东芝否认中国不在召回之列 发热问题出在硬件

　　9月7日消息，近日，东芝宣布召回4.1万台存在过热隐患的Satellite T系列笔记本电脑，该问题可能导致用户灼伤。然而“中国不在召回之列”的报道又引起了各界的强烈关注。对此，赛迪网特采访了东芝中国公关部负责人，该人士表示，此报道完全不属实，并称，此次出现的问题不是设计方面的缺陷，而是硬件问题。

　　否认“中国不在召回之列”

　　此次召回的型号包括Satellite T123、Satellite T135D和Satellite Pro T130型号。据东芝公告称，召回原因是电源适配器的直流输入接线可能存在故障，“在某些情况下，产生过热的情况，使得电源适配器插入笔记本电脑的位置被融化。”到目前为止，东芝已经接到129起相关事故报告，其中包括两起无需医疗护理的轻微伤害报告和两起少量财产损失的报告。

　　据了解，此次召回的Satellite T系列笔记本电脑在中国亦有销售。而根据此前媒体报道：“东芝本次召回只涉及欧洲和美国地区”、“东芝人员表示，国内没有收到相关笔记本因为发热造成财产损失报告，因此并不会在国内召回这批相同型号笔记本产品。”的说法，东芝中国公关部负责人在接受赛迪网采访时，对这一说法给予了否认。她表示此报道“完全不属实”，并称“东芝在中国采取的措施和全球其他国家和地区是完全一致的。”

　　然而，通过东芝中国发布的公告我们不难看出，公告中并没有说明要召回中国地区存有隐患的笔记本，而仅仅是告之用户如果“如果您的笔记本电脑型号为上述之一，敬请务必升级到2.70版本的BIOS。”由此可见，措施仅仅是“升级”，并不是“召回”。

　　承认问题出在硬件

　　公告称：“销售代码以PST3EQ开头的笔记本电脑的某些批次产品在使用电源适配器供电时，在极小几率下可能会发生过热并可能导致直流输入插孔附近的外壳变形。到目前为止，东芝电脑网络(上海)有限公司没有收到任何关于此问题的报告；但当此问题发生时，如果触摸到直流输入插孔附近皮肤会有灼痛感。”

　　据了解，在此前发生的笔记本质量问题，多集中在如主板、显卡、显示屏等重要部件上，也有因产品设计上的缺陷让小部件对整体造成故障损害的现象。而东芝此问题到底是由于设计上的缺陷使然，还是硬件本身存有问题呢？接受赛迪网采访的负责人承认，属于硬件问题，并非设计缺陷。

　　业内专家认为并不保险：“通过升级BIOS可在一定程度上优化系统电源管理模块，并加强安全保障系数；但主要问题出在硬件上，仍需要更换组件才能彻底消除隐患”。

　　为了避免此类事件的发生，东芝是否有制定措施规避？该人士并未作出回应。(本文来源：赛迪网)