家中品牌电视故障,若已过保修期,售后服务员上门检修至少需要100元。日前,市民郑先生反映,某品牌彩电售后维修,不论大修和小修维修费都一样,都要400多元。如此高的费用让其感到不解。
读者郑先生家中42英寸液晶电视出了点故障,找来该品牌售后服务工作人员维修,却被告知,开机检测就需要100元检修费,如果查出需要维修,即使拧个螺丝,也需400元。郑先生直呼“太贵”。
记者随后联系了该品牌长乐售后服务处工作人员,对方表示,上门调试要收费50元,查出故障但顾客又没同意维修,收费100元。需要维修,不更换零件的话收费都是400元。
事实上,目前各大品牌家电售后维修费用并无统一标准,上门调试费基本都在50元左右,检测费50—100元左右。维修费用方面,以42英寸液晶电视为例,不同品牌、不同尺寸,不论维修项目,费用最低也要300元。更换零件还需另外加钱。私人家电维修店的收费则相对便宜,上门服务费一般在20元至30元之间,检测修理费在100元至160元之间。
省消委会投诉监督部主任段建平表示,家电维修费用属于市场定价,只要工作人员在上门服务前,有向消费者说明收费情况,都属合理。过了保修期的家电,若出现故障,可找信任或口碑较好的私人维修师傅维修,这样收取的费用会比品牌售后价格低。
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