软硬功夫树样板 美的转型构建体系战车

　　“在市场下滑、成本上升、产能过剩三大压力下，家电业不可能再保持过去每年20%以上高增长。”美的制冷家电集团总裁助理王金亮早些时候曾公开表示。

　　家电业的美好时光已悄然逝去，如何应对2012年已经开启的艰难岁月。

　　2010年下半年开始，家电产品主要原材料价格持续上升，稀土、铜的涨幅都已经超过了10倍。加之“家电下乡”、“以旧换新”等国家刺激政策的相继退出，消费需求下滑导致市场增长乏力，这使得国内家电企业在2012年的发展面临“雪上加霜”的压力。

　　展望2012，欧美呈现萧杀之势、中国宏观经济偏冷预期浓厚。在此形势之下，战略转型成为各大家电企业立于不败的必经之道。美的通过构建“软硬兼施”的扩张标杆，通过技术创新和制度保障、着重提升产品品质，最终构建了企业发展的“体系战车”，最终在这一轮的战略转型中抢占先机。

　　据悉，在美的构建的核心竞争力“软硬功夫”中，“软”是指制度、人才方面的保障;“硬”是指环境、设备、资金的投入。此前，美的各事业部对所辖产品从生产到售后都有绝对的主导权，不少产品事业部存在着“重营销、轻研发”等情况。

　　随着战略转型的开始，美的强制性要求各事业部每年将收入的3%作为研发费用。同时，在战略体系上，美的建立了“技术、产品、品牌、营销、服务”多轮驱动体系战车，实现从软件投入到硬件发力的“一体化全产业链”核心竞争力。

　　继2011年3月投入逾2亿元在上海筹建的机电技术研发中心正式揭牌之后，投资4亿元在顺德建设的美的制冷技术研究院也于当年10月落成。目前，该制冷技术研究院已经累计申请专利4000余件，发明专利800余件，主持和参与国家标准修订77项，行业标准114项，完成了从“前瞻性技术跟踪研发”、“趋势性潮流技术”和“应用性技术创新”的梯队式技术创新布局。

　　每年的9—10月份，美的集团都将举行历时两个月的科技月系列活动，活动产生的最高奖项“科技大奖”已经成为美的科技人员最看重的“奥斯卡”，连续18年来美的集团累计投入数亿元资金用于奖励科技创新人员。

　　对于未来3年~5年的应用技术研发，美的各个产品事业部都建立起了各自的研究机构，针对市场需求研发先进应用技术，如电磁加热技术、洗涤技术等。而且大大小小数十个品类的产品，都拥有自己的专业实验室和检测中心。

　　“目前初步建立了研究成果转化机制，‘研究院推动’与‘产品开发部门拉动’两种模式并行，已有26项研究成果在事业部转化实施。”美的家用空调事业部总裁吴文新说。

　　作为提升品质战略的制度保障，美的规定各个事业部由一位副总裁亲自抓品质，负责从设计到原材料选用到最后的品质验收。其实，早在1999年，美的就开始导入六西格玛管理的理念，在2005年则正式引入六西格玛管理模式，从而搭建了完善的六西格玛品质控制系统。

　　此外美的还长期在集团内部举行品质控制成果竞赛，通过专场发布成果的形式，分享了集团内各单位在推行QC(品质控制)方面的宝贵经验，同时也促进外部供应商培育协同改善的质量文化氛围，而这也最终带动了公司在质量管控、成本、生产量、现场管理等方面的管理水平，所产生的直接经济效益及无形效益显著。

　　2010年9月上午，首届广东省政府质量奖颁奖仪式在东莞市举行，美的一举获得了这一广东省最高质量荣誉奖。这是全国第一个省级政府设立的质量奖。