思科许良杰：腾讯思科打造企业统一通信平台

　　

　　

思科全球副总裁许良杰

9月10日消息，“你可以随时在任何地方，任何终端上，通过思科腾讯通和你的同事，和你的亲友进行视频、音频互动，这个技术的发展是顺其自然的一个发展过程。”这是今天思科全球副总裁许良杰在接受腾讯科技独家视频访谈时透露的第一个足以让业界震撼的信息。

9月9日，思科宣布与中国最大的互联网综合服务提供商腾讯公司展开合作，为中国企业用户联合开发创新协作解决方案—— 思科腾讯通(Cisco Unified Communications for RTX, Cisco UC for RTX)。基于思科先进的统一通信技术和腾讯的企业级互联网即时通信平台RTX，该解决方案将语音、视频、数据和应用统一整合在一站式桌面应用平台之中，从而能够帮助企业实现在任何时间、从任何地方展开无边界的协作。

　　

作为该平台重要推动者之一的思科全球副总裁许良杰在做客腾讯科技视频访谈时表示，思科腾讯通平台的推出让中国的企业在通信协作平台上提升一个非常高的台阶，可以说直接达到世界级的水平。

这样一个平台对如何提高企业效率、降低发展成本，许良杰坦言，从某种程度上通过这个平台会提高在公司人与人之间交流的效率，很多公司都在不同时期，不同地点有生产基地，研发中心，客户中心，这思科腾讯通会给企业在未来代整个工作环境带来很多的机会，同时带来很大的挑战。

至于国内企业及用户考虑的成本，思科腾讯通适合中国市场不仅是一个产品，要适应中国用户的使用习惯，同时还有价位。“通信只是一个工具，如何使到通信工具把所有的成本打包起来以后他觉得核算，提高工作效率，同时降低成本，这个才是非常重要的。”他如此表示。

对于思科腾讯通未来的期望，许良杰表示，目前整个互联网发展很快，但是中国的整个发展还是停留在北美90年代的水平，这个水平会的提升会体现在企业应用以及整个互联网主干线，我希望通过思科腾讯通推动整个中国互联网的管理时机有新的提高，使整个中国互联网主干线往前靠拢。

许良杰最后透露，思科腾讯通将于10月31号正式推向市场，目前整个产品已经在做最后的测试，部门企业用户已经开始在使用。

以下是腾讯科技对话思科全球副总裁许良杰文字实录：

腾讯科技：各位腾讯网友，大家上午好！很高兴大家能够继续关注腾讯科技高层访谈节目。就在昨天全球最大的网络设备公司思科与中国最大的互联网公司腾讯推出了业界非常重磅级的应用，而这个应用就叫思科腾讯通，那么我们今天有幸邀请到思科全球副总裁许良杰许总，让他和我们一起谈谈这款产品到底会如何改变企业以及如何影响整个行业。

有请许总和腾讯的网友打个招呼。

许良杰：腾讯的网友们好！

腾讯科技：许总，思科和腾讯推出了思科腾讯通这样一个产品，我感到这个产品的推出将对行业以及企业应用未来将是翻天覆地的变化，想请许总谈一下，基于两家的合作会对中国的通信行业有哪些影响？

许良杰：这个问题提得非常好。昨天我们推出思科腾讯通，这不仅是一个产品，是一个平台，这个平台随着整个互联网发展40年，在中国推出来一个非常有革命性的一个产品，这个产品会改变商务和个人应用在交流和通信方面不受时间、地点还有空间的限制。打个比方，你可以随时在任何地方，任何终端上，通过思科腾讯通和你的同事，和你的亲友进行视频、音频互动，这个技术的发展是顺其自然的一个发展过程，也是腾讯和思科两家公司在企业，在个人通信领域，在网络技术，在整个中国一个自然的结果。

你谈到对行业有什么样的影响？影响是革命性的影响，为什么说呢？互联网发展40几年，整个发展是一个自然的阶段，打个比方，10年以前，如果你跟我说，视频是不是互联网的应用，我会告诉你是，但实际上没有成熟。现在可以说是天时地利人和，基本上成熟了。

为什么？互联网已经进入到第三代，第四代，整个切入，整个智能化的网络已经基本上达到一个比较好的水平。再加上网民对通信的期望值在不断的加高。现在我们有桌上的电话，有手机，有视频，有网络会议，有QQ等等，太多太多的通信工具。有些人说要找一个人怎么找得到，因为太多的通信工具，这个平台推出来给中国的某些企业在通信还有协作的整个平台上推上一个非常高的台阶。可以说直接上达到世界级的水平。

腾讯科技：推出这样的产品以后，在市场的优势具体表现在哪方面？

许良杰：主要是三个方面，一个是思科注重在整个通信行业，因为在全球互联网发展到现在40年，思科已经26年，虽然还是一个非常年轻的公司，但思科基本上从非常早期推动整个互联网的整个发展，某种程度上技术是思科最大的一个优势。全球思科员工有7万多人，工程师有3万多人，再加上腾讯对中国市场深层的理解，包括马化腾对用户非常深层次的理解，这方面会给整个用户的使用习惯，给我们产品的研发和开发会带来很多很多的指导性。第三方面，这两个公司的合作从某种角度上只是第一部，这个产品只是第一个，我们后面有很多项目合作，包括下一代互联网，包括视频技术，包括数据中心，包括节能减排，一些技术的研究这方面都会有进一步的拓展。

腾讯科技：通过您的介绍，我们知道这个产品对企业级的应用及行业影响是相当大的，那企业在具体应用当中如何利用这个平台来提高自己的生产力？

许良杰：外国公司想进入中国市场，类似腾讯公司或者是其他公司想进入国际化，这是一个趋势，中国是全世界发展中最快的国家之一，整个DGP在过去五年都是几倍的增长。从某种程度上通过这个平台会提高在公司人与人之间的交流的效率。

打个比方，以前一个公司只是这一栋楼，后来又几栋楼，有几个城市，好多公司都在不同时期，不同地点有生产基地，研发中心，客户中心，这个东西会给企业在未来在现代的整个工作环境带来很多的机会，同时带来很大的挑战。大家知道，人与人中间在一块儿工作，效率会非常高。当时你看到天时地利人和，使到你又不能在一块儿工作的情况下，你怎么样用技术拓展整个工作效率，你怎么样使得空间的距离并不变成一个障碍，反而是非常好的一个平台。

打个比方，如果腾讯现在在美国已经有一个办公室，你们在欧洲也有一些办事处，在中国这边有好几个区，有的时候开会就会有一个问题，有的时候可以开电话会议系统，这个不错。如果用视频呢？如果用高分析度的视频，用手机视频也好，从某种程度上把交流的障碍缩到更短，就会提高工作效率。

好多公司提到全球金融风暴，要降低成本，要降低整个工作效率，要使得员工觉得工作有一种认同感，好多情况下，公司的高管要求你不要太多的出差，一出差对公司的费用也会增加比较大的负担。但好多情况下，好多东西不是面对面谈，还是效果不一样，通过通信技术，统一通信，视频也好，会把整个距离拉得很短。

还有一点，我们现在SMS，这方面通过网络的技术也可以把整个工作效率提高。

思科全球副总裁许良杰（腾讯科技摄）

腾讯科技：其实不光是我关注的一个问题，就连腾讯的网友实际上也关注一个问题，因为思科腾讯通出来以后，就像您刚才说的，它对企业的应用和市场上极大的节省了成本，有一些用户和企业也会担心我们这个产品的成本是不是会很高？

许良杰：这个产品是为了中国整个市场量身订做的，我们之前在谈合作项目，我已经把一个工程师团队从美国跟爱尔兰搬到中国来，在上海。从某种角度上，整个定价价位非常适合中国整个市场，并不是说一定要用美国和欧洲的价格，适合中国市场不仅是一个产品，要适应中国用户的使用习惯，同时还有价位，通信只是一个工具，怎么样能够使到通信工具把所有的成本打包起来以后他觉得还是核算，提高工作效率，同时降低成本，这个非常重要的。

腾讯科技：您预计这个产品什么时候能够在中国面市呢？

许良杰：应该是10月31号，应该还有40多天，整个产品已经在做最后的测试，好多用户已经开始在使用了。

腾讯科技：我们也比较期待这款产品的面市。

许良杰：因为我知道腾讯自己内部也用腾讯通，我希望腾讯也是思科公司整个通信的客户之一，很快会在腾讯内部会推出来。

腾讯科技：因为我们天天都在用RTX，但是有一些应用还是满足不了协作间的工作需求。

许良杰：10月份之后您可以看到内部的整个应用从以前最简单的即时通信，很快变为语音，是宽频语音，是立体声，还有高清视频，720P或者是1080P，从某种角度上把人与人之间的距离拉得非常近。

腾讯科技：是全高清了啊。

许良杰：没错。

腾讯科技：对于强强联手之后推出的重量级产品，我个人总认为都会有一些比较有趣的背后故事，想问一下许总，从这个产品构思到现在，您有什么感慨吗？

许良杰：这个产品是一个顺其自然的过程，我自己对中国互联网整个产业也非常看好，也从十几年以前也推动过中国互联网的活动，还有一些工作的安排。所以我加入思科是在两年半之前，同时我也加入思科整个中国战略委员会，也看到整个思科中国发展战略特别是通信方面我们走的路。当然我们走的路是用思科自己的产品打入中国市场，这是一条路。另外一条路更加可行的是应该跟本土企业特别是像类似腾讯这样的公司强强联手。因为这个公司，腾讯对中国用户使用习惯还有对市场的把握度是思科特别是在这个领域里我们好多公司要学习的东西。

当时在一年多以前，跟你们的CTO我们有一个交流，我们谈到好多东西。因为腾讯是个人通信的王子，思科是整个网络通信还有企业通信的全球第一名，有哪些东西我们可以合作，当时我们讨论好多东西。最后就说分几步走，同时同意通信方面，整个平台的搭建和RTX的整个组合，这个是最主要的旨意。

当时我在思科的董事会里面，我也向思科的主席汇报，他非常支持，他说这将是颠覆性的合作项目，去年6月份，钱伯斯亲自到上海来跟马化腾签署了合作项目，这中间有好多小插曲，包括在签署项目中，马化腾先生跟钱伯斯先生两个人第一次见面，但谈得非常好。对公司管理的理念，两个人做了很深层的探讨。

因为思科虽然发展非常快，在全球也是一个领头羊，但我们也走了一些弯路，一步一个脚印。从做路由器、交换机到每年达到400多亿美金收入，这中间走过好多好多路，包括收购了148家公司，基本上每个月都在收购公司，马化腾先生和钱伯斯先生做了很多的探讨，包括企业的发展，包括管理团队的一些带动，包括收购，包括创新等等等等都做了很深层的交谈，最后钱伯斯先生邀请马化腾先生到硅谷，思科的总部进行作客，同时马化腾先生也送给钱伯斯先生一个企鹅的水晶球，企鹅的标志，也给了一个非常特殊的QQ号码。某种角度上钱伯斯是通过QQ这个窗口来看整个在互联网特别是通信一些发展和提升。

腾讯科技：您个人对这个产品有什么样的期望？

许良杰：产品只是第一步，两个公司的合作应该做到双赢，我们从工程师也好，从领导团队也好，从产品的时机也好，最主要是从用户出发，用户需要什么东西我们就做什么东西，不能闭门造车。我们之前做了很多的用户的研究和产品的调查，包括做了好多试用，让用户使用我们的产品。在未来六个月到七个月，希望通过这个产品能够带动整个企业通信特别是IP通信。

互联网虽然已经过了40几年的发展历史，已经到中年，但是在整个发展历程还是非常短暂的。从最早上一代跟现代的互联网传输数据，到现在是传递音频、视频，这方面我希望通过思科腾讯通也推动整个中国互联网主干线整个往前的靠拢，因为你看得到现在整个主干线，整个互联网还是发展很快。但是中国的整个发展还是停留在北美那边90年代的水平，这个水平是会体现在应用还有体现在对整个主干线还有整个互联网的架构的认同。

你看得到，现在互联网已经从单纯的由计算机来做通信，看看新闻或者是聊聊天，玩玩游戏，已经变成一个通信工具，并是一个交易平台，中间尤其好多你的终端是有智能性的，中国的网民25%都用视频，这是一个非常好的现象，但是整个网络会是一个什么样的状况。每个人都是把所有的带宽往里这边拉，那你很快交流的整个经验就不大好。

视频跟音频有一个非常敏感的东西，跟电子邮件不一样，电子邮件有时候你送一份电子邮件，你丢包，没有关系，15分钟以后它会到，一个小时会到，两个小时会到，但是通信是实时通信，整个对技术，对网络的需求是非常高的。你说一句话，这句话什么时候传到对方的终端，这个是以毫秒来计算的，因为你如果错过了时间就会发现不同步。再加上整个视频，视频现在高清，如果你丢包，你就会出现那个效果，非常明显，这个对整个技术的要求会带动很多新的要求。

我希望通过这个产品能够从另外的角度能够推动整个中国互联网在整个管理时机会有一些带动作用。

思科全球副总裁许良杰（图左）与腾讯科技对话中（腾讯科技摄）

腾讯科技：您是否预测一下在未来中国互联网市场的应用当中，您觉得它的核心会是什么？会是思科腾讯通吗？

许良杰：这个产品在过去两个多月我们做一些测试，在公司里面，用户里面测试，他们觉得都非常好，以前我们通信、写信，我还记得20年以前，我到美国留学的时候，每个月都要往家里面写一封信。那个时候整个通信就是通过写信，后来用电子邮件，能够聊聊天，这个非常好。

你的通信，你的电话如果没有视频会是什么，我可以预测，视频会是未来整个互联网发展的最大的推动力。因为这是一个顺其自然的一个阶段。在这方面，在未来譬如说一年两年对中国整个市场我觉得如果我们做得对的话，当然也希望两家公司在合作力度能够更好的提高，对中国企业级通信，个人通信会是一个非常大的促进作用。

腾讯科技：从中国的市场再来看全球的市场，您觉得中国的企业级应用前景怎么样？

许良杰：中国有一个非常有意思的现象，特别是互联网上，每件东西都是走得最快。中国互联网差不多是97年开始有一点点非常简单的应用，当时在北美已经用了十几年，商业，还有学术研究用得非常多。现在大家知道，中国的网民已经超过美国，是全世界第一位。这是一个非常好的现象。

在中国有一个趋势是后来者居上，因为我们整个市场整个需求在里面。同时又存在一个非常有意思的现象，就是应用的产品，应用的深层现在跟北美、日本比还有一定的距离，现在还停留在简单的看看新闻，上网，玩玩游戏，聊天或者是发发帖子，这个跟北美作为一个通信平台和商务平台还有一定的距离，但是这个并不可怕。中国从来是后面往上赶，当整个网民对这个技术和产品认知的程度，还有商业推动力的情况下就会超越。

腾讯科技：据我们了解，思科腾讯通这款产品将来也要进军国际市场，目前是否有具体的规划或者是您预测大概什么时间我们这款产品能推到全球去？

许良杰：我主要看腾讯这边整个配合的力度，我觉得现在到目前为止，整个配合都非常非常好。我跟你们的CTO还有高层一直在做一些商业计划，主要是顺其自然。如果腾讯对国际市场的整个进程会加快，我们的产品也会加快。这个产品从某种角度上不止是一个技术产品，同时是后面对用户的理解，用户的深层的理解度。

打个比方，我们要研究一下，是不是中国用户的使用习惯跟德国是一样，是不是跟越南是一样，是不是跟北美一样，我们暂时还在研究。有一点非常清楚，用户对产品的要求，对质量的要求是一样的，他希望这个产品能够给他带来一些真正有用的价值，能够解决通信被时间、空间所带来障碍，减少这个障碍。在这方面是非常有信心的。

腾讯科技：我是否可以理解思科腾讯通属于三网融合的一个产品，这个产品虽然它是一个企业级的产品，它是基于音频、视频还有短信是结合在一起的。今年我国正式进去三网融合，思科在三网融合背景下，有哪些规划？

许良杰：思科我们一直在总部做一些探讨，作为网络的领头羊，我们投资了很多很多研发经费，每年的研发经费都超过40多亿美金，43亿美金左右。这个研发经费是非常庞大的，同时三网或者是四网融合这是一个必然的趋势。从某种角度上，你看到通信方面，以前是TDA，电话线，现在电话线从某种角度上变成一个过时的技术，在电话线上跑，通信好多局限，而从IP上跑通信，某种角度上是非常简单的一个东西。包括像SIP，整个技术协议的整个标准化，对通信也好，对视频也好起到非常大的推动作用。

思科在对三网融合，特别是通信方面我们做了很多的探讨，包括怎么样把通信不受无线网络跟固网的限制。昨天我们演示过，你可以把你的通信的通话从你的办公室或者是从计算机上无缝切换到你的手机上，或者是从手机上无缝切换到办公室的通信系统上，某种程度上是一个非常好例子。怎么样使用户不会觉得你的无线网络是另外一个网络，你的电话系统又是另外一个网络，你的计算机互联网又是另外一个网络，其实用户用不着知道这么详细的东西。他知道是一个用户的体验。

在这方面我们提出了很多新的创新性的合作项目，包括在北美，我们提出来怎么样把公司跟公司之间也可以进行视频的互动。这方面现在暂时都做不到，因为视频，特别是音频、视频的标准还有好多东西正在慢慢在确定下来。包括你高清晰度，H.264现在才慢慢下来，AVC，还有SVC，现在好多技术慢慢放到网上。可以这样说，在未来几个季度我们会推出一些新的产品出来。

腾讯科技：谢谢许总。我们听到了许总为我们介绍了思科腾讯通这样一款企业级的应用产品。我们觉得市场前景是非常大的。通过这个产品您觉得在您个人的身上以及企业的身上您有了哪些收获？

许良杰：打个比方，你如果非常疼你的宠物，你要找狗食的东西。另外一个角度，你看到思科所有的产品推出来之前都在公司里面用，你看到网站系统，思科基本上每个会议室都用网站系统。我们的电话会议系统，视频会议系统全球都在用，思科腾讯通推出来，上海的研发中心，爱尔兰的研发中心跟北美的研发中心全部在用这个产品。产品在用，同时对这个产品的认可度，好多东西可以改进，它对公司流程的整个拓展带来一种多方的促进作用。这方面我觉得这个产品的推出不止是对公司，对市场的把握，还有对我们本身通信工具也有非常好的一个提升。

腾讯科技：非常感谢许总，最后许总来一句话概括一下，您对思科腾讯通这个产品未来发展。

许良杰：我觉得这句话应该说是一个强强联手，打造中国统一通信新平台。

腾讯科技：谢谢许总，谢谢各位腾讯网友关注本期的高层视频访谈，我们非常高兴思科全球副总裁许良杰先生的到来，我们也忠诚的希望思科腾讯通这款产品能够尽早在市场面市，谢谢大家！谢谢许总。

许良杰：谢谢！