技：很多企业传统企业去找外包公司的时候，第一是自己没人；第二，自己即使有人的话，在推广也不是那么熟悉。在您看来这种外包公司提供的服务比传统品牌企业自建网络营销渠道有何好处？

　　尤东云：我觉得我们外包公司要做两种工作：第一首先帮助企业，要把这个平台做起来。要让它有这样一个营销的窗口，帮助企业做这样一个窗口；第二，我们要帮助企业培训团队。节省的是什么，可以说是资金，让企业的盲目性没有了。他想做电子商务，但是怎么做他不知道。这样就会带来一些盲目性，作为一个专业的电子商务外包公司给他做的时候，就增加了他的更确定性。企业做这一块的确定性，我刚才讲了，我们可能跟其他的公司不一样的地方在哪？我们不但外包了你这一块的业务，我们还帮助企业自身的团队建设，我们帮助它建设。

　　帮助它建设，我们后面的利点在哪？一个是前期有一定的服务费，后期你的团队运营，你的团队很成熟了之后，我们后面有推广资源可以提供。其实电子商务企业发展到一定阶段，它面临的瓶颈就是流量问题。

　　你能不能找到你的目标客户群，能不能形成定单这是最关键的。又回到我们核心的产品方面去，我们有这样一个大的流量做支撑。

　　腾讯科技：目前公司承接的有哪些主要品牌的外包服务？

　　尤东云：目前有龙润普洱茶，龙润集团在香港上市公司。澳西奴在新加坡上市的，还有百事运动，这里面也有很多大的品牌商。

　　腾讯科技：微博、社交网站的出现让企业营销又多了一种选择，您是怎么看待这新兴的营销方式的，中视有什么规划？

　　尤东云：这种社会化的媒体，应该说去年特别是下半年，随着腾讯微博、新浪微博重推影响力一下就放大了很多。包括媒体自身他们一开始也不是很清楚，可能也没预计到有这么大的一个反响。社会化的媒体是种口碑营销或者传播，它可能更直接更快，而且影响的群体跟你又有一定的直接和间接的关系。它一旦传播起来，这种信任度更强。我觉得这一块以后的发展前景了不得。

　　在规划方面，我们公司也已经成立了微博营销的部门，专门在研究社会化媒体传播的工作。我看已经推出一些产品、在做服务。

　　腾讯科技：目前公司的营收结构大概是什么样的，到什么量级？

　　尤东云：我们现在整个的销售规模不到4个亿，将近4个亿的规模。

　　腾讯科技：据说中视在线正在筹备上市，关于上市可以谈一下吗？

　　尤东云：上市对于一个企业来讲，在企业过程发展当中的一个被业内认可，或者说是我们发展的一个融资的平台。企业要想做大做强，必须要走这一条路。现在对于中视来讲，从2008年开始，我们就在积极地规划和运作这个事情。目前各项工作都在准备和进行当中。

　　腾讯科技：很多新媒体公司他们登陆的资本市场，一般都是美国或者香港。中视这块准备登陆哪块？

　　尤东云：我们肯定也是在美国。

　　腾讯科技：大概的计划已经出来了，但是真正的时间表还没有？

　　尤东云：时间表不方便说，一直在按部就班地进行。

　　腾讯科技：今年公司的工作重点是？

　　尤东云：我们今年的规划重点是打造三个运营中心，目前在上海和北京已经有两个运营中心。我们在今年会在安徽的合肥再启动一个运营中心，公司打造三个运营中心，包括一些基础性的工作，我们会放在合肥来做。在一些市场营销方面，为了给客户更好，更贴切的服务，我们会在一些产业集中区，广东、福建、成都、重庆、济南、郑州、长沙，都会建立自己的分支机构。

　　腾讯科技：关于企业的规模有没有什么目标增长？

　　尤东云：今年的目标增长是翻一番。

　　腾讯科技：随着时间的推移，竞争越来越激烈，很多刚毕业的大学生，他们步入社会之后，有很多会比较迷茫一些。您作为成功人士，对他们有没有什么比较好的建议？

　　尤东云：我跟我们下面新来的员工有时也在交流，在你踏入工作那一天开始，要有一个清晰的职业规划。在这个职业规划里面，如果说你在某一个阶段，你要很清楚你要做什么样的事。你要给自己有一个定位，我刚踏入社会，到一个公司工作的话，你在这个公司里面，你要想到你的取舍是什么。你自己这个阶段要得到什么，要有一个学习。可能在学校里面没有接触到的东西，能有一个很好的实践或者学习的过程。

　　不要太去计较，我看别人拿了多少钱，我也要拿这么多钱。或者说我今天在这个公司干了一段时间，我再跑到那个公司干一段时间。一定要有一个好的学习态度，另外要在一个单位里面，你尽量地能够扎根一段时间，运用一年和两年的时间，才能够很系统地，你才基本上了解这样一个公司，这个公司或者这个体系才能够去锻炼你。

　　如果有一天你离开这个公司的时候，你觉得你的增值，这个增值不是说只是拿了这一部分工资的钱，拿了几千块钱工资。你在这里面学到东西了，你学到的东西它也是一部分价值。这对你以后再从事什么工作，或者创业也好，都是好的，一定要沉下去，多学习。不要太盲目，心太浮躁。

　　像我们来的员工，我们都在教育。所以要有一个好的心态，一定要沉下去，多学习。