京东再陷“乌龙耳机门” 毁单用户不满

　　继“翻新门”之后，近日京东商城再陷“乌龙耳机门”。为招揽顾客，京东商城将一款原价为2100元的高级耳机以999元特价促销，但随后京东商城却以货源不足为由取消了大量订单，招致大量消费者不满。

　　据悉，消费者罗先生自称他于2010年12月22日在京东商城订购了一款原价2100元，促销价为999元的特价耳机，但是在罗先生成功下单后，迟迟没有到货。直到今年1月5日，此时距罗先生成功下单已经过去25天时间，他接到了京东客服部门的电话，对方称又不货源不足，无法供货，因此要求罗先生自行删除订单。

　　对此，罗先生表示非常不满，多次与京东方面沟通，京东也提出了相应解决方案，罗先生当时并没有接受，而三天之后罗先生发现自己的已经被系统删除。据悉，与罗先生有相同遭遇的消费者还有很多，众多消费者都对京东商城的行为表示不满，并要求京东商城给予一个说法。

　　针对消费者的质疑，京东商城相关负责人表示，京东商城确实退出了耳机促销活动，但由于活动退出后，耳机瞬间订单量激增，而京东商城的库存不足，无法满足如此高需求的供货。并且由于厂商已经确定不能供货，京东因此被迫取消了一些用户的订单。

　　对此，京东商城对被取消订单的用户表示了歉意，并提出两个解决方案：以优惠的价格购买其他品牌的三款耳塞产品;或一款特价柯达的数码相机。不过，消费者对于京东提出的这一解决方案并不买账，纷纷表示不能接受。