爱仕达存严重隐患 售后服务更如同虚设？

　　放眼现代都市生活里各式各样高科技产品，高科技高品质的液晶电视、橱柜、厨具等已经成为城市生活品质的象征。随着商业竞争的日益激烈，很多商家、集团销售花样更是层出不穷，他们以“高品质、高环保、高质量、高科技”向消费者许下了美丽的承诺，消费者们往往花上高价钱购买高品质的商品，却没想到这竟是“空口的谎言”，这些“空口的谎言”让人心寒，更是让消费者无奈。近日，接到多名消费者爆料，称严重质疑爱仕达炒锅存在严重的质量问题。

　　　　浙江爱仕达电器股份有限公司质量、服务深陷“质疑门”

　　　　消费者质疑：“当初说绝对不粘锅，不生锈，买回去后却相反！”

　　广州消费者向记者的哭诉，无奈地说道：“我一年前买了一个爱仕达所谓的核晶不粘炒锅，价格299元，在广州棠下好又多买的。推销员说保证十年都不会生锈，更不用说粘锅了。谁知回去用了不久，炒肉老是粘锅底，鱼做出来基本上没形状了，而且锅底每天都是锈的。去跟销售说，他们说不可能，如果是那样，随时拿来随时给换，而且十年有效。我们上班的，不可能没事拎个锅老找他们，能对付就对付。后来实在觉得没法用了，朋友家一百多的锅都没像我家的。他们都笑话我钱多活该挨宰。一天我拎着锅找他们，结果他们就是不承认锅有问题。说我们平时没洗干净，然后把我的锅当场洗了十遍八遍，擦干净，像新的一样，结论是我的问题！天啊！一个普通的锈迹斑斑的铁锅，你好好地洗上十遍八遍，还能见到锈吗？！结果是经销的说没问题，好又多说他们没有办法。让我们自己投诉315，或者去法院告听便！赢了他们就给退。为一个锅这点事，用得着这样折腾吗？现在的企业和经销商还有良知吗？”

　　记者就上述事件于10月11日致函、致电浙江爱仕达电器股份有限公司，但浙江爱仕达电器股份有限公司却神龙见首不见尾，先是自称质量部门人员发来质检报告后，就了无声息。一个这样国内知名名牌品牌，竟然这样无视消费者的哭诉，品牌的信誉何在？

　　　　浙江爱仕达电器股份有限公司的“绝对承诺”变成“空口谎言”

　　近日，广州的这位消费者愤怒地说道，“记得当初我们买的时候推销员说保证十年都不会生锈，更不用说粘锅了。谁知回去用了不久，老是粘锅底，而且锅底每天都是锈的。爱仕达所谓的核晶不粘炒锅的‘绝对承诺’变成了‘空口谎言’！”消费者

　　百般无奈。浙江爱仕达电器股份有限公司北京公关部的周小姐于10月11日下午向记者打来电话，对此事作出了回应。周小姐告诉记者，广州这位消费者的说法实在是存有误会，我们的产品是绝对不会生锈的，他的确找到商场要求换货，但他已经使用过一年了，我们售后人员也是很认真的帮他清洗，清洗后绝无生锈的地方。至于“粘锅”的说法，向我们这样高科技的产品，价格比同类产品也要高，所以在使用上应该更加的小心，我们也会向购买的消费者讲明要用木铲子配合使用才不会粘锅。所以我们也希望广大消费者听听我们的心声，向这样的高科技产品在使用方法上比较讲究，希望广大消费者能理解我们的产品。

　　记者继续追问，为何消费者的说法和公关部的说法大相径庭呢？消费者反映的售后态度恶劣，还以是铝合金产品不会生锈为由让消费者去起诉，并提出败诉才赔偿消费者的说法是否属实。