腾讯用Q币赔偿用户还得自己打长途申请

　　腾讯公司的财报骄傲地称其有6.12亿活跃用户，按照腾讯总市值3260亿港元来计算，每个用户贡献的市值约为532港元。而在用户利益受损，获得赔偿时得到的却是Q币，而且是艰难的主动申请赔付，腾讯是真的向客户道歉？现在仗着客户需要你，你就这样把客户当傻子，当客户不需要你的一天，你又是什么？

　　自从腾讯QQ"耍色狼"偷窥用户隐私被360抓住以后，腾讯QQ与360之间的战争就越来越暴力。打到最后，腾讯干脆耍无赖了，死缠烂打般威胁QQ用户在它和360之间"二选一"，逼迫客户非得在自己的电脑端卸载360安全软件，搞得用户不得安宁。

　　腾讯QQ与360之间的大战至今，最受牵连的就是QQ注册收费用户。为了对这部分用户做补偿，腾讯还是不吸取教训，不仅仅只给腾讯QQ付费用户Q币花，还让付费用户主动给腾讯公司打长途电话申请赔偿。

　　腾讯作为"世界第三大"的互联网公司，理赔电话居然是区号0755开头的长途电话，一个QQ收费用户要获得区区几个Q币赔偿，自己要交长途电话费不说，还得排队跟腾讯的工作人员"唠磕"，这一磕又不知道可以磕到什么时候？

　　就笔者来看，腾讯究竟付给QQ收费用户多少Q币不重要，重要的是它道歉的态度！用户现在面对，一边是要多少有多少的虚无Q币，一边是被践踏的尊严，还要花自己的电话费，去努力打那些不知道什么时候能打通的排队客服电话？

　　我们不妨来算一下，腾讯有6亿用户，按1%的用户可以领赔偿，600万人。一个用户说明情况，就算1分钟。合起来这就600万分钟、10万小时，如果腾讯有100个客服电话，24小时接，也得41天！腾讯居然要求本月内提出申请才算数，你玩谁呢？你是真心想要赔偿么？还是糊弄我们玩？而且打腾讯客服一分钟是1元人民币啊，客服要是故意下绊并且起腻，说个几分钟，要来的赔偿还不够电话费呢！

　　事后，腾讯见用户感应激烈，它马上又于11月17日发出关于360事件问题的服务延长申请登记的公告，这个公告明确指出：用户需主动拨打腾讯公司客户服务热线提出申请，在客服进行登记后，将对用户身份进行核实，再由用户根据QQ弹窗将确认码回复给客服人员。并且是11月份内有效。

　　腾讯这一做法，真的是太让QQ付费用户寒心了！这个月12号中国第三号富豪马化腾才在公司年会上表白要做让人尊重的互联网公司，要对客户充满敬畏，尊重客户体验，而它们在对用户理赔的时候，却是一而再、再而三的玩弄客户，就连马化腾在对客户理赔上，都说自己左右为难，所以让客户在线申请服务，可是马化腾想过没有，客户花真金白银买虚拟Q币，你赔人家时却用虚拟Q币，你这不是在玩客户么？

　　腾讯公司的财报骄傲地称其有6.12亿活跃用户，按照腾讯总市值3260亿港元来计算，每个用户贡献的市值约为532港元。而在用户利益受损，获得赔偿时得到的却是Q币，而且是艰难的主动申请赔付，腾讯是真的向客户道歉？现在仗着客户需要你，你就这样把客户当傻子，当客户不需要你的一天，你又是什么？

　　奉劝腾讯一句：做人要厚道！你的一切都是用户捧起来的，如此欺骗客户，迟早会被摔下去！