IT运维战国时代将开启 IT企业面临风险

　　如今，企业大量的业务都已经基于信息系统运转，保证IT系统良好的维护和管理是企业稳定运营的基础之一。然而，IDC在一项报告中指出，大中型企业和机构的IT系统庞大而复杂，IT系统的运营、维护和管理的难度与日俱增。同时，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT系统运维的压力也随之增大。面对新一轮应用需求，主流方案商厉兵秣马，重装上阵，一场群雄逐鹿的新战国时代大幕开启在即。

　　企业IT运维面临风险

IT维护部门担负着整个企业网络系统的建设和维护工作。虽然企业及用户对自身信息安全的维护和管理日趋重视，但是因为缺乏对网络系统中主机、应用程序、网络、设备等方面的管理和控制，运维人员往往无法及时发现系统瓶颈及漏洞，致使企业面临一系列安全隐患。

首先是系统安全问题。随着企业的信息化网络规模的扩大，设备及相应的管理人员也相应增多。由于运维人员角色及设备功能的不同，往往会存在同一个运维人员同时管理多台设备的情况，反之亦然。所以，对账号密码缺乏有效监管，系统密码的混乱，以及违规操作、越权访问等问题，普遍存在于企业IT管理中。

其次是误操作、设备宕机、信息泄露可能给企业带来的损失。目前大部分企业所使用的IT运维系统操作十分复杂，难免会造成管理员的误操作，这些误操作一旦涉及到敏感的操作命令，就有可能造成设备的宕机从而影响企业业务运行，也有可能导致企业核心数据的删除；另外多个管理员使用同一系统账号，一旦该账号从某个管理员处流失，就有可能造成企业敏感信息及核心数据的泄露。

随着CRM、ERP等应用的逐渐普及，企业要求IT服务持续不间断地支持业务运营，从而获得更多的业务机会。一些企业虽然认识到规范及完善IT运维管理的必要性和急迫性，但迫于自身实力及人员配置，故而选择将IT运维外包。

IT系统变得日趋庞大与复杂

众所周知，伴随信息化应用的快速深入，各级机构的IT系统变得日趋庞大与复杂，这也相应给企业IT系统的运营与维护带来更大的管理难度。如何在简化IT管理的同时，更好地满足业务需求，已经成为当前企业IT部门面临的重大挑战。

　　也正因为企业用户对IT运维需求的迅猛增长，使得IT运维管理市场一直保持较快增长速度。数据显示，2009年中国IT运维市场规模接近30亿元人民币，增长率超过20%。专业机构预测，今后两年，该市场将保持持续逐年递增态势，2011年市场规模将达到50多亿元。

　　在需求就有市场，有市场就有竞争。IT运维市场的强劲增长也进而推动了方案商的营销创新和竞争升级。面对新的应用需求，主流方案商纷纷厉兵秣马，重妆上阵，一场群雄逐鹿的新攻伐时代的大幕开启在即。尤其在资本的力量加入后，原本相对稳定的市场格局业已打破，IT运维市场定将迎来新一轮的洗牌和势力划分。

　　　 自动化全面管控成IT运维平台新标准

　　　　业内人士认为，“各种网络系统各自为战，缺乏整合和信息互通，缺少一个可以对系统进行全面管控的自动化监控管理平台是造成企业IT运维效率偏低，问题迭出的根本原因。”

由于对于各种信息化应用的持续建设，现在的企业IT设备和信息系统多而复杂，系统的关联性日益增强。往往一个信息系统出现问题，受影响的不再是单个系统，而是全部或部分系统。因此，目前的信息化应用平台单靠人工管理已经变得不现实，必须有一套切合实际的ITSM(IT Service Management，即IT服务管理)系统来辅助信息部门进行自动化管理。

Mocha BSM基于ITIL最佳实践，使企业快速实施运维流程管理，并且通过流程设计工具和表单设计工具，可以为用户自动生成和定义适合于用户自己的运维流程。通过计划、实施、修正和提高这样一个循环往复的过程，最终为用户提供一套真正适合自己的运维流程管理体系。

从运维任务的安全性和时效性角度出发，Mocha BSM为IT运维管理系统提供了多种接入方式。如基于B/S架构的Portal登录方式，解决了多ID登陆的安全问题。通过手机、WiFi等实现了在任何地点AnyWhere，任何事件AnyHow，任何时间AnyTime的‘3A’式的无线运维，时刻满足企业的运维监控管理需求。

业界普遍认为，企业应用自动化程度高、功能全面的IT运维管理软件，就能够在短时间内提高信息运维水平和服务保障能力，能做到信息网络故障早发现、早预防、早解决，规避IT运维风险，确保各类信息化应用平台的持续、可靠、安全运行，尽可能降低发生故障的几率，从而提高企业信息系统的运行质量，为企业经营管理工作提供高效、优质的服务。