平板电视随机提供底座或挂架将有章可循

　　一个小小的底座和挂架，让深圳彩电零售有点不得安宁。日前，中国电子视像行业协会在其官网公布《关于加强平板电视机售后安装服务工作的意见》，指出“平板电视机底座或挂架是电视整机安装使用的主要组成部分，产品出售时，企业应选择其中一种与整机一并向消费者提供”。《意见》还要求企业“安装服务需要收费的或需单独计价销售的，应在销售终端向消费者明示”。

　　南都记者在深圳国美、苏宁等商家走访了解到，大多数国产和合资品牌都随机器赠送底座，而有部分小尺寸平板电视明示底座要另外收费，成为真正的“裸卖”。与此同时，挂架则几乎都是列入厂商的收费项目，用户需要交100多到数百元不等的费用。记者看到，有的彩电促销员甚至把底座或挂架作为赠品送给消费者，代替以往的电磁炉、电风扇等小家电。

　　有消费者提出，厂商的政策很值得商榷，厂家配备的底座没有用武之地，因为很多时候明明需要挂架不需要底座。有时候家里有底座和挂架，这样更是浪费了资源，即使把底座退给厂家，厂家也不愿意给你退费。

　　尽管呼吁平板电视业建立规范的声音愈来愈强烈，但目前依然以自律为主。据有关人士介绍，该《意见》并非强制性标准，只是希望有产品投放中国市场的电视机整机生产企业能够按照《意见》的要求规范自己的售后服务行为，落实国家平板电视三包政策精神，维护消费者的合法权益。有业内认为，在配件问题上应该出台有执行力的强制性标准。