奇帅电器全面吹响进军一线阵营的号角

　　“未来市场的增长点，来源于同行的倒下!”某家电集团老总在微博中的话，渗透出丝丝寒意。近年来，随着“家电下乡”、“以旧换新”等相关政策接连出台，以及洗衣机行业新政施行，国内洗衣机行业正进入一个变局的时代，海尔、美的之后，百余个洗衣机品牌正面临残酷的“洗牌”。

　　“力争五年进入一线阵营!”在群雄割据的惨烈红海混战中，来自宁波的民企奇帅电器却响亮的吹响了进军的号角，奇帅电器的底气何在?

　　奇帅电器相关负责人表示，二三线阵营中的洗衣机企业，在产品创新、服务拓展、品牌管理等营销能力的投入和培育力度，以及企业自身的定位和发展规划，决定了该企业成败。事实上，奇帅电器正沿着这个思路全面发力。

　　品牌拓展，五年内力争进入一线阵营

　　与空调、冰箱行业不同，洗衣机行业品牌集中度并不高。目前市场上占主导地位的洗衣机品牌无非是海尔和“美的”系等四大国产品牌，占据约50%的市场份额，谁将从第二集团中脱颖而出，进入一线阵营也就成为业内关注的焦点。

　　“洗衣机行业正加快进入行业洗牌阶段!”业内人士分析，各企业为扩大市场份额，纷纷跑马圈地，扩大产能，供给远大于需求;此外，仅在“家电下乡”工程中，就有102个洗衣机企业中标，大品牌洗衣机纷纷向三四级市场布局，二三线品牌不得不在夹缝中生存。

　　在这个洗牌阶段中，惨烈的竞争将不可避免。奇帅电器和众多的慈溪洗衣机兵团一样，早年是以OEM形式生存的一家企业。在一些人看来，一家OEM制造商要在五年内进入国内洗衣机一线阵营的说法更像是空中楼阁。但奇帅电器和其他慈溪洗衣机企业最大的不同，就在于“走在了其他企业的前面”。

　　在品牌扩展方面，在完成签约CBA，成为CBA联赛的官方赞助商之后，随着CBA联赛转播在央视及各地卫视的不断深入，奇帅电器也为全国观众所认知，迈出了走向一线品牌的坚实步伐。

　　随着市场细分，海尔、美的等一线企业纷纷推出多品牌战略。作为民营企业的领先品牌，奇帅电器在品牌运作方面也迈出了坚实的步伐，目前经营富士山、奇帅、万宝三大品牌洗衣机产品的研发、生产和销售，覆盖了高中低多个细分市场。

　　产品创新，满足消费者个性化需求

　　产品是一个品牌价值的载体。在产品同质化极其严重的今天，能否进行技术创新直接体现了一个品牌的价值取向。对此，奇帅电器董事长龚银其先生表示，“加强对目标消费者需求的研究,时刻洞察并满足消费者需求,是企业开发新产品的出发点,更是本质目标;摆脱跟风思维,以专业的视角放眼大市场,是奇帅正在为提升自身企划、研发能力作出的重要改变;同时，这也将为奇帅的产品创新提供不竭动力”。

　　业内人士普遍认为，立足消费者需求的技术创新将成为决胜消费者的关键。奇帅电器坚持贯彻品牌差异化、人本科技、品质第一的战略指导思想，理性洞察目标消费者的需求，研发推出不同系列的新产品。

　　为快速了解消费者的需求，奇帅电器组建了专业的调研团队，通过专业周密的调研方法快速了解消费者需求，并成功应用到产品研发中。针对目前洗衣机颜色单调，难以与家庭装修搭配的问题，奇帅洗衣机先后在2008年开发双层盖板技术、2009年首创3D炫彩工艺打破传统洗衣机外观单一的瓶颈，该产品上市以来消费者对该产品的认可持续攀高，销量持续增加;根据市场表现和消费者需求研究，在2010年奇帅更是将3D炫彩技术升级到第三代。“3D炫彩系列由我们独立研发完成，属于全球首创，其外观结构符合市场的流行趋势;奇帅电器倡导“人本科技”理念，我们更加关注对洗衣机本质功能、核心功能的创新投入，我们将始终致力于为消费者提供更高效、节能、环保、健康的洗衣机产品”，奇帅电器董事长龚银其说道。奇帅根据用户需求，还开发出加热洗、强力喷雾洗、细致去污手搓洗、三动力波轮和热烘干等个性化功能。对于没有自来水供给区域的消费者，奇帅电器还推出了“不用自来水”的全自动洗衣机，降低了全自动洗衣机消费者的使用门槛;同时，对于水压较低的区域，推出了“零水压”功能系列产品，有效解决了因供水压力不足影响全自动洗衣机使用效果的问题，赢得了消费者的一致赞誉。

　　有业内人士表示，奇帅电器产品开发创新力度名列民营企业前茅。据了解，奇帅电器于2004年开始就成立组建起技术研发中心，聘请了多位在洗衣机研发领域有着丰富经验的高级工程师任重要职位。7年来，经过研发团队不懈的努力，所研发上市的产品达到十二大系列，累计超过两百个机型品种，共获得超过100项国家技术专利。当金融危机尚未远去，同行踌躇不前之时，奇帅电器果断投资2亿元，兴建了一座占地面积150亩，建筑面积20万平方米的工业园区;投资800多万元建立了三条国内最先进的生产流水线，在快速提升产能的同时，使产品品质得到了快速提高，已经达到国内先进水平。

　　服务延伸，服务网点覆盖率达100%

　　“售后服务，不是企业为消费者提供产品之外的附加价值，而是产品本身。”奇帅电器董事长龚银其先生说，奇帅电器将致力于为消费者提供更便捷、细致、贴心的服务体验和享受。

　　中国家电企业于习惯于打价格战，但奇帅电器清醒地意识到，品牌的持续发展，根本在于为客户创造价值。因此，奇帅电器组建了独立的售后服务体系，以行业服务规范领先品牌为榜样，为用户提供完善的售前、售中、售后服务，这在国内民营洗衣机企业中也是绝无仅有的。

　　奇帅电器斥巨资引进了CRM客户管理系统，全国各地的维修网点可以直接在系统内完成系统信息派单、跟踪、填单、结算工作和维修备件系统申请、退件、查询报表等各类售后服务业务。确保整个业务数据的及时性、可靠性和完整性，从而全面提升了整个售后服务体系的服务效率和服务质量;同时奇帅电器可通过该系统监控产品维修记录，为工艺和关键部件改进提供数据基础。

　　目前，奇帅电器建立了一套“以公司总部售后服务中心为核心、以省级售后服务中心为枢纽、以县(市)级维修网点为辐射依托”三级联动售后服务体系。在全国建有特约维修网点2016家，确保销售区域以县为单位的网点覆盖率达到100%。切实体现了“产品销售到哪里，售后服务跟踪到哪里”的服务承诺。

　　作为行业后来者，奇帅电器追赶的脚步掷地有声!随着产品创新以及外部市场战略全面互动，奇帅电器正在从产品、服务、品牌等方面全面引领行业潮流，逐步占据市场制高点。