“网购一族”安全意识薄弱 中招率100%

　　“不看不知道，一看吓一跳。这些网购物品的包装处理真要当回事呢。但是还有没有别的方面存在泄露个人信息的隐患呢?”网友“@不能飞的更高”10月27日在焦点网谈官方微博留言发表疑问。

　　10月25日，河南日报焦点网谈版刊发了题为《亲们注意啦!千万别乱丢网购包装》的文章，在网友中引起不小反响。不少网友表示自己和身边的很多人确实随手乱丢包装，也有网友对整个网购过程中，快递、电商物流、购物网站等会不会泄露个人信息提出了质疑，还有网友想知道按规定该如何处罚泄露个人信息的企业。

　　针对网友关心的网购个人信息安全问题，记者采访发现，相关企业含糊其辞，信息安全都是空头支票。

　　记者调查：

　　接到“送快递”电话，全没防范意识

　　为了测试网购一族的防范意识，焦点网谈记者使用一个陌生手机号码，给6位喜爱网购的朋友打电话，称有快递要送，希望一会儿开门签收，结果令人担忧。其中有3位直接表示现在在家，来敲门就行。一位在询问了是哪个快递公司后稍作犹豫，当记者表示还有很多件要送时，他也同意接收。还有两位表示不在家，让家人代签。

　　当记者表明身份，并告诉他们“网购后乱扔包装，男子按图索骥假冒送快递抢劫杀人”这一新闻事实，6位朋友纷纷倒吸一口冷气。由此可见，不少网购一族的安全意识并不太强。没有一人选择打开电脑查看，是否有快递到达，快递员电话是否正确。当记者问起原因时，他们都表示收了那么多快递没啥问题，就掉以轻心了。

　　快递公司：

　　有的保存，有的销毁

　　10月29日，焦点网谈记者分别采访了顺丰、申通、EMS三家快递公司。

　　顺丰快递的客服人员告诉记者，投送人员拿回的快递回执，将上交公司，绝不允许复制或个人保存，而且上交快递单也是一件货物递送过程的最后一步，否则将不算工作量，甚至还要追究责任。这些快递单将在公司保存一年，以便在出现纠纷或者顾客需要查询时调用。但当记者问到如何保存客户信息单时，客服人员称是公司机密，不能告知。

　　申通快递的客服人员告诉记者，他们的快递单由各个网点保存，时间是半年。当记者问到网点设施是否能够保证快递单安全时，客服人员说不出具体措施，只是说安全能够保证。

　　EMS的方式与其他两家有所不同，EMS快递正常情况下没有回执，除非发件客户选择了需要使用收件人签字回执的业务。即便如此，这份回执也将最终寄到发件人手中，公司不会保留。

　　购物网站：

　　有严格的安全检测机制

　　对此问题，京东商城和苏宁易购对回执单的处理方法是永久保留，京东由财务部门保存，苏宁易购则由物流部门保管。对于回执单的安全问题，两家都没有告知具体的保护措施。这两家的工作人员告诉记者，他们的购物网站不管是从硬件还是软件上，都有严格的安全检测，并且有专门的技术人员负责维护升级。

　　律师说法：

　　泄露信息造成严重后果要负刑责

　　河南华浩律师事务所李华阳律师10月29日告诉记者，泄露个人信息造成严重后果，比如造成当事人受伤或死亡，上当受骗从而财产受损等，将追究泄露方的刑事责任，但是像电话、短信骚扰，或者是上门推销等行为，在实践中没办法界定是否对当事人造成了伤害，即使追究责任，也最多是责令对方不再继续此类行为。可以说，对于这方面的监管，相关规定还不是太严格。 (记者 张恒)