总是死机 戴尔成就1088电脑爱死机？(图)

　　死机！死机！再死机！

　　研究！研究！再研究！

　　遇到这样的电脑和这样的厂家，你会不会崩溃？湖南某工程职业学院的朱先生就直言快要崩溃了。

　　2010年1月31日，朱先生以4700元的价格购买了一台戴尔成就1088电脑，1个多月后机器莫明其妙地死机。致电戴尔客服热线，对方只是给朱先生重装系统，但重装后问题并不能解决。

　　为此，朱先生对戴尔的解决方案提出了质疑，但戴尔的回应是正在研究解决方案，就这样，死机、死机、再死机！研究、研究、再研究！拖了又拖，直到他身心疲惫。

　　前不久，戴尔售后给他的电脑更换了一个内存，但故障依旧！朱先生打算再报修，让他没有想到的是，对方竟然不管了，也不肯再来维修！因为发现有不少用户反映了类似故障，朱先生猜测这很可能是该电脑自身缺陷造成的，他希望此事能引起企业的重视，尽快让用户“脱离苦海”。

戴尔1088的死机问题目前被用户斥为诟病

　　朱先生的投诉在315TS的跟进下，戴尔很快便联系了他，不过，只是建议其将机器送去维修网点检测，对此处理结果，他很是失望！

　　朱先生反映的戴尔成就1088电脑死机问题，315TS之前也收到过，不过，从5月29日开始，这方面的投诉开始迅速升温，在短短的20多天里，就收到了近30宗投诉。

　　在成都求学的卢先生年前回家时买了一台戴尔成就1088电脑,自买来后，该电脑就不断死机。多次打电话给戴尔维修部，每次对方都说他的电脑系统没有装好！如今电脑已经重装了10多次系统，还是上一下网就经常死机，不仅如此，死机时硬盘还发出巨大的响声。然而，就是这样的电脑，在维修点检测却查不出任何问题！

　　郑州市的焦女士看到自己这台戴尔成就1088同样很烦！5月份买的机器，在不到一个月的时间里几乎每天无故死机一次，且维修未果。

　　蔡先生刚买这台戴尔成就1088时感觉还不错，但装了些单机游戏后就开始出现死机现象。他以为是显卡太差不能玩大游戏，就没有太在意。之后每天基本上都会死机，此时他开始怀疑是系统问题，便去戴尔论坛下了载了OEM版的WIN7旗舰版，安装好后还是不断死机，基本上一天死1到3次。

　　蔡先生说，他的电脑不光是玩游戏会死机，甚至听歌也会，无奈之下，他上网联系了戴尔工程师，工程师的判断是软件或系统故障，建议他先用机器自带的检测软件检测。

　　系

　　统自检没有问题，工程师建议蔡先生更换系统试试，之后蔡先生先后换过VISTA、WIN7、XP、OEM版，依然死机。在安装过程中，他发现了一个问题：无论是装哪个系统，主板的自带显卡驱动不能安装，也就是说主板有问题！

　　后来蔡先生加入了一个戴尔的QQ讨论群，发现很多用户的1088都有死机现象，这显然不是巧合！

　　解决遥遥无期，用户抱团维权

　　315消费电子投诉网在接到用户的投诉后，都及时将投诉转给了戴尔的客户关怀部处理。戴尔在接到投诉后也逐一联系过用户，不过从用户反映的情况来看，戴尔只是建议大家到维修网点做相关检测，或者只是电话解释了一下，未提及故障原因以及解决方案。值得一提的是，目前大部分用户的问题仍然没有解决，大家怨言颇多。

　　对于戴尔的处理方式，朱先生在315TS的回音壁中回复说：我对结果不太满意，戴尔还是没有给出一个解决方案！这让我的心一直悬着！他们还是一直说在研究！用这句话已经敷衍很久了！

　　而投诉人李先生同样向315TS表达了不满：没有实质解决问题，戴尔公司一直要求要把服务升级为上门服务，要求交400多元。在整个解决过程中，他们说的话对解决问题一点帮助也没有。我在网上看到1088这款机型很大程度上存在问题，我希望戴尔公司能够维护自己的形象，不要让消费者失望，尽快召回问题产品！

　　目前，用户除了向315消费电子投诉网投诉外，还组建了一个“鄙视戴尔1088”的维权群，该群在不到两个月的时间里人数已经突破了100人。创办该群的群主波波(6952XXX51)表示，他去年10月31日买的戴尔1088大约在一个月后开始死机，每次送到维修部，来回要坐2个多小时的车，前前后后花了几个月的功夫去维修，结果继续死机。一气之下，他创办了这个“鄙视戴尔1088”的QQ群。

　　一位江苏的用户(QQ：50XXX367)形象地说：“该机狂烫狂烫的，简直能煎鸡蛋”。由于左手腕处的温度非常高，他多次打戴尔客服电话，得到的答复是死机正常，因为该机本来就不带系统，所以不保证系统的稳定性，发热是正常现象。

　　对于用户反映的情况，315TS联系了戴尔客户关怀部经理，希望了解戴尔对此次事件的处理方案，但戴尔一直未有回复。

　　附：电脑“死机”原因大全

　　【散热不良】：显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。

　　【灰尘杀手】：机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。

　　【设备不匹配】：如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。

　　【软硬件不兼容】：三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。

　　【内存条故障】：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。

　　【内存条故障】：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。