“手机一修就是50天,至今还是没修好。”8月26日,市民张先生向记者反映,他的一部诺基亚E66手机出了故障到两家售后部门去修理,却越修越坏,手机里存的号码也丢失了。8月30日,张先生再度表示,售后服务点没再给他合理解释。
今年7月初,张先生的手机从距离地面30多厘米的床铺上摔到地板上出现黑屏,当时手机还可以充电,开机还能振动。7月5日,张先生委托同事到了威海路96号的诺基亚售后部门维修手机,两天后对方表示无法修好,要返厂修理,收费480元。张先生又找到了台东三路26号的另一家由诺基亚授权的售后维修点。“手机修理了20天后,经过检测说手机的内部部件在青岛无法维修,必须返厂。”张先生介绍说,维修点表示费用680元,手机外壳打开过一次,期间可能造成了其他零件的损坏,原来手机中的800多个电话号码无法找到。
记者随后联系了这两家维修点,工作人员都表示修理过张先生的手机。“手机内部受损的零件在青岛无法修理,必须返厂修理。”台东三路售后服务点的工作人员告诉记者,手机第一次外壳被打开后问题更为严重,返修会花费一些时间,所以才拖了这么长时间,修好的时间无法确定。
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