世界杯结束后,大家对“乐Phone乐自由我”的广告词耳熟能详,但这款联想最“宠爱”的产品最近却麻烦不断,由于各种原因而频繁出现故障,消费者纷纷表示:“对乐Phone手机希望越大,失望也就越大。”
在联想谷歌系统明星机乐Phone多次遭到用户投诉后,针对信号缺失、漏接电话、通话无故中断等问题,联想采取了一系列处理措施,包括升级固件以及直接退换手机等。
由于上市之初乐Phone就高调叫板iPhone,因此得到了广泛关注。不过,即使联想对乐Phone投入了很大的精力和财力,也改变不了其在产品细节上的不成功。
在国内某消费电子投诉网站上,用户对乐Phone信号差的投诉最多。“乐Phone的信号确实不好,我们测试时在基站边上也会偶尔没有信号。此外,乐Phone还有兼容性差、部分机子爱死机的缺点,我们经常因为这款机子被投诉”,一位自称乐Phone手机运营商的网友在北京某论坛上直言自己的看法。
事实上,乐Phone手机不只是信号差的问题,某媒体人还为其列出了包括管理软件使用了毁誉参半的“91手机助手”、App软件匮乏、预装游戏弱智在内的“五宗罪”。看来,乐Phone提出的与iPhone的“背水一战”,在某种意义上,只是联想有意提升自己产品形象的一种手段。
业内人士表示,从名字上看,乐Phone跟iPhone似乎属于同级别产品,但在价格上,乐Phone还不到iPhone的一半,从这一点大家就能明白两者不是同一级别的“选手”,加之消费者挑剔的眼光,乐Phone如果不及时解决质量上的小问题,影响品牌信誉度的大问题就会随之而来。
北京国泰商场某手机销售人员梁女士则直言:“乐Phone和iPhone有差距不假,但其定位不一样,联想并不是高端品牌。”
专家指出,联想对乐Phone的产品定价贴近市场、敢于叫板iPhone都是较为成功的营销策略。但是,目前销售量还算乐观的乐Phone手机,如果不针对现在诸多的质量问题采取措施,未来的销售必将受到很大的影响。
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