惠普笔记本先屏闪后屏裂 投诉获免费换屏(图)

(郴州网友田先生的惠普笔记本，在保修期内先后出现屏闪、屏裂。)

　　
　　
　　郴州网友田先生的惠普笔记本，在即将过保时屏幕出现了“屏闪”“屏裂”，当地售后服务站对此承诺免费换屏，但需要等待一段时间。令他感到气愤地是，当他带着“问题”笔记本前去换屏时，工作人员却告知他换屏需要支付1200元。
　　
　　笔记本保修期内先屏闪后屏裂
　　
　　据田先生称，这台惠普笔记本价格为4999元，去年6月24日购于“快乐购”，具体型号为惠普CQ40-510AX。“家里和单位都有台式机，这台笔记本买回来后用得很少”。今年5月，笔记本在使用时，屏幕画面莫名出现闪动。
　　
　　刚开始田先生并未重视，以为屏幕闪动是电压不稳所引起。直至6月，“屏闪”的频率越来越高，已经严重影响到电脑的使用。当时笔记本还处在一年保修期内，他遂于6月10日将笔记本送往郴州惠普金牌服务售后维修中心。
　　
　　经检测，“屏闪”系电脑屏幕存在质量问题，需要重新更换一块屏幕。“当时工作人员称该款屏幕缺货，等到货了会通知我过来免费更换。”田先生称，他将电脑拿回去后，发现屏幕除了“屏闪”，还存在“屏裂”，想着惠普售后已承诺免费换屏，就未将这一情况反映过去。
　　
　　售后称已过保换屏需支付1200元
　　
　　7月1日，当田先生带着“问题”笔记本前往惠普售后更换屏幕时，对方的回答令他大吃一惊——“屏裂”系人为损坏，且电脑已过保修期。更换屏幕需要付费1200元。
　　
　　“这不是讹人么，当时的承诺怎么说变就变。”田先生对此十分气愤，在向售后工作人员交涉未果后，他向红网“消费维权”栏目发帖投诉。
　　
　　用户红网发帖投诉获免费换屏
　　
　　此事经红网记者转交，引起了惠普总部售后的重视。郴州惠普售后在查阅田先生第一次报修记录后，决定免费为用户更换屏幕。
　　
　　今日，红网记者收到田先生发来的电子邮件，他表示已收到惠普免费换屏的通知，新屏将有3个月的保修期。