苹果合约机流量瞬间暴涨 联通称无法查明流量去向

　　据中国之声《新闻纵横》报道，1969年，国际电信联盟将每年的5月17日定为"世界电信日"，来纪念国际电信联盟的成立，今年已经是第44个年头了。电信发展到今天，早就已经和人们的生活密不可分。

　　可是最近，有些3G手机的用户却因为手机流量异常暴涨、费用大增而苦恼。这些用户用的是联通和苹果的合约机，面对莫名其妙多出来的大额流量费，消费者自然是不愿意承担的。尽管已经和运营商沟通过了，运营商也愿意适当的减免流量费，但是消费者还是不明白，这些流量到底流到哪里去了。

　　流量瞬间暴涨 用户遭遇3G的烦恼

　　手机上角的3G字样，不时闪烁的小箭头，原本没有太注意，最近成了陈先生一家的烦恼。

　　陈先生：流量很快就用完了，很快就超了，超了很多，现在都超了好几百块钱了。

　　妻子的手机是中国联通和苹果手机的"合约机"，每月不足百元包月用了近一年，北京的陈先生说，妻子不大习惯手机上网，流量向来很少，最近突然猛涨。

　　陈先生：我爱人的这个手机基本就是看邮件，一天如果有10兆流量就绝对够了，相当于一个月三百兆流量是绝对没有问题的。从5月4号开始，有些时间段会突然有大流量产生，详单上有时候一天突然产生两三次的50兆流量，一天就100多兆流量，这非常异常。

　　发现异常流量之后，陈先生和联通客服多次沟通，对方终于给出一个解决方案。

　　陈先生：联通的跟我联系了，这个月能申请到150块钱，就是超流量150块钱之内就给我们免了。我一听就很不满意，现在还有半个月呢，就相当于这个手机就不能用了。 　

　　免除部分费用的同时，陈先生说，他最希望知道的"流量为什么瞬间暴涨"却没有答案。同样关心这个问题的联通合约机用户并不止陈先生一个，北京的何女士同样在最近遇到了困扰。

　　何女士：查流量的时候，就一个小时，两点到三点，瞬间就用了600多块钱的流量。

　　记者找到多位表示自己"流量异常暴涨"的"合约机"用户，在他们提供的"手机流量详单"中，被认为异常的"流量暴涨"出现的时间和大小并没有什么特别规律。何女士说，联通方面最终也同意了给她免除"流量费"，但也告诉她，不要再轻易打开手机的3G网络。

　　何女士：他说他答应把我的那个600多的流量费，当天产生的流量费给我减免，因为用的是IPHONE，所以让我及时关闭3G什么的。

　　联通称可减免费用 查不出流量去向

　　看来遇到这种蹊跷事儿的朋友还真是不少。那么这些流量到底是怎么产生的？为什么消费者得不到一个清楚的回应？

　　记者：记者拿着一位用户认为"异常"的数据流量详单找到联通客服咨询，对方表示，流量的去向确实查不出。

　　联通客服：之前流量怎么产生的，我们这边确实也没有显示，但是我们这边确实为您减免了费用。

　　联通也提到了一个说法，"系统初创期"。

　　联通客服：可能由于系统初创期，然后计费确实非常大，出于服务角度，这个流量可以为您减免。

　　说起自己手机流量异常的用户中，有的已经用这台合约机一年多，客服的解释是"出于服务角度"，只是用户们仍然有自己的不解。

　　用户：他说他们的计费没有问题，那你告诉我是什么程序在跑（流量），你那边监控你既然能监控到流量，你就应该能查的出来是什么程序在跑，我的什么程序用了你这么大的流量。

　　用户：3G那个功能就不能开了，偶尔想用一下的时候，不知道又被别人盗。

　　专家称查流量去向无技术障碍 或因"被窃"

　　联通客服建议有这类经历的用户谨慎使用"3G业务"，手机上网需要打开的"蜂窝数据"，也最好不要长期保持开通。手机流量的去向却仍然成谜，北京邮电大学教授曾剑秋说，查出流量去向，技术上应该不难实现。

　　曾剑秋：这个应该说从技术上来讲是没有障碍的，只不过目前我们一些运营企业在流量计费的过程中，把一些流量的发生分得不细，记在一个所谓"信息费"中，这时就很难查清楚到底发生了哪些费用。还有一些费用是很好查清楚的，比方说通过有一些网站，就是非法的网站，计费系统当中它有时候是放在专门的一类别下的，这应该是可以查出来的。

　　而流量暴涨的原因，也常常是"数据流量被窃"，这也不是什么新鲜伎俩。

　　曾剑秋：有一些智能手机，它可能有一些内置的软件，会偷流量，就是这种流量通过一些软件被偷走了，有些流量是被一些公司蓄意就把它的软件内置在我们的手机上面。专门有一些我们叫做SP的企业，他们通过和一些运营企业的合作，提供一些所谓的增值服务，有时候他跟着你就可以走流量。

　　业内专家介绍说，目前我国的第三代移动通信研究已经延伸到LTE（Long term evolution）阶段，也就是长期研究方向，不久可能事先的"3.9G"时代，比3G的初期带宽至少要宽10倍以上。那时，可能数据流量计费不再是什么挠头的问题，但在眼下，时有发生的"异常流量"还不免让人烦心。

　　曾剑秋：消费者来说他是无辜的，他没有办法。我觉得首先运营企业要负起责任来，我们所有的流量都是产生在你的网上，所以应该采取一定技术措施，来杜绝非法流量的产生，偷窃流量的这样的事情发生。

　　用户认为异常的流量费用可以"一笔勾销"，联通到底是在为谁的数据流量买单？暴涨的手机流量，背后的秘密谁能揭开？中国之声将继续关注。（王娴）