DoNews 2月16日消息 针对爱帮网旗下爱帮团情人节玫瑰套餐延迟送到一事,爱帮网方面做出回应,称将采取补救措施以弥补消费者损失。
据了解,爱帮网旗下团购网站“爱帮团”在情人节前夕推出团购情人节玫瑰套餐,但情人节之后有多名消费者表示商品未在情人节当天送达。
对此,爱帮网方面称由于在商户遴选上出现失误,导致部分网友未在情人节当天收到鲜花套餐,将采取双份送货、双份退还等方式进行补救,以弥补消费者损失。
以下为爱帮网回应全文:
各位朋友,大家好!
很遗憾,在爱帮团身上发生了商户遴选上的问题,导致发生部分网友未能在情人节当天收到鲜花套餐,正如我们向网友在网站上发出的致歉信中写道的一样,爱帮团本希望在这个特殊的日子里为您设计一套完美的情人节礼物,但现在好心没办成好事,我们十分遗憾并表示万分的歉意。目前公司已经对这部分用户的伤害作出如下补救措施:
1. 迟到的鲜花如果用户愿意接受的,我们双份送出;
2. 双倍返还:原路退还168元鲜花款及相应金额的团币;
3. 爱帮团客服愿意配合这部分用户做一些后续的工作,比如向其女友或男友致歉或者代为转达爱意等
爱帮团采取了不抛弃不放弃每一位网友的开放态度,愿意接受每位受到伤害网友的任何需求的沟通工作。(完)
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