家电清洗行业混乱 收费标准无统一缺监管

　　炎炎夏日，市民家中都开起了空调。李先生发现空调里吹出的风透着霉尘味，便想找人来清洁。'可问下来整个家电清洗市场价格不一，也没个标准，真让人摸不着头脑!'昨日，他致电本报诉说了他的遭遇，记者对此展开了调查。

　　专业清洗公司少

　　事实上，不仅空调，电冰箱里污垢与霉味并存，饮水机里霉菌滋生，抽油烟机不时滴油......使用时间一长，各类家电都需要清洁，但采访中了解到，家电清洗有需求却少市场。电话咨询了锡城多家清洁公司，发现大部分都没有针对洗衣机、电冰箱、电视机等家电的清洗服务，少数几家的业务也仅限于清洗油烟机、空调、饮水机这几项。'目前只清洗空调，主要是大型中央空调设备系统，其他业务还没有开展。'一家清洁公司人士如是答复。

　　部分市民会选择新村小区里打'游击战'的个体清洁人员。但这些清洁人员没有专业的资质，主要以清洗抽油烟机为主，但使用的多是具有强烈腐蚀性的烧碱，加上缺乏专业知识，经他们清洗后的抽油烟机很容易出现故障。

　　收费标准无统一

　　据了解，家用空调的清洗服务标准已于2010年7月正式实施，而冰箱、洗衣机等的上门清洗服务标准也有望出台。但与服务标准相对完善不同，家电清洗在收费方面还未出台相关的规定，市场定价五花八门，因而清洗人员随口要价现象也不少见。

　　以空调清洗为例，上门清洗一般要价60-80元，路边流动清洗工则比较便宜，最低只要30元。同时，不同品牌家电的要价也不同，有的品牌收费50-60元，有的则要150-200元。'格力'空调的售后服务人员解释说，'现在行业内也没有明确的规定，各品牌清洗的价格都是自己定的，根据成本不同，定价自然也不统一。'另有一些清洁人员表示，要上门查看家电脏的程度再决定收多少钱，好洗的跟难洗的收费不一样。

　　监管'真空'待填补

　　家电生产销售有质监、工商等部门监督管理，但家电清洗环节的监管，却始终处于'真空'。市家电协会人士分析指出，成本低，利润薄是该行业特点，这也导致了从业人员素质低、专业性差，流动性又大，也特别难监管。

　　正是由于缺乏相应的监管机制，家电清洗服务标准的执行情况也不是很尽如人意。采访中了解到，多数清洁人员表示并不知道空调清洗存在国标，就更谈不上按照标准去清洗了。

　　要使家电清洗走上正规，业内人士呼吁：建立监管机制为首要，各相关部门应联动，对行业进行摸底并设定准入、监督等相关准则;另一方面，各家电品牌商也可以联动，共同组织开展规范的家电清洗，真正将标准落到实处，更好地为百姓提供便利。