东芝电视竖线门尚未终结 厂家坚持只换屏(图)

屏幕左中右共三条线，其中右边一条最明显。消费者供图

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　　自2008年12月以来，东芝平板电视一直深陷“竖线门”事件之中，国内消费者在使用东芝46XF300C和46ZF500C液晶电视将近500小时(最长2000小时)后，普遍发现在屏幕上出现一条或者多条彩色或黑色竖线。截至2009年2月10日，共计有46XF300、37A3000、40XF300、42WL68和46ZF500等五个型号的东芝液晶电视被指存“竖线”问题。更有关注该事件的网友表示，随着东芝电视使用时间的自然增长，不排除未来会有更多型号的东芝电视出现“竖线”问题的可能。

　　2010年12月14日，云南昆明的刘女士向发来维权信息，称其购买的东芝平板电视也出现竖线，经多次与东芝厂方协商调换新机，至今无果。

　　　　电视屏幕无端现竖线

　　据刘女士介绍，她于2008年7月在昆明家电卖场国贸店以一万四千多元购买了型号为46XF300C的东芝平板电视，并且购买了卖场的一年延保，在使用两三个月后便发现屏幕左右两侧各有一条贯通屏幕的竖线，因为最初只是隐隐约约地可以看到，对电视机的播放效果影响不大，所以就没有太在意这个问题。

　　2010年初，刘女士的孩子向她抱怨电视的播放效果不好，屏幕上的竖线已经变得明显，他们以为是电视信号传输出现了问题，于是向昆明有线电视网络运营商(以下简称“昆广网络”)报修，昆广网络维修人员排除了电视信号传输的问题。在后来的一段时间里，电视机屏幕上的两条竖线愈加明显，并隐约出现第三条线。刘女士这才明白是电视机存在质量问题。

　　　　消费者要求更换性价比类似新机遭拒

　　2010年7月，刘女士向卖场报修，卖场方面让刘女士直接找东芝厂家报修。刘女士向东芝厂家反映问题后，很快有维修人员上门检查，他们核实问题并拍照后，表示这种情况他们只有两种解决途径，一是换机，一是换屏。刘女士听到这番回答后就同意换新机。

　　但是第二天，她向负责更换新机的工作人员询问才得知，将更换的新机并不是原来型号的，而是型号为46XV650C的电视机，而此型号的电视机价格才七千多元，与自己购买的电视机价格相差甚远。刘女士认为，自己购买的东芝电视机是众多型号中最好的、最贵的，而且外形也是自己最满意的，所以她提出要更换型号为46SV650C的电视机，理由是这个型号的电视机的性价比接近自己购买的电视机。

　　东芝维修人员向上级反映后，给出的答复是只能给换型号为46XV650C的电视机。但刘女士没同意。东芝售后便置之不理。

　　同时，刘女士联系了卖场电器，希望卖场方面能够从中协调，找到一个有效的解决方式。之后的一段时间，由于工作繁忙，刘女士就没再联系卖场电器和东芝厂家，卖场电器和东芝厂家也没有给刘女士任何的回复。