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八成人认为电信业存收费陷阱

中国市场调查网  时间:08/18/2010 19:24:00   来源:腾讯网   作者:张鑫

  

  

  今天上午,北京市消费者协会公布了一份电信资费民意调查报告 。八成被访者认为电信行业存在收费陷阱,逾九成被访者认为固话月租等规定不合理。

  市消协联合某网站财经频道,在全国范围内开展了2010年电信行业资费民意调查。本次调查历时一周,共有11284人次参与网上投票。其中中国移动用户共有6255人次,中国电信用户有 2559人次,中国联通用户有2358人次,中国铁通有112人 次。调查显示,八成被访者认为服务过程存在收费陷阱,九成被访者认为20元左右的固话月租不合理、预付费业务余额不退不合理(详情见下表)。

  市消协常务理事、市律协消费者权益保护专业委员会主任葛友山表示,这份调查充分显示了消费者的意愿。以目前科技的发展来看,固话的成本应该降低。20元左右的月租既然有降价的空间,有关部门应加以考虑。

  北京市消协已将上述调查结果向国家发改委、工信部及中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团公司通报。

  电信资费民意调查报告部分结果

  问题 认为“是” 认为“否”

  服务过程存在收费陷阱? 9260人次 占82.06% 2024人次 占17.94%

  固定电话月租费不合理? 10361人次 占91.82% 923 人次 占8.18%

  预付费业务余额不退不合理? 10372 人次 占91.92% 912人次 占8.08%