低温导致热水器水管冻裂 返工要360元？

　　低温导致放在室外的热水器水管冻裂，第一次维修花了100元，没想到第二天水管又裂开了，只好请维修工来返工，又花去360元。“为什么返工要收这么多钱？”前天，家住湖城余家漾小区的蔡先生打进96345市民热线，向记者反映了这个问题。

　　上周五，因雨雪天受冻，蔡先生家买了四年的名牌热水器一根水管被冻裂。“裂口大概有黄豆大小。”蔡先生说，他给湖州维修部打了电话。后经维修部联系，一名维修工上门更换了一节水管，热水器运作正常。当天蔡先生付了100元的维修费。

　　“那天他说已经修好，不会裂了。”没想到第二天，蔡先生发现热水器的四盏指示灯全都无法显示，到楼顶一看，水管又冻裂了，他只好打电话给那个维修工要求返工。但受下雪影响，维修工一直到前天才来维修。而这一次，维修工将这根水管全部更换，又收了360元。

　　蔡先生用卷尺测量后，发现更换的水管长为7.6米，但两次却共收了460元，也就是平均一米60元。蔡先生认为，是因为第一次维修没有修好而导致返工，他希望维修部和维修工能给个说法。

　　维修部的负责人告诉记者，他们现在已经不卖此品牌的热水器了，但是售后服务一直都是他们在帮忙联系。具体的费用应该是他们委托的维修方和房主之间的事情。

　　随后，记者又联系了受委托的严宏建师傅，被告知到蔡先生家维修的是他的徒弟。据严宏建了解，水管第二次冻裂的地方与第一次不同，所以第二次应该收费。而且更换的水管总长为17米，并不是蔡先生所测量的7.6米。

　　据严宏建介绍，他们上门服务的收费是有严格标准的，上门费底价为50元，每超过一小时加收30元，而为蔡先生家更换的热水器专用管7元/米，保护膜4元/米。这样算下来第二次维修的费用应该是260元。也就是那名维修工多收了100元。

　　昨天，记者获悉，严宏建已经明确答复了蔡先生，维修工多收的钱，他们肯定会退还，而且对那名维修工也会作出相应的处罚。