案例解析：商贸宝医药版的“芯”

　　

　　

畅捷通，为亚洲本土目前最大的管理软件生产商用友下属子公司，一直致力于用先进的信息科技解决企业用户在管理中出现的实际困难，畅捷通此次推出的针对医药企业的TI-商贸宝医药版，正是为了解决医药企业在管理中的实际困难应运而生的一款管理型软件。这一软件到底优在何处？对于各类规模不同的医药企业有没有实质性的作用？作为同行业公司的借鉴，此类软件推广的前景又在何处？

　　新医改方案里，关于医疗卫生机构的信息化被明确提出来，成为了新医改条例中最为重要的一个亮点，得到了广泛的关注和认同。各大医院、各大医药行业企业纷纷寻机而动，打造富有自己特色的信息化工程。但是，不得不说，在这股信息化大潮中，有不少人被突然打晕了。

对于很多中小型企业来说，信息化是一件“新鲜的好事”。好事是因为信息化的节约成本、提高工作效率、操作简洁等等特点他们可以一一列举，也纷纷表示愿意搭乘这趟“开往春天的地铁”，但是一旦提及具体该如何着手打造，如何操作施行，如何实现符合中小企业发展的特点和趋势，是既新鲜又让人头疼的。

案例解析

案例一：王彬是成都某医药批发有限公司的老总，他的公司主业经营药品批发，主要客户群体为单体药店、各连锁药品经营企业及医院。这么多年苦干下来，他的客户已经遍布成都市城乡各地，年零售额已经达到了1亿元。

从这些年的稳步发展来看，这本来是一家上了正轨无需太过操心的一家企业，可是公司做得越大，王彬就觉得越头疼。从公司自成立的那一天开始，王彬和他的团队就一直秉承“以普药批发上规模，以新药代理求效益”的经营指导思想，在市场份额不断扩大、公司业务不断增长的同时，公司管理过程中就出现了以下几类问题：

1．开票效率低下；

2．库存商品的批号和系统中的批号存在大量不符；

3．对采购员、业务员和开票员的考核非常不便；

4．“应收应付”项管理混乱，造成公司呆账死账极多，经营风险增大。

王彬创立医药批发公司之初，就一直希望着力提升药品批发经营的品牌价值，力争公司建设成为集物流批发、零售连锁、中药材加工、调拨于一体的，在成都市同行业中有一定品牌号召力的医药批发企业。王彬很清楚，这样的宏伟目标需要在时间的考验中不断去佐证和调整经营管理的思路，但是真当他面对面前这一堆琐碎的问题时，他开始迷茫了。

听从一个朋友的建议，王彬开始邀请用友实施人员进驻企业，对公司现行的业务进行充分调研。系统地研究后，实施人员找出了公司管理的“病根”——仓库中存在库存压货现象，使得财务、销售，采购部、仓储部人员在寻找相应的存货时需要耗费大量的时间，降低了工作效率；存货之间没有规范地安排，容易造成混淆，不利管理；财务管理上应收款的结算全为手工管理，存在的管理漏洞极多。

王彬仔细琢磨之后，决定跟畅捷通合作，使用T1医药版对原本人工管理占主导地位的企业进行一次全面信息化“换血工程”。经过一段时间地悉心整顿，TI医药版的效用开始显现。

1． 发货批号准确率达到99%以上，利用产品的货位管理提货效率大大提高。

2． 开票效率提高了数倍。

3． “应收账款”项目相比以前控制方便，降低了公司因为欠款导致的经营风险。

4． 利用T1医药版具备的科学的考核报表，提高了公司各级人员的考核及时性和准确性。

对于很多中型医药企业来说，公司业务都在稳步发展，如何管理却一定程度上决定了公司发展进程，特别是在传统人工管理依旧盛行的二三级城市，运用相对专业的信息化手段来管理企业从行政、财务到人事等方面的内容，显得尤为重要。

案例二： 湖南某大药房位于长沙市繁华地段，日最高营业额达6万余元，随着自身业务不断提升和同城连锁药店的增多，随即出现了单体药店的困惑——如何降低成本，提升自身利润成为企业的心病。

企业信息化改革迫在眉睫，在和用友畅捷通公司合作的过程中，后者将企业供应链与GSP溶为一体，以提升医药经营企业管理水平、减少运营成本、简化业务流程并实现企业效益最大化为目的，将人流管理，物流管理、资金流管理、与信息流管理结合在一起，从而对医药经营企业进行统一的管理，该产品将管理与软件有机的结合起来，以简捷的操作、规范的流程、实用的功能、稳定的性能，鲜明的行业特点帮助企业实现信息化管理。

不长的时间之后，企业的面貌有了很大的转变——

1. 提高了办公效率：让工作人员从繁杂的手工作业中解脱出来，并最大限度减少传统手工管帐导致的差错率。

2. 细化了药品属性管理：实现对药品基本属性（药品产地、生产商、有效期、失效期、生产日期等信息）的有效管理。

3. 提高了资金周转速度：实现对药品库存的动态跟踪和控制，减少库存，提高资金周转流通效率。控制应收账款，提高企业资金运行效率。系统数据可清晰和完整地查询到与没一笔药品销售业务相关的应收账款，有利于预警资金流的管理更加透明有序，降低应收账款。

4. 全面控制业务流程：使药店整体进销存业务流程处于系统全面的监控之下，各环节的动态随时掌握。

5. 确保了GSP的严格实施：将GSP管理融入到整个业务流程中，可有效管理药品批准文号、注册商标、

国家零售价、药品批次、效期等，充分满足了医药行业的特殊需求。

6. 良好的成本控制，信息完整准确，清晰透明，便于企业的成本控制。

采购规模决定了话语权。对上游的药品生产厂家和批发公司而言，单体药店能提供的销量和利润较小，因而不受重视，很难得到优惠的价格。单体药店普遍反映“进货难，进便宜货更难”。

运营规模决定了成本。单体药店因一次购货量少，在采购价格、时间、运输、管理等方面，经营成本加大，利润空间缩小。但是，如果门店药价过高，又会失去顾客引起药品滞销。不少单体药店都存在“成本高、利润低”的现象。

经营规模决定了竞争优势。连锁药店强势品牌与门店数量的步步紧逼，部分厂家直销的终端拦截，消费者议价能力的提高，以及单体药店的信息流、物流不够畅通，使得单体药店的生存空间日益狭小。

所以，只有信息化的科学管理才是单体药店突出现有桎梏的最好方式。

医药流通行业之困

目前，医药流通行业的信息化普及度从整体趋势来说存在两极分化的情况。

中大型医药企业信息化的观念先进，实施普及率高，但是在全国数以千计的医药企业中，中小企业才是占了绝大多数的份额，而恰恰是这些“基础力量”的信息化应用水平普遍偏低，在整个管理和运作的过程中，除了收银、考勤等内容，少有称得上真正信息化的东西。

特别是对于中小型企业来说，其面临的经营现状更是压力颇大：行业竞争加剧，企业生存空间狭小；国家政策压力；客户期望服务值提升； 企业业务量大，核算困难，管理松散；企业缺乏对业务数据的分析，无法及时制定相对应经营政策；员工超负荷工作，压力大，效率不高，出错率高。

究其原因，除了上述机动性较大的原因之外，因为医药行业发展参差不齐、规模不同、资金流动频繁、程序繁杂等特点，目前贴切符合行业特点的优秀管理软件也偏少。所以导致很多企业在信息化管理的问题上，“有心而无力”。

一款专属于医药企业的管理软件，需要满足的主要有以下几点：

1．这款软件必须符合国家GSP认证（GSP，Good Supply Practice的缩写，意即良好供应规范，是控制医药商品流通环节所有可能发生质量事故的因素从而防止质量事故发生的一整套管理程序，医药商品在其生产、经营和销售的全过程中，由于内外因素作用，随时都有可能发生质量问题，必须在所有这些环节上采取严格措施，才能从根本上保证医药商品质量；它也是《药品经营质量管理规范》的英文缩写，是药品经营企业统一的质量管理准则。药品经营企业应在药品监督管理部门规定的时间内达到GSP要求，并通过相关制度，比如软件需具备完善的GSP报表，GSP验收流程等。

2．因为药品涉及到广大人民群众的用药安全，所以医药管理软件需具备全程的药品批号管理，从进销存的角度全程追踪药品每个批号的流向，以确保记录药品的动向。

3．药品的效期管理非常严格，所以软件中应当提供严谨的效期预警、近效期催销及过期药品禁售的功能。

药品管理是一项非常繁复的工作，各类各批药品要实行准确无误的管理需要大量的人力和财力，且人工管理本身就存在主观性，容易出错，所以使用的管理软件中如果携带了提醒功能的，将极大地提高工作效率，节约人工成本。

4．现代药品零售行业的竞争压力导致了其促销方式多元化，主要的方式有会员制度、搭售赠品等形式，于是会员管理、买赠管理、限量销售等问题也应运而生。

5．对库存资金结构及库存占压的分析对于企业来说，是进行下一步商业决定的辅佐参考指标，人工分析不仅工程量大，而且还容易出现误差，影响最后的正确判断。

6． 应收应付账款是医药行业管理中的老大难问题，所以专属于医药行业的管理软件应该科学准确地对这些特殊的款项进行账期和账龄的管理和分析。

顺时而生

作为亚洲本土最大的管理软件服务商的子公司，用友畅捷通对于医药行业管理的关注从来没有放松过。日前，针对医药企业的管理软件畅捷通T1-商贸宝医药版问世，从一定程度上，将缓解此前中小型企业想信息化却无从着手的矛盾局面。

T1商贸宝医药版针对小型医药商贸企业业务特点和管理特点，吸取了大量客户的最佳业务实践，为小型医药商贸企业量身定制的一款精细化的管理软件。它将企业所有应用集成到一个模块化的、可无缝升级的产品链中，节省了大量的时间和人力资源。它还针对国家对于医药企业管理要求，特别是GSP管理方面的有关政策及要求，提供了规范、科学、实用、易于操作的医药管理。

此次针对医药行业的产品采用了全新的产品框架，支持同时在线数高，足以支持同时有300用户在线，且在满足大量开票及多点同时在线上有独特的优势等等。

详细说来，在众多的优势中，相比同类软件，该款新推出的软件有十大亮点值得关注。

1．强大的促销功能，可按品种、时间段、客户类型多个维度交叉进行促销功能的设定。

2．支持经营中药、西药、医疗器械等泛医药行业企业。

3．流程标准化，同时提供一套简化业务流程。

4．根据医药行业特性，提供药品停销等质量管理功能，同时还提供药品的效期精细管理。

5．提供标准化财务管理。

6．完全符合国家GSP管理要求。

7．应收应付管理细致，对账期账龄的控制精细，并提供预警功能。

8．强大的决策分析报表使管理者经营更轻松，理账更明白。并提供图表化的分析。

9．单据操作简单，易上手；平台功能强大，效率极高，可同时支撑上百站点的同时在线业务开展。

10．功能模块齐备，功能模块适合单体药店、批发企业及连锁企业的管理要求。

此款医药版软件依旧将暂时绕开大城市大企业，走二三线城市-中小型药店为主的发展道路，在满足中小型企业对于信息化的需求之余，通过对此医药企业的“基础力量”的占领，扩大市场份额。所以接下来的目标市场定位将锁定在二三线城市的单体药店，中小型批发连锁企业。

畅捷通将通过标准化的优质产品、符合行业特点的信息化管理软件来满足这三类企业的通用化需求及专业的售后服务，快速提升企业的信息化水平。业务开展将主要从以下几个方面展开：

1．建立样板的合作伙伴，通过公司的入户支持及打单支持，全力协助伙伴建立医药版的营销和服务团队；

2．能力复制。对优秀合作伙伴的团队经验进行系统化整理并形成可复制的模板（在合作团队的选择上，畅捷通遵循了以下原则：专项团队运作T1产品，通过主动出击获得客户；能对潜在客户进行明确的分类管理，对不同类型的客户提供不同的信息化解决方案；能根据信息化解决方案为客户提供完善的软件实施，并能达到预期效果；软件即服务，能否长期有效地提供优质服务也是我们衡量伙伴的一个重要组成部分。优质的服务不仅仅包括能否解决客户的软件使用问题，还包括通过客户应用软件分析客户的管理漏洞并提供咨询服务）；

3．与行业协会及政府相关职能部门进行合作，为医药流通企业提供更贴切适合的软件服务；

4.对这一行业发展趋势的预测和后续产品规划。

美丽的憧憬

率先看到别人没有看到的东西，就能欣赏到最美的风景。在畅捷通T1医药版发布之初，就对其软件主要服务的医药流通企业未来发展趋势做了几点预测：

1．行业集中化。提高行业集中度已是政府推进医改过程中，从生产环节到流通环节所达成的明确目标，并将在多个新文件中体现。新版GSP中对企业在硬性设备和软性管理实操方面都提高了明确的标准。

2．企业规模化。提高行业集中度是政府明确提出流通行业的发展方向，而通过持续调研和论证，明确了达到这个目的的主要手段：通过新政策法规的制定，支持规模化企业发展。

3．企业规范化。除了规模化企业，国家提出的另外一个方向是：学习国外先进的药品流通环节的经营质量标准。医药流通企业发展速度急速提升，管理水平亟待提高，对软件企业来说是机会也是挑战。

T1医药版将长期致力医药流通企业的信息化建设，所以针对以上发展的预测，此类产品后续版本规划主要有：

1．产品纵向发展，逐步根据企业的实际需要推出V2,V3版本，并将精细管理进行到底，针对单店、批发及连锁企业单独推出相应版本。

2．产品横向发展，逐步推出与医药行业相关联行业的产品，如诊所版、医疗器械版等。

3．产品的辅助模块完善。逐步完成CRM、网上订单等模块的融合，更好地提供一体化信息解决方案。