索尼召两系列笔记本 洋品牌深陷质量怪圈

　　质检总局网站上的消息显示，索尼(中国)有限公司决定自2010年6月30日开始，召回两个系列的笔记本电脑，中国大陆地区涉及数量共计55362台。近年来，索尼的产品屡屡被曝有质量问题。

　　在我国不少消费者眼中，洋品牌就是“高品质”的代名词。然而，一些洋品牌不断被曝出各种质量问题，不少企业在售后处理上还表现出对消费者权益的漠视态度，这严重损害了这些企业的品牌形象。此前的惠普笔记本电脑事件就是一个例子。

　　索尼召回两个系列笔记本

　　索尼此次召回产品涉及今年1月上市(2009年12月至2010年2月期间生产)的部分VPCF11系列和VPCCW2系列VAIO笔记本电脑(提供免费BIOS升级服务)，由于温控管理系统原因，在特定的使用条件下，召回产品可能产生机器过热的情况，导致机器外壳变形。用户如不慎触碰到过热部位，可能导致皮肤灼痛。

　　2008年，索尼FZ35款笔记本电脑的主板被爆存在设计缺陷。索尼于2008年9月4日宣布召回数十万台VAIOTZ系列笔记本电脑。2009年下半年的几个月内，索尼公司收到了209宗有关电脑异常发热的投诉，其中日本境内83起，境外126起，主要原因是电脑设计缺陷，会导致电脑过热和短路。

　　索尼产品进入投诉多发期

　　进入2010年，消费者针对索尼产品的投诉进入高发期。不久前，人民网通过对3000名消费者线上、线下的调查结果分析发现，索尼以23％的品牌拥有量占据第二名，但同时，索尼的被投诉比例也与品牌拥有量成正比。

　　业界人士分析表示，层出不穷的质量问题的曝光，对于想重振消费电子王者地位的索尼来说恐怕不仅仅是要额外支付维修费、赔偿费，索尼还将要付出巨大的运营成本代价。

　　洋品牌屡陷质量门

　　在我国不少消费者眼中，洋品牌就是“高品质”的代名词。然而，一些洋品牌不断被曝出各种质量问题，不少企业在售后处理上还表现出对消费者权益的漠视，这严重损害了这些企业的品牌形象。此前的惠普笔记本电脑事件就是一个例子。

　　市场分析人士指出，在中国市场日益受到跨国公司重视的今天，无论这个企业的品牌知名度有多高，如果在扩张中忽视产品质量，缺乏诚信，必将失去人心。当前摆在外资品牌面前的首要问题是如何提高产品品质和售后服务水平。

　　市场分析人士指出，近年很多洋品牌被曝出“高价位、低标准”，且在面对质量问题时，洋品牌一般都采取推三阻四、敷衍了事的态度，一次次触及中国消费者的心理底线。要想改变这种状况，首先要改变我们自己的态度，不要过分迷信洋品牌，遇到质量问题时，一定要维权到底。