不差钱差品质 高端小家电难跃“鸿沟”

　　随着现代生活节奏的加快，上班族需要功能更强大、操作更简便更省时的家电来保障生活质量以及提升品位，大家电及时看到了这个广大的市场，率先掀起了“高端智能化”的风潮，传统家电产品受到严重的冲击，一向走亲民路线的小家电看到了这种趋势也纷纷试水，推出了很多高端化、智能化的产品，美的推出的智能电饭煲、蒸立方微波炉、九阳的多功能豆浆机、无一不是今年市场热销一时的产品。

　　而异军突起的婴幼儿小家电市场又是传统家电的一个全新细分市场。有业内专家指出，婴幼儿小家电行业的销售额有望在2014年突破80亿元，这对于传统家电企业来说也是一块不小的蛋糕。同时，婴幼儿小家电的发展既是传统家电白热化竞争后的必然产物，又顺应了当代80后的消费需求和价值观，并且处于行业生命周期的“幼稚阶段”，增长潜力巨大，市场空间广阔。

　　产品的不断转型和更新也带来市场的转变，原来小家电逐渐饱和的传统市场，使各厂商的利润空间变小，低端产品利润附加值较低，高端化之后提高了小家电产品的利润空间，利润的提升反之也促使了更多厂商加入转型的行列。

　　对于家电厂商的转型原因，行业专家分析认为，低价导致小电器多年来技术上没有创新和进步。以微波炉为例：国内微波炉行业过去10多年基本上在进行“价格战，使得很多消费者认为一台微波炉只值三五百元。而这实际上就是微波炉的成本线，这也导致中国微波炉行业多年来把“研发”的精力用在寻找压缩成本的途径上。有人认为，低端微波炉退市，从长远意义来看，会推动微波炉行业进入技术和创新上的比拼，使该行业进入良性竞争循环。

　　可是，小家电智能化高端化也带来了一系列问题。

　　中消协上半年全国消协组织投诉分析显示，上半年全国消协受理的小家电投诉中属于质量问题的占比73.7%。

　　中消协指出，近几年来，小家电产品发展日新月异，极大地方便了消费者的日常生活。然而，一些小家电产品因做工粗糙、故障频发，消费者深感弃之可惜、修之无用，很快被迫沦为快速消费品。

　　高端智能小家电属于小家电的一种，众所周知，小家电的保修年限仅有1年，虽有个别的厂商自行延长至两年，对比大家电十年保修期来说，也是非常短暂的。智能化小家电售价往往偏高，现在市场上出现了价格不菲的万元级微波炉，千元级电饭煲，如果产品出现故障消费者就要花掉一大笔维修费，甚至有些小家电根本无处维修。保修期短、维修难的问题成为小家电高端化发展的的绊脚石，如果没有出众的质量，很难说服消费者掏钱购买昂贵的产品。

　　 尤其是前文提到的婴幼儿小家电，由于还处于发展的初级阶段，市场存在价格虚高、产品力弱、品牌力弱等更是有影响行业发展的诸多问题。

　　而尽管产品智能化和功能的多样化将成为近年来竞争市场的利器，但对于究竟什么是“智能小家电”，行业里并没有统一的规范。几乎每个小家电厂商都有自己“高端”、“智能”的标准，某些商品搭载了几个可有可无的功能，就在标榜自己高端智能，从而漫天要价。小家电的智能化这个家电市场的最后一块蛋糕，吸引了不少传统家电厂商进入，由此加剧了行业竞争，这就更加需要行业标准的指导，行业标准的确立是智能小家电市场发展的最大保障。

　　在让消费者诟病的还有价格方面，智能小家电由于其功能强大，往往价格不菲。小家电行业的高端智能化转型，也要兼顾市场的承受能力，一味的高端化使市场变小，现在，很多中老年人对于智能产品那些眼花缭乱的功能并不感冒，过于昂贵的价格也是他们选购商品的一大门槛。因此，如何降低价格加快产品普及也是厂商需要解决的问题。