从“电子渠道”到“电子商务”的转变

　　传统企业的信息化建设已经历了两个发展阶段，第一，通过构建企业网站在互联网中进行信息流展示，实现电子营销；第二，通过采用ERP、CRM、进销存系统、物流系统等后端供应链管理系统，提高企业管理运营效率。随着电子商务环境的逐步成熟，众多传统企业正在实践信息化的第三个阶段，即通过构建电子商务交易平台，扩展企业的线上业务，实现电子商务。

　　作为第一批“水泥+鼠标”试水电子商务的传统企业代表，李宁在2008年初就通过在淘宝网构建旗舰商城介入电子商务，快速摸清操作电子商务的感觉和方法，并于2008年底构建了独立B2C商城。近日，李宁电子商务部总监林砺在接受媒体采访时表示，李宁的电子商务战略正在随需发生变化，从原来的“电子渠道”逐渐变为现在的“电子商务”，并且在未来会着重“主动脉”B2C商城的发力。目前，李宁电子商务正在做线上线下系统的整合。林砺说，两个渠道整合，是一个系统性的问题。首先要实现IT系统中B2B和B2C的无缝对接，供应链要升级，物流系统要升级，线上订单可以通过线下渠道配送，“上下”渠道可以随需应变、实时更新。在IT和供应链升级的基础上和后台CRM系统的打通协作，是接下来的工作重点，其目的是要提高对消费者需求的快速响应能力。因为只有这样一个前后端互相及时响应的供应链，才能够满足消费者个性化需求。B2C商城可以直接对接到终端，是一个向自己的用户传递品牌DNA和品牌主张的重要战场。“这一块是必须要有的，也只有这样，传统企业的网上零售才能更加立体。”林砺说。

　　与李宁不同的是另一家传统企业的电子商务代表百丽国际，他们也意识到了线上线下系统整合的重要性，只不过他们是在构建IT系统之初便想到了要将企业传统的供应链体系与IT系统做好整合。因为在百丽电子商务运营总监胡琛荣的头脑里有一张树状图：“树根是我们的传统供应链，最粗壮的部分就是线上专销产品；树干是我们将近百人的团队加上ShopEX系统；树冠是我们的渠道规划，它包括四个枝干———B2C商城淘秀网；分销加盟体系；自营体系，比如淘宝等平台；呼叫中心+售后中心体系。”

　　从以上两个例子我们可以看出，传统企业在进入电子商务时已经不再单单考虑构建一套能在互联网上展示信息IT系统的问题，他们会去考虑构建的IT系统如何与原有的供应链系统和内部管理系统对接，如何能使系统更高效的运转，如何对用户的需求提供及时的响应，如何能带给用户良好的用户体验等这些问题成为新一代传统企业进入电子商务关注的重点。

　　不论是百丽还是李宁的“全程”整合需求，其实是每一个传统企业在实施电子商务项目时，都可能应用得到。除了核心的B2C或B2B系统外，还需要与企业其他系统进行关联，如：CallCenter、ERP、进销存、CRM、仓储、物流系统等等，将企业的生产管理的各个环节、供应链环节、物流环节、仓储环节、资金结算环节等各个方面统筹起来，只有把这些关联系统也纳入系统平台的构架之中，才能实现各系统之间无缝整合和信息共享。