电子商务CEO沙龙：B2C革了谁的命？

　　有人认为，电子商务和传统企业，就是革命和反革命的关系。商务电子化的原因很简单，因为传统行业不给草根们创业和进入市场的机会。

　　因为缺乏机会，这些年轻人开始做电子商务，这“革了传统行业的命”，而传统行业看到危机后又会以同样手法来革电商们的命，银泰网能否成为传统行业挥师电子商务的一把利刃，请关注本期的5g评论。

　　本期5g嘉宾：
　　廖斌 银泰网CEO
　　郭洪驰 西街网CEO
　　李树斌 好乐买CEO
　　左英杰 新七天电器网CEO
　　庄帅 东方宜居网总经理
 
主持人：零零发 赵刚
 
特别嘉宾： Keso 洪波
 
话题一：电商和传统企业，谁革了谁的命？
 
洪波：普遍认为电子商务和无线互联网是两个重大机会，甚至会超过游戏、门户等产品的收入，同时近期开始一些电子商务开始陆续上市，预示这一市场将打通资本市场。
 
　　但是B2C和传统电商有什么区别？除了产品、流量、服务外还有什么不同？B2C有各种各样不同的模式，包括8848、淘宝、自由品牌、平台类等模式。为什么我们一定要加上电子？这个事情你不解释清楚，就没有办法找到自己的核心竞争力。
 
　　我认为电子商务大家有很多的理解，实际上电子商务没有一定的定义。 

　　庄帅：零售业是个规范化和标准化的过程，但它是规模经济，需要千家门店以上的基础。但做B2C省了零售业很多繁琐的环节，包括规模扩张、选址等因此可以做的更快。
 
　　然而我认为“电子商务“这个名字是个伪命题，因为在中国零售业的发展还是很落后的，是用B2C来反超零售业。国外零售业可以通过电子和信息化来进行升华，但国内的零售业还没有这么发达，因此出现了专职做信息化的B2C，例如京东。
 
左英杰：你问为什么要电子？第一点本身是一个迎合定位的问题，消费者消费习惯的改变才会诞生新的销售模式；
 
　　第二点，我们做零售不能叫做零售，而是物流公司。零售的本质是把产品从生产商快捷、低成本地送达用户，因此零售最大的核心在于成本，而电子商务可以有效地降低渠道成本，可以使生产商、渠道商和消费者同时受益，因此电子商务可以说是零售业的一个进化。
 
廖斌：电子商务比传统零售业的竞争更赤裸和残酷，传统行业在形成一定规模后，拼的已经并不单纯是零售，以银泰为例，它有良好的现金流支持它做很多的业务，当银泰做到100个亿的时候已经有四家控股上市公司，但京东今天做到100个亿还未盈利。
 
　　只有我们做的是赤裸裸的零售，我们比传统的零售业更可怜。
 
　　另外一点，谁革谁的命？以京东和苏宁做对比，京东对供应链的控制方面决不如苏宁做的好。虽然苏宁的物业成本很高，但是对于这样的大型连锁企业，从地方政府、房产投资等各方资源足可以弥补其在传统渠道方面的成本。因此今天的电子商务并不能过于乐观，我们未必能够革了他们的命。
 
　　第三，电商是行商，传统是坐商。坐商辐射的范围是有限的的，换句话说地域竞争也没那么激烈。这样看电子商务是比较痛苦的，需要不断地花费高昂的推广费用来获取用户，在这样的基础上，一旦有传统企业进入就会很残，因为他们会比我们更舍得花钱做推广。
 
　　电商最大的竞争力在于效率，因为你今天拿到的供应链资源、技术等都不是最强的，总会有比你更强的。
 
话题二：价格能否成为电子商务的核心竞争力？
 
左英杰：电子商务的价格优势要体现在与传统渠道的的价格差，其次才是电商之间的价格比较。
 
廖斌：价格对于所有消费者都是非常重要的因素，但价格并非唯一的竞争筹码，银泰网会控制产品的价格稳定，原因包含两方面：
 
　　第一，对于电子商务企业而言，如果完全通过价格竞争来获取用户，是无法提高用户黏性的。
 
　　如果电子商务一定要钻到价格竞争体系中去，那我就是第一个跳出来的，太痛苦了。我们也会在价格上做些策略，但低价并非我们的最终诉求。我们会寻求毛利和用户心理承受的一个平衡和博弈。我们现在超过60％的sku是按正价出售的。
 
　　价格因素外，电商需要用户体验和服务来作为更高的需求，钻到价格竞争中去，整个社会都不会进步；
 
　　第二，价格是很个很特殊的维度，商家会希望利用低价来吸引用户，但实际情况是很多品牌为了维持渠道的稳定，会用极苛刻的条件来控制自己的价格体系，保证渠道的利益，否则渠道不通将直接导致品牌死亡。
 
洪波：单纯的比价是忽视了“服务”这个商务的核心。其实现在即使在淘宝上，也不是完全依据低价原则，事实上很多卖家已经开始进行品牌、服务、用户黏度等社会媒体的营销。
 
　　因此对于电子商务而言，刨除价格外，如何进行社会媒体的营销是很重要的。
 
李树斌：低价是一个做获取用户的最快速有效的方法，否则如果刚开始只关注服务的话，很有可能会因为么有用户而倒闭。
 
　　做企业最重要的是在有客源的前提下，提供长期稳定的服务，如果问我的公司和abcd几个公司都有什么区别的话，我只能说我的服务很稳定。如果说我能熬下去，看着一批、两批、三批的竞争对手都倒下了，那我就是胜利者。
 
左英杰：B2C和B2C之间光比价格是不行的，吸引用户的除了价格外还有服务，一个电商小弟想靠比京东低10块钱就想打败京东是不可能的。
 
庄帅：品牌的构建过程，这个过程是通过开专卖店和进入平台达到，现在的B2C一直在关注传统品牌，但是电子商务时代诞生了一系列新的品牌，包括凡客、麦考林、淘品牌等等，这样的品牌在线下是无法有这样的成长速度的，因此所谓的价格竞争，实际上是位品牌商的崛起做了嫁衣。
 
廖斌：麦考林的产品体系和传统的产品周期是不符的，他们会拿上一季的款式来做这一季的设计，这实际上并不是性价比，而是品质不足。就因为这样，即使麦上市了，事实上它的线下店做的依然不好，因为它的产品做地不够好，电子商务的根本还是在产品。
 
话题三：电子商务行业的关键因素和发展瓶颈
 
李树斌：采买货品是最重要的，对于初创的公司第一点是货品，第二点是设计，第三是技术。而到了企业发展后期，三点是完全颠倒过来的。
 
　　电子商务企业库存压力是很大的，如果库存结构不够好的话，即使在市场投入再多费用也没用，相反库存结构够好，清货效率可以提高50％的话可以给市场部门节省大笔推广费用；
 
庄帅：持续性营销是个瓶颈
 
　　我尊敬的企业除了沃尔玛就是宝洁，宝洁的长处在于两方面：第一是分品牌的定位准确；第二是营销的连续性。现在电子商务最缺乏的就是营销的连续性，这对客户而言，对这个企业和网站的认识是间断的，不连续的，这样很难形成一个稳定的电商品牌。
 
廖斌：我很同意庄帅的意见，其实我们不乏战略，但是始终没有一个整个平台的完整的营销战略规划。
 
　　电子商务的环境比任何一个互联网公司都复杂，因为它不仅要做互联网，还要整合传统的商业因素。以宝洁为例，宝洁的分品牌成功率是最高的，就是因为整个集团具有一个完整的营销战略规划，这也是电子商务企业要像传统企业借鉴的。