家电行业身陷连环“门”难自拔

　　2010年，中国家电业在不断的是非、不息的争吵中度过。虚标能效骗补、松下冰箱召回、真假无氟口水仗……一个又一个的事件在拷打企业良心的同时，刺痛了消费者的内心。

　　或许，问题推动社会、行业进步的怪圈难以绕过，可是，明天会更好的希望不会熄灭。2011，寄望每个企业都能遵守游戏规则，让行业在规则中前行。

　　能效门

　　“1”是家用电器能源效率的最高级，是国家给予企业节能补贴的标准，它“导演”了2010年一连串能效虚标事件。

　　事件综述

　　2月21日，上海市工商局网站发布了《上海市工商局流通领域电冰箱类商品质量监测情况》的报告，有11个批次商品不合格，其中，能源效率等级不合格的占了4席。3月17日，中国标准化研究院能效标识管理中心抽查发现，部分冰洗产品的能效等级不符合标准，涉及到三星电子、东菱、韩电电器等多个知名品牌。

　　在空调能效新国标实施之际，《瞭望东方周刊》委托国家相关质检机构对市场主流品牌进行了随机抽样检测，结果超过两成样本虚标能效。企业骗取国家节能惠民补贴的现象十分普遍的说法，在行内传开，并见诸网络，但始终未得到官方证实。

　　记者点评

　　“产品越节能价格越高”的现实被消费者逐渐接受，“贵买便宜用”的消费观念慢慢形成。与此同时，2009年6月1日，国家正式在空调行业实施“节能产品惠民工程”，对达到能效比标准1、2级的定频空调给予300-850元的财政补贴。尽管今年6月1日起，补贴标准缩水，但仍有150-250元。

　　消费意识的转变、国家补贴的到位让节能产品的份额扶摇直上，截至2009年12月31日，高效节能空调市场占有率从推广前的大约5%上升到50%以上。贴上1级能效标识，产品顿如披上黄马褂，身价倍增。这自然引来一些厂家滥竽充数，给力让能效“飞”，实际2级，标称1级，消费者则为这个美丽的谎言埋单。

　　纵使企业生存不容易：市场竞争激烈、金融危机余波未了、原材料价格上涨、用工成本增加，然而，“欺上瞒下”终究难获同情。新年到，一如既往呼吁行业自律、期待国家监管落实到位，虽然老套，但不会放弃。

　　召回门

　　当电器发生故障时，你有没有想过这可能具有普遍性？轰轰烈烈的丰田汽车召回事件，启发我们：有这样的可能。

　　事件综述

　　8月4日松下电器在其官方网站上发出召回部分型号冰箱的通告，给中国消费者来了一下措手不及的“袭击”，以至于两条受理用户报修的专线霎时间被打爆，一直无法接通。6天后，松下中国董事长城阪俊郞不得不因此向中国消费者致歉以息“民怨”。

　　业内对松下的召回举措，是有赞有弹：有人说这是企业负责任的表现；也有人认为是其自食质量不过关的恶果；更有网友觉的松下是在作秀，因为召回服务跟不上。