婚恋网站甜蜜背后有隐忧：审核宽松监管空白

　　审核宽松、监管空白，让有情人“很受伤”

　　“找一个最爱的、深爱的、想爱的、亲爱的人，来告别单身”，都市“剩男剩女”唱着《单身情歌》宣告自己渴望告别孤单，也让红娘这一古老职业与时俱进迈入 “数字化”。从古时的媒妁之言，到以前的专业婚姻介绍服务机构，直到当今各色热门婚恋网站，虚拟“网络红娘”的口碑越来越响，市场也越做越大了。不过《IT时报》记者在采访调查中发现，婚恋网站除具备广泛、便捷、经济实惠等优点外，其对会员身份信息缺乏最基本的核实、相关监管空白、会员受骗举证难、投诉难等“硬伤”存在，让很多真心实意希望通过网站找到另一半的有情人“很受伤”。

　　IT时报记者 唐晓园

　　【乱象重重】

　　真心人苦遇“已婚男”

　　上海真爱婚姻介绍咨询有限公司负责人戴女士向《IT时报》记者介绍了“真心人”通过网站相亲被骗的例子：张女士条件优秀，但年纪不小希望早日婚嫁，注册成为某婚恋交友网站会员后，张女士通过网站结识了会员李先生，两人志趣相投，很快发展成情侣，其间李先生也承诺会尽快完婚。 “但拖了一段时间后，小张居然发现这个男的根本已经结婚了！感情受骗最伤人！”戴女士告诉记者，经历这一闹剧后备感挫折的张女士不敢再相信婚恋网站，转而成了传统婚介所的会员。

　　“已婚女”遭遇“信骚扰”

　　一方面，婚恋网站不对会员注册信息的真实性进行审核，另一方面，婚恋网站又普遍不重视对个人信息的保护。会员登记的信息，很容易就会被泄露出去。

　　回想起遭遇婚恋网站“信骚扰”的经历，林维(化名)至今头痛不已。2008年刚从大学毕业的林维尚无交往对象，便注册成为某家婚恋网站的会员，留下了手机号等联系方式，去年林维恋爱后就注销了该网站的会员。但今年初，已经结婚的林维不断收到陌生男子的电话、邮件等各种形式的“信骚扰”，表示希望和她有进一步交流了解。

　　林维发现，这些要求交友的男士都是另一家婚恋网站的会员，更让林维气愤的是，“我的照片、手机号等信息也都公开登在这家网站上！我从来没有上过这家婚恋网，怎么就成了他们的会员呢？”几经追查后发现，原来该网站使用的照片等信息都是2008年林维注册之前一家婚恋网站时留下的，是有人从之前的婚恋网站上拷贝了林维的信息后又贴在这家婚恋网站上。

　　记者了解到，由于婚恋网站无法对会员信息进行有效审核，此类盗用他人信息注册婚恋网站的事件时有发生。

　　【记者调查】

　　会员审核机制形同虚设

　　婚恋网站上的征友照片个个卖相“登样”，所显示的职业、收入等个人信息也颇让人心动，还保证绝对本着认真恋爱结婚的目的前来。但是这些显示出来的信息，其真实性很难得到保证。

　　记者近日注册登录多家知名婚恋网站后发现，网站所谓的严格身份审核如一纸空文，只防君子不妨小人。对于大多数真正本着恋爱结婚目的的会员，网站有时非但不能成人之美，反倒成了心有不轨者的寻欢场。而对于本着诚信原则上传身份证、户口本等重要个人信息的会员，如何妥善保管好这些信息也对婚恋网站本身的诚信提出了考验。

　　记者首先登录一家拥有“隐私保护机制”和“身份验证体系”的知名婚恋网站，胡乱填写了性别、年龄、所在地等信息后完成了注册，和其他会员进行在线交流。该网站相关人员告诉记者，网站对普通的会员注册不会一一进行审核，还需要会员自己长个心眼。而 “隐私保护机制”是指会员升级高级收费服务后，就可以对自己的相片、联系方式等个人资料设置权限，但网站仍无法对其所联系的对象资料进行审核。目前唯一能保证网站会员信息可信度的“身份验证体系”则完全靠网友的自觉性，“我们只能呼吁会员上传身份证、学历证等证件，全靠会员自愿提供。”那么网站如何对这些上传证件审核呢？该人士表示，“就是核实证件上的信息和注册时的信息是否一致。”

　　记者之后又用虚假信息成功注册了几家知名婚恋网站的会员，其中一家号称“最专业的婚恋网站”客服人员告知记者，哪怕是普通会员网站也会对其身份信息进行审核，具体如何操作她表示不便透露，但记者并未受到该网站任何形式的审核。另一家“专业婚恋网站”的工作人员干脆告知记者不会对会员信息审核，“会员在线上线下发生的事我们也一概不管”。而就在这两家网站的首页推荐会员照片上，记者看到了同一个女子的头像，只是下面的年龄、所在地等个人信息完全不同。

　　另一家号称“中国最安全的严肃婚恋交友网站”、中国唯一人工审核会员的交友网站却打出免责条款，称网站不对其他用户所提供的内容准确性、时效性或完整性作任何保证，对于因使用这些资料或无法使用这些资料而导致的任何损害，网站也无须承担法律责任。

　　国家高级婚恋顾问、上海市“诚信红娘”戴女士告诉《IT时报》记者，传统婚介所对每位会员都会当面核实身份信息是否准确，“身份证原件、户口簿原件、如果是离异人士就必须出示离婚证……因为光有身份证、工作证学历证也可能存在‘隐婚族’，所以都要一一核实详细。一旦有会员证实对方信息有虚假成分，婚介所有‘假一罚十’等赔付承诺。”戴女士认为，婚姻介绍工作不同于普通的社交交友，“大家都是本着结婚目的来的，各项身份信息决不能弄虚作假。只要是婚姻中介，无论网上网下都应当为会员牢牢把好关。”

　　记者了解到，目前婚恋网站大多没有取得婚介经营资质，因此也就不能像实体婚介所一样要求会员出示相关证件，只能靠网友自觉上传身份证、学历证等。自己标榜什么就是什么，造成大量虚假个人信息在婚恋交友网站上泛滥，如何知道这些网络ID背后的他/她到底是何方神圣？网站又如何保证真心想找个伴的会员最基本的“知情权”？这是个难解的题。

　　网站身份难界定多头无管理

　　婚恋网站鱼龙混杂，会员人数众多，信息庞杂，谁来监管网站的运营和信息发布呢？记者了解到，目前工商局、通管局都可对婚恋网站进行监管。同时由中国婚庆婚介标准化委员会等机构共同起草的《婚介服务国家标准》中规定，婚介机构服务不向征婚者提供虚假信息，保障征婚者的个人信息安全，禁止提供无限期的服务，以及征婚者必须实名登记等。但《婚介服务国家标准》并非强制性的国家标准，几乎完全靠从业者的自觉。且婚恋网站定义模糊，是否属于婚介机构难以界定，因此看似监管部门众多却仍存在不小的监管空白地带。

　　上海市通管局信息安全处相关人士告诉《IT时报》记者，通管局不会直接关闭或查处涉嫌虚假信息的婚恋网站，“首先要该网站相关的行业主管部门根据行业法律法规对其查处，然后再由该行业主管部门出面让通管局协助配合，此时通管局才能配合该网站的行业主管部门对网站进行查处。”

　　记者随后从上海婚介行业的主管部门上海市民政局了解到，虽然民政部门会对各类婚恋网站进行监管监察，但婚恋网站和婚介所有本质上的不同，“网站既可定义为婚姻中介，又可以定义为交友网站，很难界定。如果定义为交友网站，民政局就很难监管。”

　　上海市婚介机构管理协会江秘书长也认为，由于网站既有婚恋性质，又带有交友性质，因此用于制约婚姻介绍机构的规范条例，难以‘一刀切’ 式地用于网站。日前全国最大的婚恋网站“世纪佳缘”已在上海开“实体婚介所”。世纪佳缘从“线上”到“线下”也意味着它将受到上海市婚介机构管理协会监管。世纪佳缘CEO龚海燕告诉《IT时报》记者，目前上海市婚介机构管理协会也只能监管世纪佳缘的“线下”婚介所，线上还是无法监管。

　　记者同时从上海市工商局12315相关人士处了解到，工商局只受理和婚恋网站有过书面或电子协议的会员举报，“如果没有协议是无法受理举报的。”

　　【温馨提醒】

　　网络相亲 甜蜜时不忘警惕

　　一、选择口碑较好的知名婚恋网站进行注册、发布信息。同时尽量不要到处随意公开发布自己的电话、居住地址等信息。

　　二、和感兴趣的会员互动时，最好先在线上“预热”，深入了解。在线上聊天时可多提些问题，借此考察对方所说的话是否和注册信息一致。

　　三、深入了解后可让对方提供身份证、工作证等证件的电子版。

　　四、如果付费成为某一级别会员后，尽量设置相关权限，最大限度保证自己的个人信息隐私。

　　五、成为付费会员后，要求和网站签署合同，无论是纸质还是电子版合同，在遭遇介绍会员信息不实的情况下能根据合同维护自身权益。

　　六、线下初次见面最好选择在人气较旺的商业区或公共场所，或可要求网站的“红娘”陪同。