四成多产品一到冬天就罢工 太阳能也怕冷？(图)

部分太阳能热水器一到冬天就不能用，让消费者很无奈

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　　太阳能热水器以其节能、绿色等优点成为国家鼓励使用、消费者欢迎的家电产品。但令人遗憾的是，相关调查显示，有四成多的太阳能热水器一到冬天就罢工，以致成为季节性产品，令消费者不胜其烦。

　　冬季停工比例高

　　日前，北京、天津、河北、山西、上海、河南、重庆、香港、澳门、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等24个省市的消费者协会(消委会、消保委)及本报共25家消费维权单位联合开展了太阳能热水器使用状况调查。调查结果显示，四成多太阳能热水器在低温环境下难以工作。

　　此次入户调查在黑龙江、吉林、辽宁、北京、山东、山西、陕西、河南、河北、湖北、江苏、浙江等部分使用太阳能热水器较为集中的省市开展，调查对象为目前使用太阳能热水器的家庭。调查结果显示，目前40.87%的在用太阳能热水器一到冬天就罢工，即便仍可使用，也只有35.9%的产品“好用且热水充足”，另外29.4%的产品要“经常使用电加热”、25.2%的产品只是“有温水，勉强可以用”、9.5%的产品因为使用效果差而“很少使用”。

　　部分太阳能热水器一到冬天就罢工给消费者带来了不少麻烦。一位消费者说：“太阳能热水器一到零度以下就不能用。我花钱是买一台全年都能工作的产品，冬天它不工作了，可是我们全家还要洗澡。难道我要买两种热水器，分季节使用不同的产品吗？”

　　调查发现，太阳能热水器能否全天候工作已经成为了消费者关注的重点，在“您希望太阳能热水器在哪些方面得到改善”这一问题上，66.62%的消费者表示希望“冬天好用”；另有63.8%的消费者希望把“冬天好用”作为衡量太阳能热水器性能的一个重要标准；还有43.13%的消费者希望“热水量充足”，42.9%的消费者希望“一开就有热水”，34.3%的消费者希望“智能化程度更高”，23.9%的消费者希望“集热快”。

　　产品质量很关键

　　调查发现，导致太阳能热水器一到冬天就停工或者不好用，主要原因是产品质量不过关，具体包括以下几个方面：

　　一是真空管质量差、规格小，导致热水生产系统集热效率低。调查发现，真空管规格在180厘米及180厘米以下的太阳能热水器中，有66.2%到了冬天不好用。

　　据介绍，真空管作为太阳能热水器的集热部件，其镀膜技术、真空度、采光面积、膜层稳定性等均会影响到集热效果，而如果真空管集热能力差、规格小，则会导致水温不够高或者热水量不足。另外，由于太阳能热水器的选材、技术、工艺、检测标准不同，相似外观、容量、真空管支数的太阳能热水器之间，性能也有着很大的差别。由于真空管结构、真空镀膜工艺等更是千差万别，产品的集热效率和使用寿命相差很大。

　　二是整机抗冻能力差。太阳能热水器的水箱、主机及大部分管路都在室外工作，如果企业缺乏先进成熟的技术工艺和严格的质量检测标准，产品便很难经得住严冬的考验，冬天使用热水就会成为一种奢望。因此，企业的技术研发能力和生产工艺至关重要，所以千万不能买小作坊企业生产的“三无”产品。

　　三是商家或消费者自己组装太阳能热水器的问题仍然比较突出。调查发现，52.4%的消费者使用的太阳能热水器并非原件整装购买，其中34.1%的产品是经销商从市场上以低价购进配件、管路，并以“买主机，送配件”等方式组装后销售给消费者的，更有11.3%的太阳能热水器是消费者从商家购买主机，然后在市场上另行购买配件、管路组装而成的，而这些管路、配件多由非正规厂家生产。

　　据介绍，原装标准管路、配件是针对太阳能热水器主机的工作环境、使用寿命和性能进行设计、制造的。如果不是原装配件，没有按照环境适应性要求进行严格检测，不仅质量上无法保障，与机组也往往不相匹配，即使真空管生产了足量的热水，消费者也常常会因为管路冻堵等原因而使用不上。在此次调查中，68.2%的非原装太阳能热水器曾经报修过。

　　大品牌更有保障

　　太阳能热水器市场鱼龙混杂，消费者如何才能买到称心如意的产品呢？调查显示，71.8%的消费者不知道怎样鉴别太阳能热水器质量的优劣。对此，25省市消协提出了建议。

　　首先，要尽可能购买配有原装标准配件、管路的产品，慎购半成品。太阳能热水器是一个完整的热水供应系统，其主机、辅机、管路配件、控制系统等每个部件都需要科学设计、专属配置，才能在冬天零下十几度严寒、夏天30多度的高温环境下正常工作。如果配件、管路不是专属标准配置的，或者没有经过专业的设计和检测，往往会导致管路冻堵、开裂等一系列问题。

　　其次，消费者不是专家，无法从外观判断产品的质量，所以要尽可能地选择信誉好，产品质量、售后服务有保障的品牌产品。在此次调查中，有33.2%的消费者对太阳能热水器厂家的售后维修“不满意”或者干脆“找不到生产厂家”。厂家到找不到，更不要提产品质量了。

　　25省市消协呼吁太阳能热水器厂商，要从对消费者负责的角度出发，杜绝生产、销售不合格的管路、温控仪、传感器、真空管等配件，杜绝制售冬天不能使用、没有经过严格检测的太阳能热水器。要不断提高产品性能和服务水平，快速促进产品升级，让消费者用上冬天好用的太阳能热水器。他们还呼吁国家相关部门尽快出台更加符合消费者需求的行业标准，规范太阳能热水器的生产和销售。

　　冬季使用技巧

　　一、科学使用加热防冻装置。一些太阳能热水器配有加热防冻装置，消费者往往是在管路冻堵时用它来化冻，这样不但耽误使用，而且有损产品使用寿命。科学的方法是：注意收听天气预报，当气温持续低于0℃时就开启防冻装置，使之进行预热保护。尤其是北方严寒地区，当气温始终在零下时，应一直开启加热防冻装置。其他地区如果夜间气温比较低，可在晚上启动防冻装置，白天关闭。在洗澡时，要特别注意拔掉电源插头，严禁带电使用。为了避免发生意外，有电加热装置的，必须装漏电保护器。

　　二、根据天气情况合理上水。注意收听天气预报，在气温不太低的情况下（5-7℃），当天晚上用水后，如水箱内还有热水，应将太阳能热水器上满水，降低水箱内水温及当夜热损失。如气温较低，应第二天早晨上水，以防止热水器出水口处管路冻结。如第二天是雨雪天气，可根据实际需要上半箱水或多半箱水。如果用水量大，可考虑启动电加热装置。

　　三、开启热水龙头滴水防冻。在气温处于零下时，可打开热水龙头，使之缓慢滴水，保持水流畅通，这也是防止热水器管路冻堵的有效办法。（李燕京）

　　常见问题解答

　　怎样根据家庭需要选择热水器容量？

　　一般情况下，每人洗浴一次约需40升热水，每根真空管一般可加热6.5升水，根据家庭人口数、习惯洗浴用水量和其他生活用水量就可估算出所需热水器的容量了。

　　周围没有自来水咋办？

　　在没有自来水的地区使用太阳能热水器，一般可借助水泵上水，也可再增设一辅助水箱用以储存凉水，以便洗浴时兑凉水。

　　如何判别水是否加满了？

　　一般太阳能热水器都安有溢流管，可根据溢流管是否排水判断水满状态。另外，还可以配备水位控制仪，水满自动报警或自动停止上水。

　　水箱涨破、抽瘪是什么原因造成的？

　　可能是因为排气孔堵塞，当水进入或排出时，内部空气不能即时排出或得到补充，形成内外压力差，从而造成涨破或抽瘪水箱。

　　真空管产品上水应注意哪些问题？

　　由于真空管在空晒时，管内温度能达到250℃左右，故水箱内无水或第一次上水必须在日出前或太阳落山半小时后进行，不然真空管易由于冷水与管内温差过大而炸裂。

　　  管道冻住了咋办？

　　最近我国北方寒潮接二连三地来袭，气温骤降。在这种情况下，很多家庭的太阳能热水器管路都被冻住了，虽然水箱里的水温已经达到50℃以上，但就是用不上热水。有什么办法来对付管路冻结吗？

　　据了解，太阳能热水器真空管因是真空的，不会被冻坏，水箱上有保温，也不会被冻住。但是管路如果保温做得不够厚，在折弯处、过墙处等部位就容易冻住。一些较好的太阳能热水器都有管路加热装置，一旦管路被冻，可以通过电加热来化冻。而且，在安装太阳能热水器的时候就要将管路用保温层包裹好，这样就不容易上冻。

　　如果没有用保温材料包裹管路，也没有管路加热装置，那就要请维修人员来安装了。加热装置的安装比较简单，在管路上添加一根电加热带，将其缠绕在管路上，管路冻住时只要通电加热1分钟，加热带就能快速释放热量融化冻结的地方。

　　为了有效防止管路结冰，在入冬前，首先要检查一下管路的保温层是否有破损的地方，要使保温层包裹好所有室外管路，做好预防工作。

　　冬季太阳能热水器如长期不用，应将上水阀门关闭，放空热水器和上下管路中的水，以防冻坏管路。