铁西消协：平板电视投诉多半数以上为合资

　　年终岁末，家电消费日渐升温，但很多人在选购家电商品时，往往只注重产品的样式和功能，而忽视了产品质量和售后服务的细节，为日后使用留下隐患。据铁西消协统计，去年以来电视投诉问题大部分都集中在平板电视显示屏的维修上，其中半数以上为合资品牌。

　　去年11月下旬，铁西消协先后受理了两起“东芝”电视投诉，都是因为售后服务问题产生的消费纠纷。两台液晶电视都是2008年购买的，在两年多的时间里，坏了修、修了坏，坏到了最后，又出现商家和厂家售后互相推脱的情况。铁西消协与商家、鞍山售后维修部和生产厂家售后部门进行沟通，多次组织面对面的调解会，甚至向省消协求助、借助工商部门的行政力量，最终才解决了投诉，两位消费者都拿到了全额退款。

　　去年9月底，辽宁省消协、鞍山市消协、铁西区消协联合召开了“‘三星’平板电视投诉听证会”，迫使三星、索尼等诸多洋品牌家电企业纷纷修改“霸王条款”，实行国家的“三包”政策。但“东芝”问题的出现，让消协工作人员感觉到，液晶电视的售后纠纷仍将长期存在。

　　去年以来，平板电视接二连三的价格下滑吸引了越来越多消费者的目光。然而平板电视单品价值较高，关键部件的维修费用更是不可小觑。建议消费者在购买高端彩电时，务必向销售者或生产厂家详细了解产品“三包”的具体情况，包括：整机“三包”期限，主要部件“三包”期限，主要部件的具体清单等等。并作对比，选择“三包”期限较长的购买。同时，要让经营者把对“三包”服务的口头承诺在“三包”凭证或发票上明确标注。