2009年中国管理型SaaS市场规模超过10亿(图)

　　管理型SaaS市场能否实现突破是未来SaaS发展的关键

　　从SaaS市场上看，传统管理软件通过在线服务的模式实现应用，还未被用户普遍接受。计世资讯（CCWResearch）认为，作为软件即服务的重点，管理型应用能否实现突破才是未来SaaS进一步发展的关键。虽然目前CRM、OA、HR等管理型SaaS开始有了较多应用，但用户仍在数据安全、系统稳定等方面存在诸多顾虑，同时SaaS厂商在产品功能、商业模式上还需要改进，管理型SaaS在种类、应用广度和深度上的提高，才是SaaS真正发展起来的标志。

　　根据计世资讯（CCWResearch）调研显示，2009年中国管理型SaaS的市场销售额规模达到10.2亿元，同比增长29.1％。管理型SaaS主要包括在线的行业解决方案、在线进销存、在线OA、在线CRM、在线财务、在线HR、在线ERP等。

　　计世资讯（CCWResearch）研究认为，目前管理型SaaS市场正处于发展的起步期，厂商市场集中度不高，销售额前五位厂商仅占到管理型SaaS总体市场的10.5%。2009年中国管理型SaaS市场品牌结构中，按照销售额份额统计，排名前五位的厂商依次是金蝶友商网、用友伟库、八百客、金算盘和XTools。

　　2009年，金蝶友商网的主要产品应用是在供应链管理上；用友伟库则是在线精准营销平台；金算盘以行业应用为主，在全程电子商务领域有着成熟的实践；八百客和XTools的在线CRM产品发展较快。由于2009年底用友移动与伟库网合并，原用友移动MCRM等产品未计入统计。未来领先厂商的市场份额将逐步扩大，品牌集中度逐年提升。此外，还有一些厂商在管理型SaaS领域具有突出特点，如SAP将商业智能引入SaaS模式，富基标商在零售流通行业内不断进行供应链管理的创新，中企开源作为专业的运营服务商的同时也具有较全面的产品线等。

　　管理型SaaS将向着功能整合、行业解决方案的方向发展

　　值得注意的是，在用户需求逐步释放、不断丰富的影响下，功能整合的趋势逐步显现，管理型SaaS、工具型SaaS的分类正在逐渐淡化。随着用户应用的推进，需求将不断衍生，特别是将各种功能整合的需求日益明显，基于行业特点的，融合工具、管理型应用的综合解决方案开始被用户所关注。例如管理型SaaS与统一通信UC的发展将会呈现相互融合的趋势，从用户的角度来讲，实施了SaaS应用之后，能有效解决企业内部以及外部的信息化问题，提高互联网的应用价值。如果SaaS应用集成了UC解决方案，则能进一步提高SaaS应用的功能、沟通和工作效率。而统一通信解决方案要想被用户广泛采用，必然要与行业用户的业务系统相融合，脱离了业务系统的统一通信解决方案带给客户的价值有限，而当用户在使用SaaS模式的业务系统时，UC与业务系统的融合将更自然。

　　管理型SaaS应用中，行业解决方案将实现快速发展。不同行业用户的业务特点是不相同的，这就导致不同用户必然会在IT应用上存在需求差异，除了定制开发外，只有针对行业的解决方案才能最贴近用户需求，覆盖最大的用户群体，因而在目前的管理型SaaS产品中，行业解决方案占到了最大的比例，未来将会进一步放大，很多管理型SaaS厂商也根据行业实施产品、服务。如富基标商、奥林科技针对零售流通行业提供供应链管理，金算盘针对花卉、五金行业提供全程电子商务服务等。

　　计世资讯（CCWResearch）研究认为，工具型SaaS应用在中国已经发展多年，具备较好的市场基础，发展阶段已经相对成熟。而管理型SaaS应用经过多年的市场培育，随着2009年各方面环境不断完善，市场取得了较快的增长，但整体市场还处于初级阶段。2009年，国内主要SaaS厂商继续专注于在线软件业务的拓展，随着SaaS生态系统的不断扩大、商业模式日渐成熟，用户对于在线软件的理解和应用也有了进一步的发展。用户对于工具类SaaS产品的使用种类开始增多，而管理类SaaS产品进一步朝着满足业务需求的方向发展，未来管理型SaaS应用的比例将逐步提高。