[龙岩上杭]电路有问题 冰箱变“火箱”

　　天气炎热，龙岩上杭消费者邱先生本想买个冰箱回家做冰沙、冰水果，好好降降火。却不想，火没降下来，冰箱却着了火。

　　几天前，邱先生才买不到1个月的冰箱突然着火，整个冰箱烧得面目全非不说，还把全家人吓出了一身冷汗。邱先生赶紧叫来店家察看，想要讨个说法。店家赶赴现场检查后，声称火源是保险阀出现故障，只是冰箱零部件问题，只愿意为邱先生更换零部件。邱先生一听可不乐意了：明明是冰箱整体安装线路有问题，而且冰箱也烧得乱七八糟了，不换一台全新冰箱怎么说得过去?双方相持不下，便找来12315帮忙解决。

　　12315工作人员到现场后，邀请某家电上杭维修点专业人员对烧毁冰箱进行整体检查，经查发现该冰箱具备产品合格证及保修单等必备材料;保险阀正常工作时冰箱不存在燃烧现象，即使保险阀发生故障只是融毁保险闸，不可能造成全机烧毁，这与店家声称因保险阀故障引起燃烧的理由不能成立，专业人员认为有可能是电路问题造成全机烧毁。根据《产品质量法》第四十三条规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

　　经过为期半天的现场调解，矛盾双方最终达成一致意见：由店家为邱先生更换同品牌同型号全新电冰箱一台。