“免费安装”不免费 高空作业收费不等

　　夏季将至，空调的销售也开始升温，不少空调品牌纷纷打出免费安装等优厚条件招揽顾客。然而，近日家住碧水青园的薛女士向记者反映，自己安装空调时被收取了160元的高空作业费。

　　反映：

　　装俩空调收了160元

　　薛女士反映，她家住24楼，前些时间从一家商场买了一台某品牌柜式空调及一台挂式空调，说是免费安装，然而安装人员上门时，却称每台需要再收取100元“高空作业费”。薛女士拒绝付费，安装人员则称不出这个钱就无法安装。经过协商，最后收了两台共160元。

　　事情过去了一段时间，薛女士依然耿耿于怀。她说购买时销售人员也没有提及此事，这160元出得稀里糊涂。

　　调查：

　　高空作业费普遍存在

　　昨日（4月26日），记者致电薛女士购买的空调品牌的客服电话。客服人员表示，因为安装师傅需高空作业，存在一定费用，7楼以上安装都是需要收取高空作业费的，具体收取多少根据实际情况而定，消费者可以自行与安装师傅协调。

　　家住中房新城小区的李女士称，她住在8楼，安装某品牌空调时同样被收取了80元高空作业费。

　　记者致电多个空调品牌客服电话，客服人员均表示需收取高空作业费，费用在50元到200元不等，一般是7楼以上会收取这部分费用。有部分品牌表示，即使是高层，如果安装师傅不需要悬空作业，危险较低，此费用也可以免除。至于收费标准，有的称是厂家、安装站已经制定，也有的称是需要和安装师傅协商。