Gartner：2011十大战略技术 云计算居首

　　2010年10月20日，编者了解到，Gartner已于今天公布了2011年对众多公司具有战略意义的十大战略技术。其中，云计算位居首位。

　　Gartner将战略技术定义为将在未来三年对企业产生潜在重大影响的战略技术。这些具有重大影响的因素包括使IT或业务中断的高潜在风险、主要投资需求，或是延迟采用的风险。

　　战略技术可能是已经成熟的现有技术，和/或适合更广范围采用的技术，也有可能是能为早期采用者带来战略业务优势的新兴技术，或者有潜力在未来五年中对市场带来重大变革的新兴技术。因此，这些技术将对企业长期规划、项目和新方案的制定带来重大影响。

　　Gartner公司副总裁兼著名分析师David Cearley表示：“企业应该将这十项技术纳入其战略规划，同时在未来两年针对这些技术制定审慎的决策。”

　　Gartner公司副总裁兼著名分析师Carl Claunch表示：“有时候，决策可能与某项特定的技术无关。有时候需要继续以目前的力度对技术进行投资。有些情况下，决策可能是测试或者更大力度地部署技术。”

　　Gartner公司公布的2011年十大战略技术包括：

　　云计算。云计算包括从开放的公共云到封闭的私有云一系列广泛的服务。未来三年将看到一系列介于这两个之间的各种云计算服务。厂商将提供打包的私有云计算实施，可以将供应商的公共云服务技术（软件和/或硬件）和方法论（即建立和实行服务的最好方法）运用在消费者商业中。很多厂商也将提供管理服务来远程管理云计算服务的实施。Gartner预计众多大型企业将在2012年前设立动态的外包团队来负责日常的云外包决策和管理。

　　移动应用和媒体平板。Gartner预计到2010年底，12亿人将拥有具有丰富移动商务功能的手机，这为移动性和网络的融合提供了非常理想的环境。移动设备拥有惊人的处理能力和带宽，就其本身来言正在变成计算机。目前已经有数以千计的应用针对像苹果iPhone这样的平台，尽管市场有限（仅仅针对一个平台）而且需要专门的代码。

　　这些设备上的应用用户体验质量，包括地理定位、动态内容以及其他应用，正引领着用户偏好通过移动设备与企业进行互动。这也导致了一场激烈的竞争，厂商竞相推出应用，并将其作为一种竞争工具来提升客户关系，并超越那些界面纯以浏览器为基础的竞争对手。

　　社交和协作。社交媒体可以分为四类：（1）社交网络——社交主页管理产品，如MySpace、Facebook、LinkedIn和Friendster，以及采用算法来理解和利用人与人关系以查找人和专长的社交网络分析（SNA）技术。（2）社交协作——如维基、博客、即时通讯、协作办公室和群包等技术。（3）社交发布——帮助社区将个人内容投放到可利用的、社区可接收到的内容库（如YouTube和flickr）的技术。（4）社交反馈——就YouTube、flickr、Digg、Del.icio.us和Amazon上的特定内容搜集反馈和想法。Gartner预计到2016年，社交技术将整合到多数商业应用中。企业应该将他们的社交客户关系管理（CRM）、内部沟通和合作、以及公共社交网站方案整合为一个协同战略。