腾讯高管泪洒发布会：扣扣保镖面前QQ是弱者

　　DoNews 11月4日特稿 "我只想念一条QQ用户在网上的留言"，腾讯公司副总裁刘畅还没说完一句话，声音便开始有轻微的颤抖，"说我选择留下QQ的原因很简单，因为我妈妈可以跟朋友们在QQ农场上偷菜"，念到这里刘畅已完全控制不住情绪，发出了"呜呜"的哭声，眼泪夺眶而出，脸上精致的妆容却还没有花掉。

　　还没等擦干眼泪，刘畅继续带着激动的情绪说："昨天一整晚，腾讯公司1万多员工彻夜难眠，这是腾讯公司自成立12年来经历过的最惨烈的一次战争，我们做出了最无奈的决定，但也是最坚定的决定"。刘畅再度落泪，哭了一分钟没有说任何话，默默接过了公关部同事递过来的纸巾。

　　在这之前，没有人会料到看起来精明能干的刘畅，会如此轻易地在众多媒体面前洒泪。

　　4日上午九点多，刘畅与CTO熊明华、腾讯网总经理孙忠怀等多位腾讯高管一起走进了苏州街银科大厦21层的一间会议室。身着黑色职业套装、妆容精致的刘畅看起来依然神采奕奕，丝毫看不出一夜未睡的疲态，刚坐下来就开始对媒体记者们"嘘寒问暖"：这是你们参加过的最早的发布会吧？路上很堵吧？辛苦大家了……如此清楚公关套路、与媒体熟络的刘畅，与之后那个毫不掩饰脆弱、泪洒现场的"腾讯人"反差极大。

　　腾讯高管再三强调迫不得已

　　在发布会上，出现频率最高的词当属"无奈"、"苦衷"、"迫不得已"。对于3日晚腾讯对用户发表公开信让用户在QQ和360之间二选一的决定，多位高管毫不掩饰无奈之情，称腾讯被逼到无路可退才做出了这个决定。

　　但刘畅表示，让用户二选一已经是腾讯对待360的种种恶行采取的最轻的对策，拥有6000多人技术团队的腾讯公司，本可以采取更加强硬的技术措施来果断地结束这场战争，但为了用户不再被卷入这场战争，腾讯把选择权交到了用户的手上，"你可以选择卸载QQ"，刘畅说，我们深知腾讯今天的成绩，是每一个网友的支持累积起来的，没有用户就不会有腾讯的今天，不会造就腾讯这个全球市值第三的互联网公司，我们选择让用户来决定。

　　刘畅表示，在360推出扣扣保镖之前，腾讯一直希望通过忍让来还互联网一个宁静的环境，而不想把两家公司之间的战争战火烧到用户的桌面，但360连续周密的行动，让腾讯不得已发出了给用户的公开信。

　　在360扣扣保镖面前QQ是弱者

　　同腾讯公司的雄厚实力相比，今日高管们在发布会上一致"示弱"，称在360扣扣保镖面前，QQ是绝对的弱者。

　　熊明华表示，QQ只是一个应用软件，不可能像扣扣保镖这种病毒似的东西，反过来去威胁360。但360是一个驱动软件，是基于用户操作系统最底层的，而且它所谓的云查杀，就是通过后台服务器给每一个驱动下指令的方式。

　　熊明华补充，在360推出扣扣保镖之后，腾讯技术部门也对该软件进行了深入的分析，发现它不仅只在用户登录QQ之后运行，而是作为一个驱动程序在用户启动电脑之时就开始运行，同时他还具有很多漏洞，来对抗腾讯QQ的各项功能。

　　腾讯的产品经理从技术层面解释说，360扣扣保镖的后门分别用来屏蔽QQ的安全扫描模块，拦截QQ弹出窗口等。而通过360云查杀的指令，甚至可以造成大量用户同时掉线的假象，之后扣扣保镖会弹出对话框，让用户"尽快从扣扣保镖中备份QQ"，然后将这些信息全部扫描备份至360的服务器，这其中包括QQ个人登录信息、QQ账户等内容。

　　"我打个比喻，这就好像你有一天回家，发现有一家保安公司免费给你配备了一个保镖来保护你的安全，但在你进家门之前，这个保镖都要对你进行搜身，他说你安全了你才能进家门。" 熊明华说，但安全与否，都是他说了算，这就是360扣扣保镖的实质。而腾讯只想通过这样的决定来保护用户的信息安全。

　　2000万用户下载扣扣保镖 腾讯称尚未收到工信部通知

　　11月3日上午，腾讯上诉360不正当竞争的案件已经被北京市朝阳法院正式受理，但到了下午，腾讯还是通过发表公开信的方式，让用户在QQ和360之间二选一。面对是否不信任司法机关的问题，腾讯高管一致表示"相信司法会还腾讯一个公正，但由于诉讼程序繁琐，所需手续复杂、时间长，因此又发表了公开信来"尽快地保护用户安全"。

　　刘畅表示："我们一周之前就开始着手处理对360公司的上诉，那时360还没有推出扣扣保镖，而在扣扣保镖出来之后，两天就有2000万用户安装了这个软件，但事实上360把你的信息拿去做什么了你根本不知道，它可能会截取你的密码，因此我们只是想尽快地去解决问题，不希望用户受骗。"刘畅说，我们希望告诉广大的QQ用户，我们很抱歉，但我们的初衷是保护你们。

　　而针对4日上午工信部和公安部门已经介入对腾讯和360的调查一事，刘畅回应目前腾讯未收到任何来自工信部的通知或调查，而腾讯本身一直就同工信部保持着紧密的联系。

　　腾讯后悔360、金山大战时保持沉默

　　熊明华表示，公司本身希望相关管理部门来着手解决此次事件，但在上级部门的监管之外，行业自律更显得重要。

　　熊明华说，回过头看腾讯还是很后悔，因为360不是第一次了，之前它声称不兼容金山网盾、强制用户卸载时，也是一样的性质，其实那时我们应该站出来支持金山，呼吁行业自律，但我们保持了沉默，或许是我们的沉默纵容了360在恶性竞争的路上越走越远。"熊明华说，很庆幸这一次腾讯没有一个人在战斗，还有百度、金山、遨游、可牛等企业和自己站在了一起，也希望有更多的企业来支持腾讯，共同重视行业自律，摒弃恶性竞争。

　　熊明华说，目前卡巴斯基已经正式的把360所有软件列为病毒。而在一个合适的时间，腾讯也会把来自国家最权威的安全检测机构对扣扣保镖和QQ的检验报告向公众披露，以此证明扣扣保镖非法外挂的性质，也证明QQ产品的安全和清白。

　　
　　360曾给多位高管发恐吓短信

　　在发布会上，熊明华还向媒体披露了腾讯与360事件中的一个细节，"在这次事件之前，我们已经从多方听到了一些风声，但我们不敢相信360真的会做。其实很多人可以看到，扣扣保镖这个产品不是一两天能做出来，可能它花了一年的时间才做好，所以可以知道360每一步都是有计划、有步骤的，整个时间就是一个完整的阴谋和策划。"

　　熊明华说，年初的时候腾讯和周鸿祎有谈过合作，周鸿祎还公开称赞腾讯的"微创新"，但后来经过我们的考虑，觉得不太适合与他合作，之后我们就收到了一些威胁，包括他们公司私下里通过一些短信、电话来威胁我们，还有很多其他一些高管，说腾讯要不要与360合作，不合作就要怎么样。而这些短信内容，之后也会在合适的时间作为证据来公布。

　　希望杀毒产品演变为非盈利的性质

　　在腾讯发出公开信之后，大量网友通过各种方式表达了不满，有用户表示腾讯用威胁的方式侵犯了自己的权利，也有用户表示自己不信赖任何产品，不会相信任何一方是在保护自己的安全。

　　对此，熊明华表示腾讯可以了解用户的顾虑，也希望未来中国查杀病毒、木马的软件会是一个相对公平的机构，是非盈利、公益的性质，这样才可以保持行业竞争的公平和公正。而360本身就是盈利的公司，还要拿安全问题来要挟、打击同行，这就是不对的。

　　熊明华称，未来可以有一个安全联盟来真正解决用户担心的问题，腾讯也愿意促成将来杀毒产品变成一个非盈利性的、公正性的产品。

　　流失用户正在统计 经济损失尚未明确

　　自3日下午腾讯发布公开信之后，大量用户迫不得已地在QQ和360之间做出了选择，对于到目前为止选择QQ的用户数量一事，熊明华表示还没有得出明确的数字，但技术部门已经在着手统计，之后会向大众公布。而由此给腾讯公司带来的经济损失，熊明华也表示目前尚未得出精确的数字，但腾讯既然做出了让用户二选一的决定，是已经做好了损失的准备，而不是考虑到维护自己的商业利益。

　　　希望360真正痛改前非

　　在腾讯发布公开信之后，有消息称360已于今日上午下线扣扣保镖，对此熊明华表示希望360是真的做了这件事情，并希望360痛改前非，知道自己做了一个非法外挂。而如果360此举是真，腾讯呼吁360公司给出正式的道歉，承诺之后不再做类似的非法外挂。

　　熊明华表示，不光是对腾讯的，我希望它之前对金山、遨游等等很多公司做的违法打击，希望他将来要好好的保证不要继续这么做。所以我不知道他们会不会这么做，要是这么做的话，我觉得也是整个互联网行业的幸运，希望他可以认识到这个错误。（完）