卡西欧表使用两年屡修屡坏 消费者集体投诉

　　一块卡西欧光能手表，在保修期内反复维修直至过保，这让购买这块手表的章小姐头痛不已。据她介绍，该手表佩戴不足两年，表栓便反复出现弯曲，导致表带脱落的情况，多次维修却始终无法根治。最近一次维修后，章小姐发现这块手表“久病”未愈又添划痕，但专柜拒为划伤担责。

　　卡西欧手表屡修屡坏

　　2008年8月，章小姐花2990元在南昌百盛商场卡西欧专柜购买了一款光能手表。佩戴半年左右，表盘下端的表栓发生弯曲，章小姐前往专柜更换了一根新的表栓。

　　之后每隔几个月，章小姐就会遇到同样的问题。“前前后后修了十多次，但还是会坏。”

　　今年5月底，手表“旧病复发”，章小姐再次找到卡西欧专柜要求返厂检修，并由厂家出具一份书面的检修报告。如报告证明该表存在设计问题，她将追究专柜的责任。专柜一梅姓负责人表示这块手表已经过保，经协商他同意将手表返厂检测。

　　返修后故障依旧还现划痕

　　6月初，专柜的工作人员通知章小姐前去领回手表。章小姐告诉记者，专柜认为表栓损坏系佩戴不当所致，“我就当着专柜人员的面扭表带，手表上端的表栓就出现弯曲现象，随后他们答应再送回厂家检修”。她要求厂家出具正规的书面检测报告，但半个月后取表时，对方还是无法出具。与此同时，章小姐发现手表表面有一道划痕。

　　对于这道划痕，专柜的工作人员称不一定是送修所致，可能佩戴者交给专柜时就已存在。章小姐出示了返厂前专柜留给她的收据，上面写明“手表表栓弯曲，导致表带脱落”，未指出手表表面有划痕。专柜则强调，如果章小姐无法证明手表送修之前的完好性，他们拒绝担责。

　　百盛商场建议消费者找消协

　　20日下午，记者来到南昌百盛商场调查此事。专柜刘春莲称对此事毫不知情，处理此事的梅经理已前往海南出差，有问题可以找“领导”。

　　“如果是显而易见的问题，我们（指百盛商场）可以强行要求专柜退货或者维修，但如果不是，我们只能从中协调。”南昌百盛商场客户服务部陈亮表示，商场客户服务部下属的检测部已经与卡西欧厂家就此事进行过协商，提议由章小姐和专柜各承担一半的费用，将手表返厂更换划伤部件。

　　陈亮还表示，如果章小姐不同意协调结果，可以找消协等第三方机构再次协调。