赛迪：方正科技位居国内IT服务商之首

　　日前，由IT业界权威媒体——赛迪顾问推出的IT服务满意度调查结果揭晓。2009-2010年度，方正科技排名高居国内IT服务商之首，充分显示了方正服务多年来兢兢业业、厚积薄发的骄人成绩，也说明了方正服务在业界已经被高度认可，在消费者之中享有较高的声誉。

　　在本年度的IT服务满意度调查中，方正科技的台式PC服务满意度排名第二，超越国际品牌惠普，笔记本服务满意度排名第四，超越国际品牌戴尔。这两项调查方正均高居国内IT服务商首位，充分体现了方正科技“全程服务”一直以来的领先优势和孜孜以求的进取姿态。调查结果显示，方正科技所推出的“全程服务”在返修时间、服务态度、服务响应方面都获得了用户的高分，成绩尤为突出。

　　长期以来，方正科技以技术为先导，以服务为坚强后盾，依托自身强大的品牌、技术、渠道优势，为客户提供全面、周到的IT服务。经过不断摸索和实践，方正科技现在已经是业界体系完备、独立运作、产品覆盖面广的IT服务品牌。在建设“全程服务”的服务品牌过程中，方正科技在全国建立了广泛的服务网络，授权认证工程师多达3000多名，服务网点百分百覆盖4级以上市场并深入到全国6级及以上细分市场。其坐落于苏州的客户联络中心拥有400多个呼叫坐席，提供及时的服务响应。而先进的服务台系统能够完整跟进服务派单和项目进展，高效便捷的备件体系能够实现全国200多个城市的次日送达。这种广泛立体的服务体系建设已经让国内许多IT服务企业不可企及。求新、求变、创新、突破，是方正服务开拓进取的不竭动力。在新的历史阶段，方正科技将不断拓宽服务领域，创新服务手段，向IT服务商成功转型。

　　一年一度的赛迪顾问IT服务满意度调查在IT业内权威性极高，已经成为考评各厂家IT服务水平的重要指标。本次满意度调查除了对焦点小组、专家委员会和邮件调查之外，新增了网站调查，调查对象面向上千行业机构用户、上万行业个人用户以及上万个人用户，涉及政府、制造、教育、电信、石油、金融等十大行业。调查评价体系细分为12个评价指标，包括服务网络覆盖范围、服务价格、流程规范、技术水平、服务态度等小项，对用户满意度状况及厂商服务能力作出了全面、一致、科学的评价。