西门子冰箱制冷出问题售后登门查不出原因

　　“上万元的冰箱出问题了，竟然修不好！”近日，开发区的谭女士向记者反映，自己购买的双门西门子冰箱，总共用了半年多时间，最近突然不制冷了。售后维修人员上门检查两次，都没找出问题的原因所在，最后猜测是电路板有问题，让谭女士花一千块钱买个新的试试，谭女士对此表示不满。

　　　　市民爆料：用了半年的西门子冰箱突然不制冷了 售后检查不出原因

　　家住开发区的市民谭女士，在07年10月份购买了一台双开门的西门子冰箱，放置在胶南度假的房子里。由于不在胶南居住，冰箱一直放着没用。09年夏天，谭女士跟家人来到胶南度假，打开冰箱用了三个月。2010年夏天，谭女士跟家人又来到胶南居住，用了三个来月的时候，冰箱突然不制冷了，“我就打电话给客服，后来售后维修人员来检查过冰箱，没找出是哪发生的故障，就让我继续用着。”

　　“当时正好是国庆节，家人也没多管就去外地度假了，回来时看到冰箱里的东西都坏了。”谭女士说，随后她又再次联系了维修人员，“他们检查了很长时间，还是没找出问题所在，最后告诉我可能是电路板坏了，换个新的试试。”

　　“我买的冰箱已经过了保修期了，换个电路板要花一千多，还不确定是它出现故障了，哪能说换就换！”谭女士对此很不满意。

　　　　西门子：这是个别案例 需等技术部门出结果

　　对此，西门子家电售后服务的工作人员徐女士表示，冰箱在这么短的时间出现这种情况是很少见的，是个别的案例。维修人员对这种问题不是很熟练，所以不确定是风扇电机坏了，还是电路板的问题。目前，公司已经将该问题移交给技术部门研究，具体结果还需要一段时间。

　　“目前，公司已经跟用户达成协议，将免费维修她的冰箱。”徐女士补充说。