黑莓带头回击乔布斯“通病论”

　　苹果将iPhone4“天线门”归于智能手机普遍性问题

　　商报讯(记者金朝力)随着业界对苹果iPhone4“天线门”事件关注的持续升温，苹果终于不得不在上周末召开新闻发布会，就这一问题专门进行了解释。只不过，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)为自家开脱的同时，却惹恼了不少竞争对手。

　　“人无完人，我们也并非完美。”乔布斯在发布会上的开场不禁让人以为苹果终于要坦承自己产品的缺陷。随后，乔布斯便直接进入主题，谈及iPhone4信号接收问题所引发的“天线门”问题，并称苹果在发售不久后便着手研究解决该问题。他还表示，仅有0.55%的iPhone4用户向苹果维修中心反映天线问题；iPhone3GS退货率是6%，而iPhone4是1.7%。

　　“天线问题不是iPhone手机独有的问题，而是行业普遍面临的问题，是所有智能手机厂商都会面对的问题。”乔布斯还当场测试RIM的王牌产品黑莓、宏达电HTC和三星等3款智能手机，向在场媒体展示手机信号丢失问题普遍存在。

　　正是这一举动和表态引来了其他手机厂商的不满，他们纷纷职责苹果辩护“天线门”事件诚意不足。

　　有关分析师认为，苹果的举动显然是将RIM、宏达电和三星视为自己在市场中竞争的主要对手。至于被苹果“拉下水”的手机厂商则纷纷跳出来反击，就连目前手机市占率排名靠前、但没有被点名的诺基亚和摩托罗拉也加入了对苹果的指责。

　　RIM在昨日发布声明说，苹果既然做出了这样的设计决策，就应承担起责任，而不是试图将RIM和其他公司也置于同样的情境之中。苹果只是想扭曲大众对于天线设计问题的理解，以摆脱目前的困局。RIM公司早已采取可有效降低通话中断的创新设计，尤其是在较低覆盖的区域。宏达电则称，自己的智能手机的维修率只有0.016%，仅为iPhone4的1/4。

　　而对于苹果的解释，诺基亚和摩托罗拉则指责苹果对解决“天线门”事件诚意不足，摩托罗拉联席CEO桑杰·贾称，苹果有关“所有智能手机都存在信号问题”的说法是不真实的。诺基亚在一份声明中称，在内置天线设计上，诺基亚是先锋。在天线设计上，诺基亚投入了巨大的人力和物力。当天线设计与天线性能发生冲突时，诺基亚注重的是性能。

　　有关电信专家表示，许多人都在期待乔布斯能够对iPhone4的问题负起应付的责任，但他却将iPhone4的“天线门”事件看做是一个具有普遍性的市场问题，并把其他厂商也拉下水，这显然是一种低级的公关行为，将对其未来的市场销售和品牌形象产生不利的影响。而苹果公司目前的当务之急是维持原有客户的忠诚度以及向部分中立的潜在客户就有关iPhone4“天线门”事件做出合理解释。

　　另外，苹果此次提出的解决办法是给手机装一个保护套。记者发现，很多消费者对苹果提出的iPhone4信号问题的解释和方案表示不满意。在新浪网进行的一份调查中，截止到截稿前，近9000参与调查的网民中，有71.5%对苹果的解释不满意，认为iPhone4的信号问题比别的智能手机要严重，更有57%的调查者表示将不会购买iPhone4手机。

点击此处查看更多精彩信息