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中移动用户晒GPRS详单 每2小时自动扣费一次

中国市场调查网  时间:07/09/2010 16:18:00   来源:腾讯科技   作者:卓栋

  

   日前,央视曝光了中国移动乱扣费问题,北京网友乔先生向腾讯科技反映,他就遇到了此类问题,并且提供了在营业厅打出的GPRS详单。

腾讯科技发现,在乔先生6月份的GPRS详单中,总共列出了333条上网记录,正常时段流量6814KB,优惠时段流量1855KB,费用合计86.69元。

中移动用户晒GPRS详单 每2小时自动扣费一次

乔先生提供的移动GPRS详单

中移动用户晒GPRS详单 每2小时自动扣费一次

每隔2小时自动发生一次扣费

中移动用户晒GPRS详单 每2小时自动扣费一次

详单显示本月被扣上网费

乔先生表示,他上个月从来没有用手机上过网,并且从详单上看,基本上每次上网时长在10S左右,并且每隔2个小时就会产生一次流量,甚至夜里12点后也一样。每次上网费用正常时段是0.32元,优惠时段是0.16元,一个月总计花费86.69元。

对此,腾讯科技致电10086,对方把电话转到了后台,后台工作人员询问了用户是否使用的是智能手机,有无软件中病毒的情况,在得到否定的答复后,后台工作人员同意在自己可以处理的权限范围内,为用户提供70元的充值卡,如果用户不满意,可以向上级部门反映。

对于是否是因为移动计费系统故障,工作人员表示,目前还不能判断,建议用户建议用户关闭GPRS上网功能,或者更换一部新的手机查看是否还有自动上网状况发生。

“我们现在遇到这种情况也挺多的,也十分理解用户,会尽快查明情况。”工作人员表示。中国移动方面此前曾表示,对客户计费确有误差的,将按照“话费误差,双倍返还”的承诺,对客户进行双倍返还,切实保护消费者权益。

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