企业QQ增值服务群发消息、在线调查促营销(图)

　　"客户是上帝"，这是市场营销永远不变的真理。谁的产品更在乎客户体验，谁更懂得维护客户关系，谁就是最后的大赢家。现在，通过腾讯企业QQ提供的群发信息、在线调查等增值服务，企业不仅能低成本、更精准地群发推广信息，维护客户关系，而且还能高效地完成市场调查，为后续营销推广提供丰富资料。下面就跟着小编一起体验企业QQ的增值服务吧。

　　　　群发消息：精准群发推广消息，低成本维护客户关系

　　相比通过各种渠道投放广告之类的传统推广方式，企业QQ"增值服务"提供了"群发消息"功能：将企业新品发布、促销活动信息广而告之，想要推广的信息就会第一时间精准地传达给客户；逢年过节，群发功能也能给客户送去温馨问候，利于联络感情、增进客户关系。

　　点击"增值服务"按钮的"群发信息"窗口，可以编写450字符以内的信息。填写完毕后，我们可以在客户分组窗口内勾选此次计划发送的多个组别。企业QQ同时提供了"去除重复客户"的选项，这样就能避免向同一客户发送重复消息。"发送预览到管理员QQ"功能则能让企业QQ的管理员预先浏览群发内容是否合适。

　　值得注意的是，"群发消息"需要经过系统审核，审核时间一般为周一到周六的早上9点到下午5点半，所以我们在群发消息时要注意预留时间。（图1）

　　图1："群发消息"功能：精准群发推广消息，低成本维护客户关系

　　　　客户调查：高效完成市场调查、自动汇总调查反馈

　　市场调查是营销过程中必不可少的工作。相比传统的问卷调查，企业QQ增值服务提供的"群发客户调查"功能，将帮助企业高时效、低成本地完成市场调查，并在最短时间内获得调查反馈数据。

　　填写好"调查名称"、"背景描述"、"问题"和相应的"选项"，选择要发送的"组别"，一键"发送"后，就可以静候客户的反馈了。小编建议不要忽视"背景描述"一栏，此次调查的目的或者背景，甚至用来表达对客户的感谢都是不错的主意。（图2）和"群发消息"一样，"客户调查"也具有"发送预览"的功能，并且也需要在指定时间内通过内容"审核"。

　　图2客户调查之高效完成市场调查

　　在线发送了调查问卷后，在企业QQ"增值服务"的左侧栏，点击"调查结果统计"，便能第一时间获得企业QQ自动汇总的调查统计结果，内容包括各选项的回答人数和百分比，条形图更能一目了然地知道众客户的意见，为日后营销推广提供参考。（图3）

　　图3客户调查之自动汇总调查反馈

　　想及时向众多客户发送新品推广消息或节日问候，想为产品推广做好市场调查和反馈，那就快来体验企业QQ提供的增值服务，为在线营销加油吧。

　　　　背景资料

　　　　企业QQ

　　腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

　　腾讯拥有海量用户，目前QQ活跃账户数已达6.13亿，QQ同时在线账户数超过1亿，产品线涵盖沟通，咨询，娱乐，商务多个领域，影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为企业成功必不可缺的在线客服服务与营销平台。【企业QQ客服专线:95105353，更多详情请登录：http://b.qq.com/】

　　主要功能介绍

　　1.同一号码多人管理

　　一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理，通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务；

　　2.海量好友沟通顺畅

　　一个企业QQ可容纳数25万好友，客户再多也装得下；同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通，一位客服可以同时轻松应答多位客户；

　　3.靓号定制尽显尊贵

　　根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号，专业、好记，利于企业推广。企业QQ的专属靓号，彰显企业尊贵身份；

　　4.群发消息主动营销

　　可通过企业QQ向海量用户群发消息，消息发送可控性强，精准度、曝光率高，企业最小的投入可获得最大的收益。