八成人认为电信业存收费陷阱

　　今天上午，北京市消费者协会公布了一份电信资费民意调查报告 。八成被访者认为电信行业存在收费陷阱，逾九成被访者认为固话月租等规定不合理。

　　市消协联合某网站财经频道，在全国范围内开展了2010年电信行业资费民意调查。本次调查历时一周，共有11284人次参与网上投票。其中中国移动用户共有6255人次，中国电信用户有 2559人次，中国联通用户有2358人次，中国铁通有112人 次。调查显示，八成被访者认为服务过程存在收费陷阱，九成被访者认为20元左右的固话月租不合理、预付费业务余额不退不合理（详情见下表）。

　　市消协常务理事、市律协消费者权益保护专业委员会主任葛友山表示，这份调查充分显示了消费者的意愿。以目前科技的发展来看，固话的成本应该降低。20元左右的月租既然有降价的空间，有关部门应加以考虑。

　　北京市消协已将上述调查结果向国家发改委、工信部及中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团公司通报。

　　电信资费民意调查报告部分结果

　　问题 认为“是” 认为“否”

　　服务过程存在收费陷阱？ 9260人次　占82.06% 2024人次　占17.94%

　　固定电话月租费不合理？ 10361人次　占91.82% 923 人次　占8.18%

　　预付费业务余额不退不合理？ 10372 人次　占91.92% 912人次　占8.08%