戴尔被指隐瞒问题电脑证据

　　北京时间8月13日上午消息，据国外媒体今日报道，根据周四的一份法庭诉讼文件，戴尔在此前的问题电脑案件中隐瞒证据，包括高管之间的邮件。

　　互联网服务公司AdvancedInternetTechnologies(以下简称“AIT”)向北卡罗来纳州联邦地方法院提出，戴尔在问题电脑诉讼案中有意隐瞒了一些文件，包括戴尔公司创始人兼CEO迈克尔·戴尔(MachealS.Dell)撰写的一些文件，这一行为违反了法院规定。

　　戴尔问题电脑的官司已经打了3年。2007年AIT向法院提起诉讼，称戴尔将超过1180万台问题电脑出售给客户，并刻意隐瞒了电脑存在的问题。AIT表示，由于戴尔电脑出现问题，公司业务也受到影响。

　　戴尔对这一控诉进行了反击。“我们不同意AIT的说法，说我们违法了法院的办案原则。我们将很快向法院提交反驳意见。我们听从法院的一切命令，愿意履行我们所有的职责。”

　　AIT拒绝对此置评。

　　此前证据显示，戴尔尽力修复了出问题的零部件，并进行了故障隔离。但AIT在新提交的文件中称，戴尔只提供了高管关于电脑问题沟通的零星片段。AIT认为，就产品问题的严重性来看，戴尔内部一定还有更高层的对话，而不仅限于董事长戴尔与时任CEO凯文·罗林斯(KevinRollins)之间往来的备忘录。

　　戴尔许多大客户受问题电脑影响，因此戴尔不得不花3亿美元的费用用于修复并更换问题电脑。

　　电子产业法律专家拉里·丹尼尔(LarryE.Daniel)在向法庭提交的担保书中称，戴尔提供的文件显然被篡改并缺乏完整型。丹尼尔呼吁戴尔像法院提供幕后更真实的邮件记录。

　　AIT称有证据显示，戴尔的管理层有意在投资者、消费者和媒体面前回避问题电脑一事。

　　2005年8月，戴尔负责投资者关系的副总裁李恩·泰森(LynnTyson)在给董事长戴尔和时任CEO罗林斯的电子邮件中称，戴尔就电脑产品问题会“继续对媒体保持灵活态度”。泰森向两位高管保证，公众得到的消息将是戴尔电脑的问题“不会给用户造成安全风险或者数据丢失”、“我们已经与用户一起用最有效的方式来解决问题”、“我们承诺修复所有出现问题的系统”。

　　然而，戴尔问题电脑的用户却频频投诉电脑出现问题后出现数据丢失，而电脑专家则称问题电脑的电容问题会造成有限的安全风险。

　　今年六月，AIT公布了一批新的文件，并指出从2003年2005年，戴尔OptiPlex台式机中至少有1180万台出现故障，而戴尔的雇员都知道这些电脑可能无法正常工作。

　　与此同时，有证据显示戴尔员工却被告知要对用户尽量隐瞒问题。戴尔则称向用户告知了问题，并帮助修复电脑和延长保修期。

　　戴尔发言人福林克(Frink)称，戴尔为2003年至2005年间出货的OptiPlex电脑中22%的机器更换了主板，并表示只有这批电脑中只有一小部分的零部件出现故障。

　　尽管如此，仍然有很多用户反映，电脑出现故障的频率极其之高，同时戴尔没有提供让人满意的服务。企业用户则担心业务受问题电脑影响。就连为戴尔辩护的法律公司Alston&Bird也称受到了这问题电脑的影响。

　　休斯顿一家名为CompuCycle的电脑翻新与维修公司处理了5000台戴尔问题电脑。CompuCycle总裁约翰·海斯(JohnHess)表示：“我们从来没遇见过这么糟糕的问题。我觉得这可能是戴尔声誉下降的部分原因。”

　　影响戴尔电脑的这些问题其实是一个行业痼疾：源于亚洲PC零部件供应商的劣质电容器早已使整个行业都受到牵连。电容器价值虽小，但在硬件之间传送电流的过程中扮演了至关重要的角色。劣质电容器在过热的情况下，焊接处会出现崩裂，导致液体外流而损害电子元件。

　　AIT提交新的控诉文件之前不久，戴尔律师向法庭提出，要求将审判日期从今年10月推迟到12月。戴尔辩护公司Alston&Bird的两位律师本月退出此案，称原因是从公司离职。