个人电脑防护软件调查出炉 360遥遥领先

　　随着电脑以及网络在人们生活中的普及，信息安全已经成为人们使用电脑的时候比较关注的问题之一。防护软件作为解决电脑信息安全问题的工具，发挥了越来越重要的作用。防护软件的种类有很多，很多厂家都推出了自己的产品，然而有多少人安装了防护软件？什么品牌的防护软件最受欢迎？消费者在使用防护软件的时候遇到过哪些问题？对于近期发生的“杀毒软件侵权案”消费者是如何看待的？针对这些问题，1039都市调查组联合中关村在线、慧聪邓白氏研究，就网民的防护软件使用状况进行了一次网络调查。

　　经过两天的调查，最终收到了有效调查问卷480份。

　　　几乎所有网民都安装了防护软件，其中360的使用率遥遥领先

　　调查结果显示：99%的网民都安装了防护软件。这说明在电脑安全问题备受关注的今天，防护软件在网民中已经相当普及。

　　现在防护软件的品牌很多，消费者可选择范围较大。在参与调查的网民中，360的使用率遥遥领先，可能是因为其免费策略和广泛宣传所致。金山、卡巴斯基、小红伞、瑞星、nod32居于第二阵营。诺顿、AVAST居于第三阵营。MSE、麦咖啡、QQ医生、微点的使用率则偏低。

　　一半的消费者可接受为防护软件付费，其中六成消费者接受的年付费范围为50元及以下

　　关于是否能接受对正在使用的防护软件付费问题，网民的看法是：五成以上的网民可以接受付费，49%的网民表示不愿意付费。

　　在愿意接受付费的消费者中，有六成的网民表示可以接受年付费在50元及以下;有三成多的网民表示可以接受年付费在51元至100元之间;仅有不到一成的网民可以接受年付费在101元及以上。由此可以看出网民在防护软件的付费问题上，倾向于比较便宜的价格。

　　绝大多数网民对正在使用的防护软件表示满意

　　近69%的网民对正在使用的防护软件是非常满意或满意的，有27%的网民表示对防护软件的满意度一般，3%的网民表示对当前使用的防护软件不满意。

　　　　“杀毒/防护效果差”是不满意的主要原因

　　“杀毒/防护效果差”是致使网民对防护软件不满意的主要原因。认为“防护软件占用太多内存”、“不能和其他杀毒/防护软件同时使用”、“影响其他软件的运行”等因素也会对网民对杀毒/防护软件的评价产生负面影响。所以杀毒/防护软件在提升杀毒/防护效果、占用较少内存、以及提高和其他软件的兼容性方面需要做进一步努力，从而提升网民的满意度。

　　在本次调查中，有七成以上的网民对弹出广告表示不满意或者非常不满意，仅有25%的消费者表示可以接受这个情况。所以防护软件厂商在获利策略上需要多加思考。

　　　近八成的网民对防护软件升级问题表示满意

　　防护软件需要经常升级才能更好的发挥防护杀毒作用，据本次调查显示：近八成的网民对防护软件的升级问题表示满意或非常满意。可以看出各防护软件厂商在升级问题上做得还是比较到位的。但是仍然有21%的网民在这个问题上的满意度较低，所以厂商在软件升级方面还有一定的提升空间。

　　　对“升级次数频繁”和“升级过程占用网络带宽太多”抱怨最多

　　网民对防护软件升级问题不满意的原因主要是“升级次数频繁”和“升级过程占用网络带宽太多”，两者的占比均达到44%。“升级过程占用时间太长”和“升级过程影响其他软件使用”也是造成对升级不满意的重要原因。