DoNews7月16日消息，团购网站拉手网针对此前用户投诉该网站客服一事发表回应，称已按规定处理该员工，同时将建立完善的用户监督体系，鼓励买家对网站和服务人员进行举报，如举报属实可获奖励。
据了解，近日有网友在论坛上发帖称，自己购买拉手网产品后发现并不合心意，于是向客服人员进行投诉，但是该客服人员在处理该事件时“态度异常蛮横”。
对此，拉手网负责人表示：“非常感谢这位买家的举报，我们已经查实客服人员的过错，并对过错员工记大过处分，同时扣除了500元工资”。
该负责人表示，“拉手网目前正处于迅速成长的阶段，对于拉手网在成长过程中所遇到的各种问题，公司全体员工会去勇于直面问题并解决问题。今后我们在客服人员培训方面会更加重视，全方位、有针对性的对客服人员进行培训，决不能让此类事件再次发生！”
据悉，拉手网已经开通监督客服人员电话13436936078，如果拉手网客服人员在服务中出现失误或者违纪现象，可以拨打此监督电话进行投诉。若经查实，会对客服人员进行严肃处理，并对投诉用户奖励100元。（完）
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