郭台铭失言称员工为动物引争议终致歉

　　据经济之声《天下公司》报道，富士康公司昨天(20日)发布了一份声明，为公司CEO郭台铭的不恰当言论道歉。事情的起因是，今年1月15日，郭台铭在与台北动物园园长叶杰生共同出席富士康年会时表示，富士康拥有超过1百万员工，人类也是动物，如何管理这100万动物让他很是头疼。

　　富士康公司在声明中说：早先一些媒体报道了富士康首席执行官郭台铭先生与台北动物园园长叶杰生先生在1月15日富士康台北年会上的谈话。富士康在此次年会上向多家慈善机构捐款140万美元。为鼓励团队从生活中汲取经验，郭台铭先生表示，由于所有人都是动物世界中的一份子，因此他可以向叶先生学习管理经验并应用到业务管理中。郭台铭先生意指全人类而并不是特指一个群体。

　　虽然一些媒体在报道时断章取义，没有准确反映谈话时的全部内容，但郭台铭先生也意识到媒体的报道存在误解和冒犯。在此他对所有感到被冒犯的人表示诚挚的歉意。在此强调，郭台铭先生并没有像一些媒体报道的那样刻意中伤员工。

　　主持人：您怎么看待郭台铭的这个言论？

　　王朝阳：我觉得像这样一个说辞出现在他的身上这个时机不太好。因为富士康最近这一两年来给人的印象就是在人性化的管理方面不太好，而这种情况下突然出现了这么一个比喻，大家肯定会想原来你是这么一冷血动物，你是用一个物体动物的眼光来看待人，看待员工。

　　这话是从你嘴里说出来，可能你是在动物园和动物园的园长关于一些慈善的活动这种特定情况下打了一个比喻，但这个比喻显然在错误的时间、错误的地方和错误的时机说出来了。

　　郭台铭创办的富士康为苹果代工生产iPhone和iPad，拥有将近100万员工。最近几年，因为员工自杀、工作环境不佳等诸多问题，富士康广受批评，郭台铭也坦言，管理这么多人，确实非常困难。

　　郭台铭：我们相信我们绝对不是血汗工厂，80几万人的制造团队，非常难管理，我们全球加起来快90万了。所以每天要做得事情非常的多，但是我们有信心，很快的会把这些状况很快的应该会能够稳住。

　　郭台铭1950年出生，祖籍山西，小时候家境贫寒。1973年，郭台铭以10万元新台币起家，创立鸿海塑料企业有限公司。这家只有十几个人的小企业后来逐渐发展成鸿海集团。鸿海集团是全球电脑、通讯、消费性电子代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团。而鸿海集团旗下的富士康科技集团在代工领域更是拥有雄厚的实力。

　　富士康位于深圳市宝安区的龙华基地，目前拥有超过42万员工，用工高峰时每天招聘的新员工多达3000人，光保安就有1000多人。这个基地被视为郭台铭商业帝国的核心，四周均有高墙环绕，外面的人很少能够涉足其中。

　　如何解决这40多万人的衣食住行，成为一个巨大的问题。在这个基地里，职工宿舍、消防队、医院、游泳池、餐馆、银行、杂货店和网吧一应俱全。2007年，富士康投资上亿元建设“中央大厨房”，这个厨房建筑面积达到了1.25万平米。

　　“中央大厨房”还配有国内企业中唯一的检测实验室。据统计，每天中央大厨房所消耗的食材原料为大米40吨、肉20吨、面粉10吨、油500桶，可以为园区20个餐厅中的11个餐厅集中供餐。尽管如此，一个中央大厨房仅能解决园区接近5万人的就餐问题，不足的供餐需求还要依赖园区原有的其他几个大型厨房。

　　这个基地其实就是一个城市。在 “城市”主干道两旁餐馆林立，可以给部分员工提供不同的口味需求。快餐店和咖啡店对所有的富士康员工提供远低于普通价格的折扣价格。在园区的主干道上，随时随地可看到来回穿梭的大巴和高尔夫球车，穿梭大巴成为员工代步的主要工具。

　　在富士康城里，男女宿舍林立，也被严格分区。在女生宿舍区门口，同样竖立着大学里醒目的“女生宿舍男士止步”的牌子。在宿舍的内部，设施配置与目前大学生宿舍相仿，分4人间和8人间，宿舍内部装有网线、电视天线及空调，每层楼配置独立的电视房、乒乓球室等，供员工娱乐之用。

　　富士康在园区内逐步增加了员工娱乐场所。数码银狐，是其中一个集网吧、游艺室和咖啡厅一体的场所，配有400多台电脑，员工只要从各自的事业部门领取网票，就可以免费上网。除了电子娱乐，游泳馆、桌球室、乒乓球室等娱乐设施都向员工免费开放。

　　数码银狐网吧也是在晚上才会满座，但400多台电脑，对于逾20万的年青工人，显然难以满足需求。为此，富士康在宿舍内部都通有网络供员工免费使用，只是电脑对大部分工人来说还是奢侈品。

　　主持人：富士康的名字其实来源于一句话就是“聚财乃壮，富士者康”，这么多人既是一个企业的财富，在另外一个角度上也是增加了企业的一个负担，那么面对这么多员工的一个大企业，您觉得在管理方面会产生一些什么样的问题呢？

　　王朝阳：我想起了乔布斯说过的一句话，他非常不愿意管理一个超过100人的团队。首先创造力会降低，在企业管理协力难度增加。像百万员工来第一个就说生理的需求，一百万个大男大女就是一个很大的问题。这种情况下如果说你忽视了对他的心理的这种引导，和健康的投入，仅是一种简单的、生硬的物资供应是远远不够的。我觉得不妨通过当地政府干预和帮助的方式，来参与人的管理和情感的沟通。实际上富士康后来这个工资涨得还是挺多的，2011年上半年的工资比2010年按照他所承诺的涨了30%左右。

　　马斯洛说了，你解决了我的生理需求、安全之后，还要满足我自我实现的问题，其实我在这儿你希望我拿你的企业当家，那么我这一百万个人，你就有一百万个兄弟姐妹，而不是一百万个动物。为什么他这个措词在最近又引发了争议引，关键还是核心理念。