全国家电行业网购送货时间首破24小时

　　网购家电送货难、送货慢的难题将被彻底解决，消费者从网上购买家电的到货时间由原来的5-7天缩短到24小时以内。4月25日，海尔商城家电“24小时限时达”服务开始试运行，行业首家承诺消费者下单后24小时内送货到位，成为行业送货最及时、服务最便捷的家电网购平台。

　　随着网购市场的发展，消费者从网上购买家电渐成趋势。但由于家电尤其是冰箱、洗衣机、空调等产品体积较大，对物流配送体系要求高，消费者在下单之后快则3-5天、慢则一个周到半个月才能收到货。中国消费者协会的统计数据显示，目前网购家电的投诉比例快速上升，其中送货不及时一项就占了32.8%。此外，在运输过程中出现的遗失、破损、货不对号等问题也是消费者对网购家电望而却步的重要原因。

　　然而，消费者网购家电中的“送货慢”、“送货难”现象即将成为历史。据悉，全球白色家电第一品牌海尔集团旗下海尔商城自4月25日起在北京、上海、广州等全国100个城市开始试运行“24小时限时达，超时即免单”服务。消费者在网上商城下单后， 24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务，满意后再付款。如果海尔在24小时内没有送货到门，消费者购买的任何产品都可免单。

　　据了解，在全国推广前，海尔已对该服务进行了试点，并获得了消费者的一致好评。率先体验了“24小时限时达”服务的成都锦江区的王先生惊讶地说，“中午刚下的单订了台洗衣机，下午4点就送到了，这速度真是太给力了，就冲这速度今后就在海尔商城购物啦!”王先生还表示，“从下单到电话约送货时间，再到发货、送达成交，每一步都能收到短信通知，感到非常贴心。”

　　如此“闪电”的送货速度并非偶然。与传统网商采用第三方物流送货相比，海尔商城依托遍布全国的专卖店负责送货上门、安装，送货时间由平均5-7天缩短到了24小时以内。